Bot de WhatsApp para empresas: respostas e encomendas pelo canal oficial
Os clientes escrevem-lhe no WhatsApp a qualquer hora, e o bot responde de imediato e passa os casos complexos a uma pessoa. O preço é €990, com ligação pelo canal oficial e contas em seu nome.
Chatbots e assistentes de IAPrazo: 5–10 dias, depende da verificação da conta na Meta
Como é um bot de WhatsApp para empresas
Em Portugal, Espanha, Alemanha, nos Emirados e em muitos outros países, os clientes estão habituados a escrever às empresas no WhatsApp. Um gestor não consegue responder à noite e ao fim de semana, e os contactos perdem-se. Um bot de WhatsApp para empresas atende perguntas 24 horas por dia, responde às típicas, recolhe contactos e marca atendimentos. Não substitui um gestor, liberta-o da rotina.
- Contactos e encomendas na aplicação de mensagens. O cliente escolhe um serviço ou produto e deixa um contacto, e você recebe o pedido por e-mail, numa folha de cálculo ou no seu CRM.
- Respostas às perguntas frequentes. O bot dá de imediato preços, morada, horário e condições, e passa o que não é padrão a uma pessoa.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Bot de WhatsApp — €990
Um bot no WhatsApp através do canal empresarial oficial: responde aos clientes e recebe encomendas e pedidos. Funciona onde os seus clientes já conversam.
Mostramos o preço à partida, as contas e o código ficam em seu nome, e a infraestrutura custa €0 no arranque. Somos francos quanto às tarifas de mensagens da Meta: dependem do país e do tipo de mensagem e são pagas à parte, diretamente à plataforma. Se o bot crescer, pode ser ligado a um assistente de IA e a um CRM. Veja também: CRM à medida dos seus processos.
Ideal para: empresas cujos clientes escrevem no WhatsApp · empresas da Europa, do Cazaquistão, da Ásia Central e do Médio Oriente, onde esta aplicação é a principal · quem recebe encomendas e perguntas à mão e não consegue dar vazão
O que inclui um bot de WhatsApp por €990
Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.
O bot de WhatsApp custa €990 e liga-se pelo canal oficial da API do WhatsApp Business. O preço inclui fluxos, respostas e encomendas, e passagem a um operador. O prazo depende da aprovação da conta pela Meta, e não o prometemos de antemão. A integração com CRM tem preço à parte, desde €890. Veja também: chatbot para empresas, integrações.
- API do WhatsApp Business em linguagem simples. É a forma oficial de ligar um bot a um número empresarial. A aplicação normal WhatsApp Business não serve para bots. A ligação exige uma conta Meta e a verificação da empresa.
- Fluxos e textos. Acordamos os fluxos antes do desenvolvimento e mostramos o que o bot dirá em cada situação.
- Menu e perguntas frequentesSaudação e botões: marcação, preços, morada. As respostas às perguntas repetidas deixam de passar pelo administrativo.
- Fluxo de pedido de marcaçãoO bot pergunta o serviço e o horário conveniente e recebe o pedido. O administrativo só tem de confirmar a hora.
- Conta WhatsApp BusinessAjudamos a criar a conta em seu nome e a submetê-la a verificação na Meta. As pessoas veem que estão a falar com uma clínica real, e não com um número qualquer. O prazo de verificação depende da Meta.
- Pedidos numa folha de cálculo e por e-mailCada pedido aparece de imediato na folha de cálculo do administrativo e chega por e-mail, e nada se perde.
- Modelos de notificaçãoO WhatsApp exige que os textos das notificações sejam aprovados com antecedência. Nós redigimo-los e submetemo-los a análise da Meta.
- Passagem para uma pessoaQuando a pergunta sai do guião, o bot chama um colaborador e passa-lhe o histórico da conversa. O paciente não precisa de repetir.
- Verificação, lançamento e instruçõesTestamos todas as conversas, entregamos os acessos e um guia curto para o administrativo.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Pode ser adicionado ao projeto
Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.
O bot fala os idiomas dos seus clientes: inglês, alemão, espanhol, russo, polaco. Trabalhamos com clientes dos EUA, da Europa, dos Emirados, do Cazaquistão e da Ásia Central. Configuramos as mensagens e o consentimento de marketing segundo as regras do seu país, e o seu jurista faz a revisão jurídica.
Segundo idiomaO bot responde em polaco ou em inglês, e a pessoa escolhe o idioma com um botão no início da conversa.+ €290Saber mais
Traduzimos os textos e adicionamos a escolha de idioma. É útil quando parte dos clientes ou da equipa não fala o idioma principal. A tradução é revista por si ou por um falante nativo da sua equipa.
Prazo: 2–4 dias
Marcação por horários livresO bot mostra apenas os horários livres na agenda dos médicos, por isso não há marcações duplas para a mesma hora.desde €1 990Saber mais
O bot mostra apenas os horários livres na agenda dos especialistas e evita marcações duplas. É útil quando o administrativo faz as marcações à mão.
Prazo: 2 semanas
Pedidos no seu CRMA ficha do paciente é criada automaticamente e guarda a conversa, de modo que o gestor vê todo o histórico num só lugar.+ desde €690Saber mais
Ligamos o seu sistema de gestão e configuramos que dados vão para a ficha do cliente. Útil quando os gestores já trabalham no CRM e não querem registar pedidos em dois sítios.
Prazo: 3–7 dias
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Pago à parte, não por nós: mensagens do WhatsApp, cobradas diretamente segundo as tarifas da Meta · orçamento de publicidade para atrair clientes, pago diretamente às plataformas. Todos os extras →
Promoção chave na mão: de onde virão os seus clientes
Se precisa de respostas com base no seu site e documentos, veja o bot de apoio com IA por €2 690. Para o Telegram existe um bot por €890, e os funis e envios nas duas aplicações de mensagens são feitos à parte por €990. Veja também: bot de Telegram, bot de apoio com IA para o seu site, assistente de IA para colaboradores.
Um bot não encontra interlocutores sozinho: quem traz as pessoas são os canais.
Um bot funciona quando as pessoas chegam até ele. Promoção chave na mão: botões no site, anúncios que levam diretamente ao chat, redes sociais e códigos QR offline. O relatório mostra quantas pessoas iniciaram uma conversa e quantas deixaram um pedido.
Promoção chave na mão: etapas e preços
Todos os meses recebe um relatório: quantos pedidos chegaram e quanto custou cada um. O orçamento de anúncios paga-o diretamente às plataformas.
Para que os clientes cheguem todos os meses, e não apenas no dia do lançamento
Escolhemos 1–3 canais para o seu negócio e orçamento, lançamo-los e mostramos todos os meses quanto custa cada pedido.
Como decorre o trabalho
Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.
Preenche um briefing, preparamos os fluxos, registamos e ligamos o número através de um fornecedor oficial, depois testamos e lançamos. A parte menos previsível, a aprovação da conta pela Meta, não depende de nós. Depois de recebida, o lançamento demora uma questão de dias.
- O que precisamos de si. Dados da empresa, um número empresarial não associado a um WhatsApp pessoal, uma lista de perguntas dos clientes e os seus serviços com preços.
1. Briefing
Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.
- Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
- Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
- No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora
2. Orçamento e contrato
Fixamos o âmbito, o preço, o prazo e o calendário de pagamentos. O valor não aumenta sem o seu consentimento escrito.
- Contrato entre a nossa empresa e a sua, ou consigo pessoalmente
- Inclui: o âmbito ponto por ponto (como nesta página), prazos, fases de pagamento, correções em garantia
- O código, o domínio e as contas dos serviços são seus: está escrito no contrato
- Assinamos online: um PDF com assinatura eletrónica, sem papel e sem estafetas
3. Pagamento
Emitimos a fatura em nome da sua empresa. Pague por transferência bancária ou com cartão.
- Sem custos escondidos: o domínio e as subscrições dos serviços são pagos por si diretamente a eles, sem margem nossa
- Cada pagamento está ligado a uma etapa: paga o que já consegue ver
- Documentos de fecho: fatura e auto de aceitação
4. Trabalho com a pré-visualização
Em cada etapa recebe uma ligação de pré-visualização: vê o que já está pronto e deixa logo as suas correções.
- Primeiro o mapa do produto e a estrutura, depois o design, depois a construção
- Reunimos as correções num só sítio, para nada se perder na troca de mensagens
- As perguntas para si chegam em lista, com opções de resposta: responde quando lhe der jeito
5. Revisão e aprovação
Antes do lançamento verificamos tudo nós mesmos, depois aprova o trabalho com base na lista do contrato.
- Telemóveis e computadores, velocidade de carregamento, formulários e emails, pagamentos em modo de teste
- As páginas legais e o aviso de cookies estão no lugar
- Percorre a lista do âmbito e assina o auto de aceitação
6. Lançamento e entrega
Publicamos no seu domínio e entregamos-lhe tudo: acessos, instruções, ficheiros de origem.
- Domínio, email no domínio, análise de dados e Search Console
- Os acessos a todas as contas passam para si; nós ficamos por convite
- Um guia curto: como alterar por si os textos, as fotografias e os preços
- A seguir, se quiser: apoio, divulgação, novos módulos
Perguntas frequentes
Quanto custa um bot de WhatsApp?
€990 por um bot básico pelo canal oficial. Integração com CRM desde €690, assistente de IA €2 690. As tarifas de mensagens da Meta são pagas à parte e dependem do país.
Como se liga a API do WhatsApp Business?
Precisa de uma conta empresarial Meta, de uma empresa verificada e de um número não associado a um WhatsApp pessoal. Orientamo-lo passo a passo e ligamos o bot. Os prazos de aprovação são definidos pela Meta.
Em que a API do WhatsApp Business difere da aplicação WhatsApp Business?
A aplicação é feita para conversar à mão. A API permite ligar um bot, um CRM e envios, mas exige uma configuração oficial.
Quanto tempo demora o lançamento?
Depende da aprovação da conta pela Meta, por isso indicar um prazo exato seria desonesto. Construímos os fluxos depressa e lançamos o bot quando a aprovação chegar.
O bot pode responder com IA?
O bot básico responde por fluxos. Para perguntas livres precisa de um assistente de IA treinado com o seu site e documentos.
Quem é o dono do bot?
Você: contas, código e serviços ligados ficam em seu nome.
O bot pode funcionar em vários idiomas?
Sim. Preparamos fluxos e respostas nos idiomas dos seus clientes; acrescentar um idioma tem preço à parte.
Combina com este serviço
O que costuma ser pedido em conjunto: clique para abrir a página do serviço com um exemplo.
Chatbots e assistentes de IABot de TelegramMenu, pedidos (incluindo marcações), envios em massa.€8905–7 dias
Chatbots e assistentes de IABot de IA de apoio ao cliente para o siteResponde com base no seu site e nos seus documentos e passa os casos complexos a um operador.€2 6902 semanas
Criação de sitesSite em 24 horasPara quando um banco ou parceiros precisam de ver, muito depressa, uma empresa real e ativa: a sua atividade, país e dados da empresa, e-mail no seu domínio, páginas legais. Uma página até 7 blocos, pronta em 24 horas.€59924 horas após o briefing, os materiais e o acesso ao domínio
Lojas onlineLoja online chave na mãoDesenvolvimento próprio, sem mensalidade a uma plataforma.€2 4902–3 semanas
Desenvolvimento de software e automatizaçãoAutomatização de processosUma cadeia sem passos manuais: pedido, documento, notificação.€1 4901 semana
Marketing e redes sociaisAnúncios no Google e nas redes sociaisUm canal à escolha: Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). O segundo canal é à parte.desde €490/mêsarranque em 5–7 dias, trabalho a partir de 2 meses
Plataformas e SaaSSessão de arquiteturaMapa do produto, orçamento e plano da primeira versão. O valor é abatido no projeto.€3 5002–3 semanas
Sites corporativos e portaisSite corporativoAté 20 páginas: serviços, casos, notícias, equipa, 2 idiomas.€3 4902–3 semanas
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