Desenvolvimento de CRM à medida: um sistema que segue os seus processos

Se os CRM prontos não aguentam as suas regras de vendas, criamos o seu: funis, negócios, tarefas, perfis e relatórios de gestão. O preço desde €29 900 é conhecido à partida, e tudo fica registado em seu nome.

Desenvolvimento de software e automatizaçãoPrazo: a partir de 3 meses, após a sessão de arquitetura

Como é um CRM feito à medida dos seus processos

Um CRM pronto (um sistema para acompanhar clientes e negócios) funciona bem enquanto o seu processo é standard. Pense em desenvolvimento à medida quando um negócio tem fases que os sistemas prontos não têm, quando precisa de perfis e permissões especiais e quando os dados dos clientes não podem ir para a nuvem de outra empresa. Um sistema CRM à medida também custa menos a longo prazo se tem muitos colaboradores e a subscrição é cobrada por lugar. Veja também: automatização num CRM existente.

Um CRM à medida para uma pequena empresa. Se tem 5–15 comerciais e um processo fora do comum, verifique primeiro se €1 490 de automatização num CRM existente chegariam. Se não chegarem, dizemo-lo com honestidade.
Um CRM para empresas com perfis complexos. Escolas, serviços financeiros, redes com várias filiais: aí importa quem vê e altera o quê. Incluímos isso desde o primeiro dia.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

Exemplovista aproximada

Desenvolvimento de software e automatização · prazo a partir de 3 meses, após a sessão de arquitetura

CRM à medida dos processos — desde €29 900

Um CRM (sistema de registo de clientes) construído em torno do seu funil de vendas: negócios, tarefas, funções e relatórios. Começamos com uma sessão de arquitetura para fixar de antemão o âmbito e o custo.

Para a duck.credit criámos um serviço fintech com área de cliente, scoring, verificação de clientes (KYC) e um CRM. Para a International Lyceum Discovery School criámos contas por perfil, um CRM de admissões e indicadores de professores. São tarefas diferentes, mas o padrão é o mesmo: dados, perfis, um funil e um relatório para a gestão. Veja também: sistema de KPI para colaboradores.

Mostramos preços e prazos antes da conversa, e não depois de três chamadas. O código, a base de dados de clientes e as contas ficam registados em seu nome, e a infraestrutura custa €0 no lançamento (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Não reescrevemos módulos prontos dos nossos projetos, como perfis, contas e relatórios, o que torna tudo mais rápido e mais barato.

Adequado para: Empresas a quem os CRM prontos não servem · Negócios com um processo de vendas ou de atendimento complexo · Equipas que já passaram as folhas de cálculo e querem um sistema próprio

Encomendar CRM à medida Comparar os pacotes desta área →

O que inclui o desenvolvimento de um CRM à medida por €29 900

Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.

O desenvolvimento de um CRM connosco começa em €29 900 e demora três meses ou mais. Inclui funis e negócios, tarefas e automatizações, perfis e permissões, dashboards para gestores, migração de dados das suas folhas de cálculo ou do sistema antigo e formação da equipa. Começamos com uma sessão de arquitetura de €3 500, cujo custo é descontado no projeto. Veja também: sessão de arquitetura, painel de administração para gerir o negócio.

Funis, negócios e tarefas. As fases, os campos e as regras de transição são construídos à volta do seu processo, e não a partir de um modelo de catálogo.
Perfis, permissões e dashboards. Um comercial vê os seus negócios, um chefe de departamento vê a equipa, um diretor vê os indicadores gerais.
Migração de dados e formação. Passamos clientes e histórico, damos formação e deixamos uma instrução para novos colaboradores.

1Mapa do produto e design

Sessão de arquitetura (€3 500)Descrevemos os processos, as funções, os dados e o orçamento. O mapa do produto fica consigo e os €3 500 são descontados no custo do projeto.

2Desenvolvimento

Funis e negóciosEtapas de vendas, fichas de clientes e histórico de comunicação. Vê-se onde cada negócio ficou parado.
Tarefas e lembretesCada gestor sabe o que fazer hoje. Há menos chamadas esquecidas.
AutomatizaçõesEmails, documentos e notificações disparam sozinhos. Os gestores trabalham com os clientes em vez de copiar dados.
Funções e permissõesGestores, chefias e administradores veem a sua parte. Os negócios dos outros ficam fechados.
Painel do responsávelIndicadores de vendas e da equipa num só ecrã, sem relatórios manuais.

3Lançamento e entrega

Migração de dados e formaçãoPassamos os clientes e os negócios das folhas de cálculo, verificamos duplicados e formamos a equipa.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

Pode ser adicionado ao projeto

Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.

Um CRM é útil quando os pedidos chegam até ele sozinhos. A integração do CRM com o seu site, e-mail, sistema de pagamentos e folhas de cálculo faz-se em módulos separados desde €690 cada. Se o seu site já tem um formulário, um pedido vindo dele transforma-se num negócio com uma tarefa para o comercial e um e-mail para o cliente. Veja também: integração de CRM com um site.

O que é mais rápido: o seu próprio CRM ou integrar um existente. Se já trabalha em KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot ou Pipedrive, muitas vezes basta configurá-los e ligá-los ao site. Escolha o seu próprio CRM quando um existente não dá a lógica de que precisa.

Criamos CRM para empresas no Cazaquistão, Europa, Reino Unido, Emirados e EUA. A interface pode estar em vários idiomas, escolhemos moedas e impostos para o país, e confirma com o seu jurista os requisitos de armazenamento de dados de clientes.

Ligação à telefonia e ao emailAs chamadas, os emails e os pedidos do site chegam sozinhos à ficha do cliente. Cada ligação é orçamentada à parte.+ desde €690Saber mais
As chamadas, os emails e os pedidos do site chegam sozinhos à ficha do cliente. Cada canal liga-se à parte. Útil quando a comunicação está atualmente dispersa por vários sítios.
Prazo: 1–2 semanas
Análise e relatóriosRelatórios alargados por etapas do funil e motivos de perda mostram onde perde clientes e porquê.desde €590Saber mais
Acrescentamos relatórios por etapas do funil, motivos de perda e carga de trabalho dos gestores. Útil quando o painel do responsável incluído no pacote não chega.
Prazo: 1–2 semanas
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Segundo idiomaO CRM funciona num segundo idioma e o colaborador muda para o que precisa com um só botão, o que convém a uma equipa internacional.+ €290Saber mais
Traduzimos os textos e adicionamos a escolha de idioma. É útil quando parte dos clientes ou da equipa não fala o idioma principal. A tradução é revista por si ou por um falante nativo da sua equipa.
Prazo: 2–4 dias

Pago à parte, não por nós: Subscrições de serviços de terceiros: email, telefonia, números de telefone. Todos os extras →

Como trabalhamos

Como funciona o desenvolvimento de um CRM: fases e prazos

Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.

O processo de desenvolvimento de um CRM começa com uma sessão de arquitetura: mapeamos como um negócio decorre hoje, que dados são precisos em cada passo e o que ligar ao site e ao e-mail. O resultado é um mapa do produto, uma estimativa e um plano para a primeira versão. Depois trabalhamos por fases, mostramos uma parte funcional do sistema em cada uma e só avançamos após a sua aprovação. Veja também: equipa dedicada para desenvolvimento de CRM.

O que precisamos de si. Uma descrição das fases de venda, dados de exemplo, uma lista de sistemas a ligar e uma pessoa que tome as decisões sobre o produto.
Primeira versão e crescimento. Lançamos o núcleo com poucos utilizadores, recolhemos o feedback da equipa e só depois acrescentamos o resto.

1. Briefing

Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.

Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora

Começar o briefing →

Duração15 minutos do seu tempo

Resultadouma proposta com preço e prazo

Perguntas

Perguntas frequentes

Quanto custa o desenvolvimento de um CRM?

Um CRM à medida connosco começa em €29 900 e demora três meses ou mais. Começamos com uma sessão de arquitetura de €3 500, cujo custo é descontado no projeto. Damos o preço exato depois dela.

O que deve um CRM saber fazer?

O conjunto básico: um funil de negócios, uma ficha de cliente com histórico, tarefas e lembretes, perfis e permissões, relatórios. O resto depende do seu processo, por exemplo documentos, pagamento, integração com o site.

Como criar um CRM de raiz e por onde começar?

Pela descrição do processo: por que fases passa um cliente, quem é responsável pelo quê, que dados são precisos. Depois desenham-se os funis e os perfis, e só então os ecrãs. Se for ao contrário, o sistema fica bonito mas incómodo.

CRM à medida ou Salesforce e outros sistemas prontos?

Um sistema pronto arranca mais depressa e serve um processo típico. Um à medida compensa se a sua lógica é fora do comum, se tem muitos utilizadores ou se os dados não podem ir para a nuvem de outra empresa. Dizemos-lhe com honestidade se um pronto lhe chega.

Como ligar um CRM a um site?

Um formulário no site envia o pedido para o CRM, onde um negócio e uma tarefa para o comercial são criados automaticamente. Uma ligação custa desde €690.

A quem pertencem o CRM e os dados dos clientes?

A si. O código está no seu repositório, e a base de dados e as contas dos serviços ficam registadas em seu nome.

É possível passar dados de folhas de cálculo ou de um CRM antigo?

Sim, a migração de dados faz parte do projeto. Fazemos a correspondência dos campos, carregamos clientes e histórico e verificamos o resultado consigo.

Quanto tempo demora o desenvolvimento e quem dará suporte ao sistema?

Três meses ou mais; damos o prazo exato após a sessão de arquitetura. Após o lançamento, o sistema pode ser mantido connosco como equipa dedicada ou entregue ao seu programador, ficando o código seu.