Automatização de processos de negócio: um fluxo sem trabalho manual por €1 490

Contactos, documentos, notificações: tudo o que hoje faz à mão passa a acontecer sozinho. Pegamos num fluxo, configuramo-lo em cerca de uma semana e entregamo-lo com instruções.

Desenvolvimento de software e automatizaçãoPrazo: 1 semana

Como fica

Para tarefas simples, ferramentas como Zapier ou Make funcionam bem, e podemos configurá-las por si. Se as regras são complexas, os volumes elevados, ou precisa de dados e perfis próprios, é melhor uma solução à medida. Não empurramos desenvolvimento onde um serviço pronto chega. Veja também: bot de apoio com IA para o seu site, desenvolvimento de software à medida.

Automatização de fluxos com IA. Um assistente de IA pode triar pedidos recebidos, redigir respostas e responder a partir da sua base de conhecimento. Ligamo-lo ao fluxo quando poupa mesmo tempo, e as decisões importantes ficam com uma pessoa.

A automatização de negócio começa onde uma pessoa repete as mesmas ações: copiar um contacto de um e-mail para uma folha de cálculo, enviar a mesma confirmação a cada cliente, preparar documentos a partir de um modelo. Estas tarefas descrevem-se facilmente com regras, o que significa que um programa pode assumi-las. Começamos por um fluxo para ver o efeito depressa, em vez de esperar meio ano. Veja também: sistema de marcações online.

Para pequenas empresas. Numa equipa pequena, a automatização de fluxos liberta várias horas por semana ao gestor que, de outra forma, as gastaria em e-mails e copiar e colar.
Para equipas em crescimento. Quando os contactos chegam mais depressa do que consegue tratá-los, um fluxo com tarefas e notificações ajuda a não perder nenhum.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

Exemplovista aproximada

Desenvolvimento de software e automatização · prazo 1 semana

Automatização de processos — €1 490

Configuramos uma cadeia sem passos manuais: o pedido entra no sistema de gestão de clientes (CRM), o cliente recebe um e-mail e o gestor recebe uma tarefa. A equipa deixa de reescrever dados à mão.

O preço de €1 490 está nesta página, sem "orçamento à medida". As contas dos serviços e o código ficam registados em seu nome, e a infraestrutura custa €0 no início. Quando tiver mais processos, o fluxo pode crescer para uma ferramenta interna ou um CRM sem recomeçar.

Adequado para: equipas em que os gestores passam os pedidos à mão · empresas que perdem contactos por causa de canais dispersos · quem quer experimentar a automatização num só processo

Encomendar automatização de processos Comparar os pacotes da área →

O que inclui a automatização de processos de negócio por €1 490

Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.

O pacote Automatização custa €1 490 e demora cerca de uma semana. Cobre um fluxo: um contacto entra no CRM, o cliente recebe um e-mail, o gestor recebe uma tarefa. Mais documentos gerados a partir de um modelo, notificações no Telegram e instruções para a equipa. Veja também: integrações de CRM e serviços.

Contacto, CRM, e-mail, tarefa. Uma pessoa deixa um pedido no seu site, o sistema cria um negócio, envia uma confirmação e lembra o gestor de responder.
Documentos e notificações. Um contrato ou uma fatura é gerado a partir de um modelo com os dados do contacto, e as pessoas certas recebem uma mensagem no Telegram.

1Análise do processo

Análise do processoDescobrimos quem faz o quê atualmente e escolhemos a cadeia que mais tempo vai poupar.

2Montagem e ligações

Receção do pedidoLigamos o formulário, o e-mail ou o mensageiro de onde chegam os contactos. Os pedidos deixam de se perder.
Registo no CRM e tarefa para o gestorO pedido cria sozinho a ficha do cliente (ou uma linha numa folha de cálculo) e atribui ao gestor uma tarefa com prazo. Ninguém reescreve os dados à mão.
E-mail ao clienteO cliente recebe logo uma confirmação com o seu texto e percebe que o pedido foi visto.
Documentos a partir de modelosUm contrato ou uma fatura é preparado com os dados do pedido em segundos; o gestor só tem de verificar e enviar.
Notificações no TelegramO gestor recebe uma mensagem enquanto o cliente ainda está no site. A rapidez de resposta aumenta.

3Lançamento e entrega

Teste e instruçõesVerificamos a cadeia com pedidos de teste e escrevemos um guia curto sobre o que fazer se algo falhar.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

Pode ser adicionado ao projeto

Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.

Configuramos fluxos para empresas nos EUA, Reino Unido, Europa e Cazaquistão. Os e-mails e documentos são redigidos no idioma de que precisa, e os dados pessoais dos clientes são tratados segundo as regras do seu país (o seu jurista verifica isto).

Integração com os seus sistemasA contabilidade, o ERP, o banco ou a telefonia ligam-se à mesma cadeia: os dados passam sozinhos. O CRM está incluído.+ desde €690Saber mais
Ligamos um sistema externo de cada vez: o que é enviado e quando, teste com dados de ensaio, aviso em caso de falha. Cada integração é orçamentada à parte; o preço exato indicamos depois de analisar o seu sistema.
Prazo: 1–2 semanas
Análises e relatóriosVeja de onde vêm os pedidos, com que rapidez são tratados e quantos se transformam em contratos.desde €590Saber mais
Montamos um relatório sobre o percurso do pedido: de onde veio, com que rapidez foi tratado e como terminou. É útil quando quer descobrir onde se perdem pedidos.
Prazo: 1–2 semanas
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Mais um processoAutomatizamos o fluxo de trabalho seguinte segundo o mesmo esquema, para que a equipa tenha menos trabalho manual repetitivo.+ desde €690Saber mais
Pegamos num segundo processo, por exemplo a aprovação de uma fatura ou a atribuição de acessos, e construímos para ele uma cadeia semelhante. É útil quando o primeiro cenário já funciona e quer eliminar o trabalho manual na área ao lado.
Prazo: 1–2 semanas

Pago à parte, não a nós: subscrição de um CRM, se ainda não tiver · planos dos serviços de envio de mensagens e de mensageiros por onde passa a cadeia. Todos os extras →

Como trabalhamos

Como automatizamos um processo: passos e prazos

Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.

Primeiro mapeamos o fluxo em conjunto: o que acontece agora, onde se perde tempo, o que conta como resultado. Depois configuramos os serviços, testamos com dados de exemplo e entramos em produção com contactos reais. Se tem um CRM, ligamo-lo; se não, sugerimos qual escolher.

O que precisamos de si. Uma descrição do processo como funciona hoje, acesso aos serviços que usa (CRM, e-mail, formulários) e uma pessoa que verifique o resultado.
O que recebe. Um fluxo a funcionar, acessos em seu nome e instruções curtas sobre como lê-lo e alterá-lo.

Nos projetos da International Lyceum Discovery School e da duck.credit começámos com fluxos separados: um contacto, uma notificação, uma verificação. Mais tarde cresceram para contas, um CRM e relatórios para gestores. Se segue o mesmo caminho, o seu primeiro fluxo torna-se a base do futuro sistema. Veja também: ferramenta interna para a sua equipa, CRM à medida para os seus processos.

1. Briefing

Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.

Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora

Começar o briefing →

Duração15 minutos do seu tempo

Resultadouma proposta com preço e prazo

Perguntas

Perguntas frequentes

Quanto custa a automatização de processos de negócio?

Um fluxo custa €1 490: contacto, CRM, e-mail ao cliente, tarefa do gestor, documentos a partir de um modelo e notificações no Telegram. Se tem vários processos, avaliamos cada um em separado ou criamos uma ferramenta interna desde €6 900.

Quanto tempo demora a automatização?

Cerca de uma semana a partir do momento em que temos a descrição do processo e o acesso aos seus serviços.

O que pode uma pequena empresa automatizar?

Receção e tratamento de contactos, e-mails a clientes, emissão de documentos, lembretes à equipa e relatórios. Se uma ação se repete pelas mesmas regras, quase sempre pode ser automatizada.

Preciso de um CRM para automatizar?

De preferência sim. Se não tiver, sugerimos uma opção simples. Se já usa KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot ou Pipedrive, ligamos o que já tem.

Em que difere a automatização de criar software à medida?

A automatização liga os serviços que já usa. O software à medida é para processos que não cabem em serviços prontos. Ajudamos a escolher.

É possível automatizar KPI e relatórios?

Os relatórios e o cálculo de métricas podem ser recolhidos automaticamente a partir dos seus dados. Um sistema completo de avaliação de colaboradores, com critérios e ciclos de revisão, é um projeto à parte desde €15 000.

A quem pertencem as configurações e os dados?

A si. As contas dos serviços e os acessos ficam registados em seu nome, por isso o fluxo pode ser entregue a qualquer especialista.

E se o meu processo for mais complexo?

Dizemos-lhe após a análise, antes de pagar. Sugerimos dividir a tarefa em fases ou passar para uma ferramenta interna, e mostramos o preço à partida.