Agente de voz com IA: atende chamadas e marca os seus clientes
O agente de voz atende chamadas quando está ocupado ou fechado, marca clientes para um serviço e trata das perguntas de rotina. Desde €3 900, e as conversas complexas passam a uma pessoa.
Chatbots e assistentes de IAPrazo: 4–6 semanas
Como fica
Clínicas, cabeleireiros, centros de assistência, equipas de entregas e de apoio perdem pedidos quando ninguém atende o telefone. Um agente de voz com IA atende de imediato, ouve, marca o cliente e responde a perguntas de rotina sobre preço, morada e horário. Não substitui a sua equipa, cobre os picos de carga e as chamadas fora de horas.
- Chamadas perdidas. O agente atende a qualquer hora, por isso não perde clientes que não voltam a ligar.
- Perguntas de rotina. Preços, horários, morada, estado da encomenda: o agente responde com base nos seus dados e não distrai a sua equipa.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Agente de IA por voz — desde €3 900
Um assistente de voz que atende chamadas recebidas, responde às perguntas habituais e marca clientes. As chamadas complexas são passadas a um colaborador.
O preço é conhecido à partida, sem «orçamento depois da chamada». Tudo é configurado em seu nome: contas, código e serviços ligados. Não prometemos que o agente compreenderá todas as frases, por isso incluímos a passagem a uma pessoa e um relatório das conversas. Reutilizamos módulos prontos de outros projetos: marcações, lembretes, CRM. Veja também: integrações com CRM.
Ideal para: clínicas, salões e serviços com muitas chamadas · empresas em que o administrativo não consegue atender tudo · quem quer manter o telefone como canal sem contratar pessoal de atendimento
O que inclui um agente de voz com IA por €3 900
Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.
Um agente de voz com IA custa desde €3 900. Atende chamadas, marca clientes numa agenda ou no seu sistema, responde a perguntas de rotina e passa uma conversa complexa a uma pessoa. Damos o preço final depois de analisar os guiões: depende do número de guiões, idiomas e integrações. Veja também: assistente de IA para a sua equipa, marcações e reservas.
- Guiões de conversa. Escrevemos de antemão o que o agente diz e faz em cada situação. Ouve chamadas de teste antes do lançamento.
- Passagem a uma pessoa. Se a conversa sair do guião, o agente transfere para um colaborador ou regista um pedido de chamada de volta.
- Guiões de chamadasAnalisamos as perguntas frequentes e os percursos da conversa, para que o agente não se perca nem invente.
- Voz e forma de falarEscolhemos uma voz e um ritmo agradáveis e claros para quem liga.
- Passagem para uma pessoaPerante uma questão complexa, o agente passa a chamada a um colaborador e envia um resumo da conversa.
- Ligação do númeroConfiguramos a receção de chamadas no seu número ou num número novo.
- Marcação no calendárioO agente confirma os dados e regista a marcação no calendário. O administrativo não precisa de reescrever as chamadas.
- Transcrições e relatórioO texto das conversas e um resumo por temas: vê-se sobre o que ligam e é possível encontrar um caso em disputa.
- Chamadas de testeTestamos com cenários reais, afinamos as frases e só depois ativamos para os clientes.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Pode ser adicionado ao projeto
Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.
O agente pode falar vários idiomas, mas a qualidade depende do idioma, por isso verificamo-la em chamadas de teste. Trabalhamos com clientes dos EUA, da Europa, do Cazaquistão e da Ásia Central. A gravação das chamadas e o consentimento para gravar seguem as leis do seu país, e o seu jurista faz a revisão jurídica.
Dados das chamadas no seu CRMCada chamada e a sua gravação criam uma ficha de cliente no seu sistema, e o gestor vê o que foi dito.+ desde €690Saber mais
Cada chamada e gravação cria uma ficha de cliente no CRM. É útil quando os gestores trabalham no CRM.
Prazo: 3–7 dias
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Melhoria dos guiõesApós o lançamento, acrescentamos novas perguntas e percursos de conversa, e o agente dá conta de um maior número de chamadas.por orçamentoDetalhes
Novas perguntas e percursos de conversa após o lançamento. O âmbito e o preço são acordados antes de começar. Não há faturação à hora.
Prazo: conforme a tarefa
Segundo idiomaO agente fala um segundo idioma e escolhe-o pela primeira frase de quem liga, sem perguntas desnecessárias.+ €290Saber mais
Traduzimos os textos e adicionamos a escolha de idioma. É útil quando parte dos clientes ou da equipa não fala o idioma principal. A tradução é revista por si ou por um falante nativo da sua equipa.
Prazo: 2–4 dias
Pago à parte, não por nós: utilização da rede neuronal, cobrada diretamente pelo fornecedor conforme o uso real, sem margem nossa · número de telefone e minutos de chamada, pagos diretamente ao operador. Todos os extras →
Promoção chave na mão: de onde virão os seus clientes
Se as chamadas não são o seu canal principal, comece por um bot de WhatsApp por €990 ou um bot de Telegram por €890, que tratam de marcações e perguntas por escrito. Se precisa de respostas a partir de documentos no seu site, serve o Consultor de IA por €2 690. Veja também: chat de apoio com IA para o seu site, bot de WhatsApp, bot de Telegram.
Um bot não encontra interlocutores sozinho: quem traz as pessoas são os canais.
Um bot funciona quando as pessoas chegam até ele. Promoção chave na mão: botões no site, anúncios que levam diretamente ao chat, redes sociais e códigos QR offline. O relatório mostra quantas pessoas iniciaram uma conversa e quantas deixaram um pedido.
Promoção chave na mão: etapas e preços
Todos os meses recebe um relatório: quantos pedidos chegaram e quanto custou cada um. O orçamento de anúncios paga-o diretamente às plataformas.
Para que os clientes cheguem todos os meses, e não apenas no dia do lançamento
Escolhemos 1–3 canais para o seu negócio e orçamento, lançamo-los e mostramos todos os meses quanto custa cada pedido.
Como decorre um projeto de agente de voz com IA
Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.
Definimos os guiões das chamadas e reunimos materiais, configuramos o agente e a telefonia, fazemos chamadas de teste, corrigimos as observações e lançamos. O prazo depende do número de guiões e da ligação da linha telefónica, e indicamo-lo depois do briefing.
- O que precisamos de si. Uma descrição dos seus serviços e regras de marcação, exemplos de conversas típicas, acesso à sua agenda ou CRM e um número de telefone.
1. Briefing
Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.
- Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
- Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
- No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora
2. Orçamento e contrato
Fixamos o âmbito, o preço, o prazo e o calendário de pagamentos. O valor não aumenta sem o seu consentimento escrito.
- Contrato entre a nossa empresa e a sua, ou consigo pessoalmente
- Inclui: o âmbito ponto por ponto (como nesta página), prazos, fases de pagamento, correções em garantia
- O código, o domínio e as contas dos serviços são seus: está escrito no contrato
- Assinamos online: um PDF com assinatura eletrónica, sem papel e sem estafetas
3. Pagamento
Emitimos a fatura em nome da sua empresa. Pague por transferência bancária ou com cartão.
- Sem custos escondidos: o domínio e as subscrições dos serviços são pagos por si diretamente a eles, sem margem nossa
- Cada pagamento está ligado a uma etapa: paga o que já consegue ver
- Documentos de fecho: fatura e auto de aceitação
4. Trabalho com a pré-visualização
Em cada etapa recebe uma ligação de pré-visualização: vê o que já está pronto e deixa logo as suas correções.
- Primeiro o mapa do produto e a estrutura, depois o design, depois a construção
- Reunimos as correções num só sítio, para nada se perder na troca de mensagens
- As perguntas para si chegam em lista, com opções de resposta: responde quando lhe der jeito
5. Revisão e aprovação
Antes do lançamento verificamos tudo nós mesmos, depois aprova o trabalho com base na lista do contrato.
- Telemóveis e computadores, velocidade de carregamento, formulários e emails, pagamentos em modo de teste
- As páginas legais e o aviso de cookies estão no lugar
- Percorre a lista do âmbito e assina o auto de aceitação
6. Lançamento e entrega
Publicamos no seu domínio e entregamos-lhe tudo: acessos, instruções, ficheiros de origem.
- Domínio, email no domínio, análise de dados e Search Console
- Os acessos a todas as contas passam para si; nós ficamos por convite
- Um guia curto: como alterar por si os textos, as fotografias e os preços
- A seguir, se quiser: apoio, divulgação, novos módulos
Perguntas frequentes
Quanto custa um agente de voz com IA?
Desde €3 900. O preço depende do número de guiões, idiomas e integrações, e damos o total depois de analisar a sua tarefa.
O que é um agente de voz com IA, em termos simples?
É um programa que atende chamadas telefónicas com voz natural, compreende a pergunta e executa uma ação: marca, responde ou passa a uma pessoa.
Quem liga vai perceber que não é uma pessoa?
Recomendamos dizê-lo no início da chamada. As regras de informação dependem do país, e ajudamos a formulá-lo.
E se o agente não compreender quem liga?
Pergunta de novo e, num erro repetido, transfere a chamada para um colaborador ou regista um pedido de chamada de volta.
As marcações podem ligar-se a uma agenda ou a um CRM?
Sim, o agente marca numa agenda ou no seu sistema. As integrações custam desde €690 cada.
Quanto tempo demora o lançamento?
O prazo depende dos guiões e da telefonia, e indicamo-lo depois do briefing. Não prometemos uma data enquanto não conhecermos o âmbito.
Quem é o dono das gravações e dos dados das chamadas?
Os dados ficam guardados nas suas contas. O armazenamento e o consentimento para gravar dependem da lei do seu país.
Combina com este serviço
O que costuma ser pedido em conjunto: clique para abrir a página do serviço com um exemplo.
Chatbots e assistentes de IABot de TelegramMenu, pedidos (incluindo marcações), envios em massa.€8905–7 dias
Chatbots e assistentes de IABot de WhatsAppRespostas e pedidos no WhatsApp através do canal oficial.€9905–10 dias, depende da verificação da conta pela Meta
Criação de sitesSite em 24 horasPara quando um banco ou parceiros precisam de ver, muito depressa, uma empresa real e ativa: a sua atividade, país e dados da empresa, e-mail no seu domínio, páginas legais. Uma página até 7 blocos, pronta em 24 horas.€59924 horas após o briefing, os materiais e o acesso ao domínio
Lojas onlineLoja online chave na mãoDesenvolvimento próprio, sem mensalidade a uma plataforma.€2 4902–3 semanas
Desenvolvimento de software e automatizaçãoAutomatização de processosUma cadeia sem passos manuais: pedido, documento, notificação.€1 4901 semana
Marketing e redes sociaisAnúncios no Google e nas redes sociaisUm canal à escolha: Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). O segundo canal é à parte.desde €490/mêsarranque em 5–7 dias, trabalho a partir de 2 meses
Plataformas e SaaSSessão de arquiteturaMapa do produto, orçamento e plano da primeira versão. O valor é abatido no projeto.€3 5002–3 semanas
Sites corporativos e portaisSite corporativoAté 20 páginas: serviços, casos, notícias, equipa, 2 idiomas.€3 4902–3 semanas