Integração de chatbot com CRM: contactos e conversas direto no seu sistema

Um contacto vindo do bot torna-se uma ficha de cliente com todo o histórico do chat, e o gestor recebe um aviso. Ligar o seu chatbot a um CRM custa desde €690.

Chatbots e assistentes de IAPrazo: 3–7 dias

Como fica

É para equipas que já têm um bot e um CRM, mas copiam à mão os contactos da aplicação de mensagens. Equipas comerciais que perdem pedidos em mensagens privadas e empresas em que vários gestores atendem os mesmos clientes. Se ainda não tem bot, a integração pode ser encomendada em conjunto. Veja também: bot de Telegram, bot de WhatsApp.

Se os contactos se perdem. Cada pedido vindo do bot torna-se um registo com estado e responsável, para que ninguém se esqueça de ligar de volta.
Se vários gestores trabalham com clientes. O histórico da conversa fica guardado no registo, e o gestor vê o que a pessoa perguntou antes de entrar em contacto.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

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No computador

No telemóvelaplicação para clientes

Chatbots e assistentes de IA · prazo 3–7 dias

Integração do bot com o CRM — + desde €690

As conversas e os pedidos do bot passam automaticamente para o seu sistema de gestão de clientes (CRM). Os gestores veem o histórico da conversa e não copiam dados à mão.

Mostramos o preço à partida, em vez de responder com um orçamento à medida. Ligamos o bot a um CRM que já está configurado e não alteramos o seu funil. As contas ficam registadas em seu nome, e o suporte da integração pode ser combinado à parte. A configuração de fases de venda dentro do CRM pode ser encomendada à parte, com o preço acordado antes de começar o trabalho.

Ideal para: quem já tem um bot e um CRM · equipas de vendas que perdem pedidos vindos de aplicações de mensagens · empresas em que vários gestores acompanham os clientes

Encomendar integração do bot com o CRM Comparar os pacotes da área →

O que inclui a integração de chatbot com CRM por €690

Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.

Ligar um bot a um CRM custa desde €690 e demora 3–7 dias. O trabalho abrange a escolha dos dados que vão para o sistema, a ligação a um CRM, a criação de contactos, o registo da conversa, o aviso ao gestor e testes com contactos de exemplo. O plano do CRM é pago por si diretamente ao fornecedor. Veja também: integrações com os seus sistemas.

O que é enviado para o CRM. Dados de contacto, as respostas do bot, serviços e produtos escolhidos e o histórico da conversa. Acordamos consigo a lista de campos de antemão.
Avisos aos gestores. Uma mensagem sobre um novo contacto chega por chat ou e-mail, para que um pedido não espere até alguém abrir o sistema.

1Cenário

Escolha dos dados para o CRMDecidimos em conjunto que campos do bot são necessários ao gestor: nome, telefone, pedido. Não trazemos nada a mais.

2Montagem e ligações

Ligação ao seu CRMLigamos o sistema que utiliza, através de um conector pronto ou de API. O acesso é dado por si.
O pedido torna-se uma fichaUm novo pedido do bot aparece sozinho no CRM, com estado e gestor responsável.
Histórico da conversa na fichaO gestor vê toda a conversa com o bot e não volta a perguntar ao cliente.
Aviso ao gestorO gestor sabe de imediato de um novo pedido, por chat ou por e-mail.

3Lançamento

Verificação e instruçõesPedidos de teste, correção de erros e um guia curto para os gestores.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

Pode ser adicionado ao projeto

Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.

Servem KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive e outros sistemas com integração aberta, o que confirmamos depois de analisar a sua conta. Ligar dois CRM ao mesmo tempo é um trabalho à parte, avaliado caso a caso. Trabalhamos com clientes na Europa, nos EUA, nos Emirados, no Cazaquistão e noutros países. Veja também: bot de funil e envios.

Análise de visitas e objetivosVê-se de onde vêm as pessoas e quantos pedidos do bot chegam a negócio no seu sistema de vendas.+ €190Saber mais
Mostramos de onde vêm as pessoas e quantos pedidos do bot chegam a negócio. É útil quando quer medir o retorno.
Prazo: 1 dia
Configuração das etapas de venda no CRMSe o funil no CRM ainda não estiver configurado, configuramos as etapas e os campos para que os pedidos do bot caiam na coluna certa.por orçamentoDetalhes
Se o funil no CRM ainda não estiver configurado, configuramos as etapas e os campos. O âmbito e o preço são acordados antes de começar. Não há faturação à hora.
Prazo: conforme a tarefa
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Mais um bot ou canalLigamos ao mesmo CRM mais um bot ou aplicação de mensagens, e todos os contactos ficam reunidos num só lugar.+ desde €690Saber mais
Ligamos um segundo canal, por exemplo o WhatsApp a par do Telegram, às mesmas fichas. É útil quando os clientes escrevem em vários sítios.
Prazo: 3–7 dias

Pago à parte, não por nós: o plano do seu CRM e as extensões pagas, pagos diretamente ao fornecedor. Todos os extras →

A nossa proposta

Promoção chave na mão: de onde virão os seus clientes

Quando os contactos fluem para o sistema, faz sentido configurar a análise de ponta a ponta para ver que pedidos levam a vendas. Se os processos do seu CRM crescerem, podemos criar um CRM à medida do seu fluxo de trabalho ou integrações com outros serviços. Veja também: CRM à medida dos seus processos, análise de ponta a ponta.

Um bot não encontra interlocutores sozinho: quem traz as pessoas são os canais.

Promoção chave na mão: etapas e preços

Análise do botDe onde vêm as pessoas e quantas chegam a um pedidodesde €590

Anúncios que levam ao chatLançamento e gestão; o orçamento vai diretamente para as plataformasdesde €490/mês

Redes sociais (SMM)Publicações que levam ao botdesde €790/mês

Marketing por e-mailE-mails com uma ligação para o botdesde €690

Todos os meses recebe um relatório: quantos pedidos chegaram e quanto custou cada um. O orçamento de anúncios paga-o diretamente às plataformas.

Promoção chave na mão

Para que os clientes cheguem todos os meses, e não apenas no dia do lançamento

Escolhemos 1–3 canais para o seu negócio e orçamento, lançamo-los e mostramos todos os meses quanto custa cada pedido.

Passo 1 · 15 minutosFalar da promoção para «o meu bot»Um briefing curto → no mesmo dia enviamos que canais e quanto custa. Catálogo · preçosTodos os serviços de promoçãoSEO, anúncios, redes sociais, pesquisa com IA, envios em massa: pacotes e preços «desde».

Como trabalhamos

Como ligamos o seu bot a um CRM

Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.

Primeiro decidimos que campos do bot vão para o sistema e analisamos a sua conta de CRM. Depois ligamos através de um conector pronto ou da API, configuramos a criação de contactos e testamos com pedidos de exemplo. No fim mostramos como funciona a ligação e deixamos instruções. As fases de venda dentro do CRM ficam consigo.

O que precisamos de si. Acesso à sua conta de CRM, a lista de campos que quer no registo e uma pessoa de contacto que confirme os contactos de teste.

1. Briefing

Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.

Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora

Começar o briefing →

Duração15 minutos do seu tempo

Resultadouma proposta com preço e prazo

Perguntas

Perguntas frequentes

Quanto custa a integração de um chatbot com CRM?

Desde €690 para ligar um sistema. Damos o preço exato depois de analisar a sua conta e a lista de campos.

Como se paga o trabalho?

Até €2 000, o pagamento é 100% no início. Se a integração for encomendada com um bot por um valor superior, o esquema é 50% no início, 25% após o mapa do produto e o design, e 25% após a aceitação.

Que CRM são suportados?

KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive e outros sistemas com integração aberta. Confirmamos depois de analisar a sua conta.

Podem ligar dois CRM?

É um trabalho à parte, que avaliamos caso a caso.

Vão configurar o funil de vendas dentro do CRM?

As fases de venda ficam consigo: ligamos o bot a um CRM que já está configurado. A configuração de fases e campos pode ser encomendada à parte, com o preço acordado antes de começar o trabalho.

O histórico da conversa fica guardado?

Sim. O diálogo fica guardado na ficha do cliente, e o gestor vê o que a pessoa perguntou antes de entrar em contacto.

Tenho de encomendar o bot a vocês para ligar um CRM?

Não. Ligamos bots existentes a um CRM e, se for preciso, ajudamos a criar um novo.

Quem paga o plano do CRM?

Você, diretamente ao fornecedor. Não aplicamos margem sobre subscrições nem extensões pagas.