ШІ-бот підтримки на сайт: відповідає клієнтам за вашою базою знань
Чат на сайті, який відповідає за вашими сторінками й документами, не вигадує та кличе оператора, коли не впевнений. Пакет «ШІ-консультант» коштує €2 690 і запускається за 2 тижні.
Чат-боти та ШІ-асистентиТермін: 2 тижні
Як виглядає ШІ-бот підтримки на сайті
Якщо підтримка відповідає на одні й ті самі питання про ціни, доставку, повернення й графік, ви платите людям за повторення. ШІ-чат-бот для підтримки клієнтів бере ці питання на себе цілодобово, а складне передає оператору. Це підходить інтернет-магазинам, SaaS-сервісам, школам і компаніям послуг, у яких питань більше, ніж рук.
- Підтримка без черг. Клієнт отримує відповідь одразу, а не за кілька годин, і ви не втрачаєте тих, хто не готовий чекати.
- Оператори займаються складним. Бот знімає типові питання, а люди розбирають спірні та важливі випадки.
Приблизне відображення: зображення і тексти підібрані як приклад. У вашому проєкті функціонал, дизайн і архітектура будуть іншими — під ваші завдання.
ШІ-бот підтримки на сайт — €2 690
Помічник на сайті, який відповідає відвідувачам за вашими сторінками й документами. Якщо запитання складне, передає його співробітнику.
Ціна фіксована: €2 690, а не підписка, що росте. Бот і дані оформлені на вас, і ви можете змінити підрядника. Ми показуємо, як бот відповідає, до запуску й чесно кажемо, де він не впевнений. Інфраструктура на старті коштує €0, без нашої націнки.
Підходить: Компаніям з великою кількістю однакових запитань · Сайтам з каталогом послуг, умовами, інструкціями · Командам, які не встигають відповідати ввечері та у вихідні
Що входить у ШІ-бот підтримки за €2 690
Одна ціна за весь список: без доплат за години й окремі пункти.
Бот навчається на вашому сайті та документах, працює на сайті й у месенджері, передає складні питання людині та показує вам звіт за питаннями клієнтів. Відповіді ви правите самі. Це ШІ-бот для сайту із зрозумілою ціною, а не підписка на сервіс, де ціна зростає разом із кількістю діалогів.
- Навчання на вашому контенті. Бот відповідає за вашими сторінками, прайсами та інструкціями, а не за випадковою інформацією з інтернету.
- Звіт за питаннями. Ви бачите, про що питають клієнти, і можете покращити сайт та документи.
- Правила й тон відповідейЗадаємо, як бот говорить, про що не відповідає (ціни на замовлення, юридичні питання) і коли зобов'язаний покликати людину.
- Передача співробітникуЯкщо відповіді немає, запитання йде людині разом з історією діалогу. Клієнт не повторює і не губиться.
- Навчання на ваших матеріалахБот читає сторінки сайту й документи та відповідає лише за ними. Кожен тип запитань перевіряємо на тестах.
- Вікно чату в стилі сайтуЧат вбудовується у ваш сайт, у тих самих кольорах і шрифтах, і відкривається в куті сторінки.
- Той самий бот у TelegramКлієнти, які пишуть у месенджер, отримують ті самі відповіді. Базу знань не потрібно вести двічі.
- Звіт за запитаннями та правка відповідейВидно, про що питають найчастіше і на що бот не знайшов відповіді. Неточні відповіді ви виправляєте самі.
- Перевірка і запускПрогоняємо сотні тестових запитань, передаємо доступи та інструкцію, як додавати нові матеріали.
Приблизне відображення: зображення і тексти підібрані як приклад. У вашому проєкті функціонал, дизайн і архітектура будуть іншими — під ваші завдання.
Можна додати до проєкту
За бажанням — одразу або пізніше. Ціна фіксується до початку робіт.
Бот працює на сайті та в месенджерах: Telegram за базовою ціною окремо, WhatsApp через офіційний канал. За потреби діалоги й заявки потрапляють у вашу CRM, інтеграція від €690. Дивіться також: WhatsApp-бот, Telegram-бот, CRM під процеси.
Бот відповідає мовою клієнта: українською, англійською, німецькою, іспанською, польською. Ми працюємо із замовниками зі США, Європи та Казахстану. Тексти про роботу з персональними даними готуємо як шаблони під вашу країну, фінальну перевірку робить юрист клієнта.
Друга моваБот розуміє мову першого повідомлення й відповідає другою мовою сайту без перемикань.+ €290Докладніше
Перекладаємо тексти й підключаємо вибір мови. Потрібно, коли частина клієнтів або команди говорить не основною мовою. Переклад перевіряєте ви або ваш носій мови.
Термін: 2–4 дні
Заявки у вашу CRMКонтакти й запитання з чату потрапляють у картку клієнта, і менеджер бачить усю історію розмови.+ від €690Докладніше
Підключаємо вашу систему обліку й налаштовуємо, які дані йдуть у картку клієнта. Потрібно, коли менеджери вже працюють у CRM і не хочуть вести заявки в двох місцях.
Термін: 3–7 днів
Аналітика відвідувань і цілейВидно, скільки діалогів дійшло до покупки чи заявки і з яких сторінок людина почала розмову з ботом.+ €190Докладніше
Підключаємо лічильники й цілі, щоб бачити шлях людини до заявки. Потрібно, коли хочете розуміти, які джерела приводять клієнтів.
Термін: 1 день
СупровідМи стежимо за роботою, робимо резервні копії, ставимо оновлення і доопрацьовуємо за погодженим планом.індивідуальноДокладніше
Після запуску дивимося, що потрібно системі: що моніторити, як часто оновлювати, які доопрацювання заплановані. Називаємо щомісячну ціну заздалегідь. Погодинної оплати немає.
Термін: після запуску
Оплачується окремо, не нами: Оплата нейромережі за фактом використання, напряму провайдеру, без нашої націнки · Платні тарифи сервісів, якщо кількість діалогів перевищить безкоштовні ліміти, напряму постачальнику. Усі доповнення →
Просування під ключ: звідки прийдуть клієнти
Для співробітників є ШІ-помічник за базою знань від €2 490. Якщо питання прості, підійде сценарний чат-бот за €890. Ми підкажемо, що дасть більше користі за менші гроші. Дивіться також: ШІ-помічник для співробітників, чат-бот для бізнесу, голосовий ШІ-агент.
Бот сам не знаходить співрозмовників — людей приводять канали.
Бот працює, коли до нього приходять люди. Просування під ключ: кнопки на сайті, реклама з переходом одразу в чат, соцмережі та QR-коди офлайн. Звіт — скільки людей почали діалог і скільки залишили заявку.
Просування під ключ: етапи і ціни
Щомісяця — звіт: скільки прийшло заявок і в скільки обійшлася кожна. Рекламний бюджет ви платите майданчикам напряму.
Щоб клієнти приходили щомісяця — а не лише в день запуску
Підберемо 1–3 канали під ваш бізнес і бюджет, запустимо їх і щомісяця показуватимемо, скільки коштує заявка.
Як відбувається запуск
Етапи перемикаються самі — або натисніть на будь-який, щоб прочитати докладніше.
Ми збираємо ваші матеріали, навчаємо бота, перевіряємо на реальних питаннях і підключаємо на сайт. Запуск займає близько 2 тижнів після отримання матеріалів. Потім дивимося на помилки й покращуємо відповіді.
- Що потрібно від вас. Адреса сайту, документи з правилами та цінами, приклади питань клієнтів і контакт оператора для передачі.
1. Бриф
Коротка анкета на 15 хвилин: що за бізнес, для кого, що потрібно отримати і до якого терміну. Можна голосом, текстом або дзвінком.
- Питаємо лише те, що впливає на результат і ціну
- Матеріали (логотип, фото, тексти) можна надіслати пізніше
- Того самого робочого дня відповідаємо: що пропонуємо, скільки коштує і скільки займе
2. Кошторис і договір
Фіксуємо склад робіт, ціну, термін і графік оплати. Сума не зростає без вашої письмової згоди.
- Договір з нашою компанією на вашу компанію або на вас особисто
- Усередині: склад по пунктах (як на цій сторінці), терміни, етапи оплати, гарантійні правки
- Код, домен і акаунти сервісів — ваші: це записано в договорі
- Підписуємо онлайн: PDF з електронним підписом, без паперу і кур'єрів
3. Оплата
Рахунок виставляємо на вашу компанію. Оплата переказом за реквізитами або карткою.
- Без прихованих платежів: домен і підписки сервісів ви оплачуєте їм напряму, без нашої націнки
- Кожен платіж привʼязаний до етапу — ви платите за те, що вже бачите
- Закривні документи: рахунок і акт
4. Робота з превʼю
На кожному етапі — посилання на превʼю: ви бачите, що вже готово, і одразу залишаєте правки.
- Спочатку карта продукту і структура, потім дизайн, потім збірка
- Правки збираємо в одному місці — нічого не губиться в листуванні
- Запитання до вас — списком, з варіантами відповіді: відповідаєте, коли зручно
5. Перевірка і приймання
Перед запуском перевіряємо все самі, потім ви приймаєте роботу за списком із договору.
- Телефони і комп'ютери, швидкість завантаження, форми і листи, оплати в тестовому режимі
- Юридичні сторінки і cookie-банер на місці
- Ви проходите за списком складу і підписуєте акт приймання
6. Запуск і передача
Публікуємо на вашому домені й передаємо все вам: доступи, інструкцію, вихідні файли.
- Домен, пошта на домені, аналітика і Search Console
- Доступи до всіх акаунтів — на вас, ми залишаємося за запрошенням
- Коротка інструкція: як правити тексти, фото і ціни самому
- Далі за бажанням: підтримка, просування, нові модулі
Часті запитання
Скільки коштує ШІ-бот підтримки на сайт?
€2 690 за пакет «ШІ-консультант»: навчання на вашому сайті та документах, робота на сайті й у месенджері, передача оператору та звіт. Ціна фіксована.
Бот вигадуватиме відповіді?
Він відповідає за вашими матеріалами, і ми налаштовуємо так, щоб за невпевненості він передавав питання людині. Повністю виключити помилки не можна, тому ми перевіряємо відповіді до запуску й після.
Чи можна самому правити відповіді бота?
Так, пакет включає можливість правити відповіді без програміста.
Скільки часу займає запуск?
Близько 2 тижнів після отримання матеріалів. Складні інтеграції збільшують термін, про це ми говоримо заздалегідь.
Чим ШІ-бот кращий за звичайний чат-бот?
Звичайний бот працює за кнопками та сценаріями, ШІ розуміє вільні питання. Для простих завдань сценарій дешевший, і ми чесно скажемо, якщо вам вистачить його.
Куди йдуть дані клієнтів?
Ми налаштовуємо зберігання даних на ваших акаунтах і використовуємо лише потрібні для відповідей. Політику конфіденційності готуємо як шаблон, перевірку робить ваш юрист.
Чи можна підключити бота до CRM?
Так, інтеграція з CRM коштує від €690.
Підходить до цієї послуги
Що зазвичай замовляють разом із цим — натисніть, щоб відкрити сторінку послуги з прикладом.
Чат-боти та ШІ-асистентиTelegram-ботМеню, заявки (зокрема на запис), розсилки.€8905–7 днів
Чат-боти та ШІ-асистентиWhatsApp-ботВідповіді й замовлення у WhatsApp через офіційний канал.€9905–10 днів, залежить від підтвердження акаунта в Meta
Створення сайтівСайт за 24 годиниКоли потрібно, щоб банк або партнери дуже швидко побачили живу компанію: чим займаєтеся, країна і реквізити, пошта на домені, юридичні сторінки. Одна сторінка до 7 блоків, готовий за 24 години.€59924 години після брифу, матеріалів і доступу до домену
Інтернет-магазиниІнтернет-магазин під ключВласна розробка без щомісячної плати платформі.€2 4902–3 тижні
Розробка ПЗ та автоматизаціяАвтоматизація процесівОдин ланцюжок без ручних дій: заявка, документ, сповіщення.€1 4901 тиждень
Маркетинг і соцмережіРеклама в Google і соцмережахОдин канал на вибір: Google Ads або Meta (Instagram, Facebook). Другий канал — окремо.від €490/місзапуск 5–7 днів, робота від 2 місяців
Платформи та SaaSАрхітектурна сесіяКарта продукту, кошторис і план першої версії. Сума зараховується в проєкт.€3 5002–3 тижні
Корпоративні сайти й порталиКорпоративний сайтДо 20 сторінок: послуги, кейси, новини, команда, 2 мови.€3 4902–3 тижні
Доставка і повернення