Розробка CRM під ключ: система, яка повторює ваші процеси

Якщо готові CRM ламаються об ваші правила продажів, робимо власну: воронки, угоди, задачі, ролі та звіти керівника. Ціна від €29 900 відома заздалегідь, усе оформлюємо на вас.

Розробка ПЗ та автоматизаціяТермін: від 3 місяців, після архітектурної сесії

Як виглядає CRM під ваші процеси

Готова CRM (система обліку клієнтів і угод) добра, поки процес стандартний. Власну розробку варто розглядати, коли в угоді є етапи, яких немає в готових системах, коли потрібні особливі ролі та права, а дані клієнтів не можна віддавати в чужу хмару. Індивідуальна CRM-система також виходить дешевшою на довгій дистанції, якщо співробітників багато і підписка рахується за кожного. Дивіться також: автоматизація на готовій CRM.

Власна CRM для малого бізнесу. Якщо у вас 5–15 менеджерів і один нестандартний процес, спершу перевірте, чи не вистачить автоматизації за €1 490 на готовій CRM. Якщо не вистачить, кажемо про це чесно.
CRM для компаній зі складними ролями. Школи, фінансові сервіси, мережі з кількома філіями: там важливо, хто що бачить і змінює. Це закладаємо з першого дня.

Приблизне відображення: зображення і тексти підібрані як приклад. У вашому проєкті функціонал, дизайн і архітектура будуть іншими — під ваші завдання.

Прикладприблизне відображення

Розробка ПЗ та автоматизація · термін від 3 місяців, після архітектурної сесії

CRM під процеси — від €29 900

CRM (система обліку клієнтів), зібрана під вашу воронку продажів: угоди, завдання, ролі та звіти. Починаємо з архітектурної сесії, щоб заздалегідь зафіксувати обсяг і вартість.

Для duck.credit будували фінтех-сервіс із кабінетом, скорингом, перевіркою клієнта (KYC) та CRM. Для International Lyceum Discovery School робили кабінети ролей, CRM набору та показники педагогів. Це різні завдання, але схема одна: дані, ролі, воронка і звіт для керівника. Дивіться також: система KPI для співробітників.

Ціни й терміни показуємо до розмови, а не після трьох дзвінків. Код, база клієнтів та акаунти оформлюються на вас, інфраструктура на старті коштує €0 (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Готові модулі з наших проєктів, наприклад ролі, кабінети й звіти, не пишемо заново, тому швидше й дешевше.

Підходить: Компаніям, яким не підходять готові CRM · Бізнесу зі складним процесом продажів або обслуговування · Командам, які виростають із таблиць і хочуть власну систему

Замовити CRM під процеси Порівняти пакети напряму →

Що входить у розробку CRM за €29 900

Одна ціна за весь список: без доплат за години й окремі пункти.

Вартість розробки CRM у нас починається від €29 900, термін від трьох місяців. У неї входять воронки й угоди, задачі та автоматизації, ролі й права, дашборди керівника, перенесення даних із ваших таблиць чи старої системи та навчання команди. Починаємо з архітектурної сесії за €3 500, її вартість зараховується в проєкт. Дивіться також: архітектурна сесія, адмін-панель для керування бізнесом.

Воронки, угоди та задачі. Етапи, поля й правила переходу робимо під ваш процес, а не під шаблон із каталогу.
Ролі, права та дашборди. Менеджер бачить свої угоди, керівник відділу — команду, директор — загальні показники.
Перенесення даних і навчання. Переносимо клієнтів та історію, проводимо навчання і залишаємо інструкцію для нових співробітників.

1Карта продукту і дизайн

Архітектурна сесія (€3 500)Описуємо процеси, ролі, дані та кошторис. Карта продукту залишається у вас, а €3 500 зараховуються у вартість проєкту.

2Розробка

Воронки й угодиЕтапи продажів, картки клієнтів та історія спілкування. Видно, де застрягла кожна угода.
Завдання та нагадуванняКожному менеджеру зрозуміло, що робити сьогодні. Забутих дзвінків стає менше.
АвтоматизаціїЛисти, документи й сповіщення запускаються самі. Менеджери займаються клієнтами, а не копіюванням даних.
Ролі та праваМенеджери, керівники й адміністратори бачать своє. Чужі угоди залишаються закритими.
Панель керівникаПоказники з продажів і співробітників на одному екрані без ручних звітів.

3Запуск і передача

Перенесення даних і навчанняПереносимо клієнтів та угоди з таблиць, перевіряємо дублі й навчаємо команду.

Приблизне відображення: зображення і тексти підібрані як приклад. У вашому проєкті функціонал, дизайн і архітектура будуть іншими — під ваші завдання.

Можна додати до проєкту

За бажанням — одразу або пізніше. Ціна фіксується до початку робіт.

CRM корисна, коли заявки потрапляють у неї самі. Інтеграція CRM із сайтом, поштою, платіжною системою та таблицями робиться окремими модулями від €690 за кожну. Якщо на сайті вже є форма, заявка з неї перетворюється на угоду із задачею менеджеру та листом клієнту. Дивіться також: інтеграція CRM із сайтом.

Що швидше: власна CRM чи інтеграція з готовою. Якщо ви вже працюєте в KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot чи Pipedrive, часто достатньо налаштувати їх і зв'язати із сайтом. Власну CRM беріть, коли готова не дає потрібної логіки.

Робимо CRM для компаній з Казахстану, Європи, Великої Британії, ОАЕ та США. Інтерфейс може бути кількома мовами, валюти й податки підбираємо під країну, а умови зберігання даних клієнтів уточнюєте у свого юриста.

Підключення телефонії та поштиДзвінки, листи й заявки з сайту потрапляють у картку клієнта самі. Кожне підключення рахується окремо.+ від €690Докладніше
Дзвінки, листи й заявки з сайту потрапляють у картку клієнта самі. Кожен канал підключається окремо. Потрібно, коли зараз спілкування розкидане по різних місцях.
Термін: 1–2 тижні
Аналітика та звітиРозширені звіти за етапами воронки й причинами відмов показують, де ви втрачаєте клієнтів і чому.від €590Докладніше
Додаємо звіти за етапами воронки, причинами відмов і навантаженням менеджерів. Потрібно, коли панелі керівника з пакета недостатньо.
Термін: 1–2 тижні
СупровідМи стежимо за роботою, робимо резервні копії, ставимо оновлення і доопрацьовуємо за погодженим планом.індивідуальноДокладніше
Після запуску дивимося, що потрібно системі: що моніторити, як часто оновлювати, які доопрацювання заплановані. Називаємо щомісячну ціну заздалегідь. Погодинної оплати немає.
Термін: після запуску
Друга моваCRM працює другою мовою, а співробітник обирає потрібну однією кнопкою, і міжнародній команді зручно.+ €290Докладніше
Перекладаємо тексти й підключаємо вибір мови. Потрібно, коли частина клієнтів або команди говорить не основною мовою. Переклад перевіряєте ви або ваш носій мови.
Термін: 2–4 дні

Оплачується окремо, не нами: Підписки сторонніх сервісів: пошта, телефонія, номери. Усі доповнення →

Формат роботи

Як проходить розробка CRM: етапи та терміни

Етапи перемикаються самі — або натисніть на будь-який, щоб прочитати докладніше.

Процес розробки CRM починається з архітектурної сесії: розбираємо, як зараз іде угода, які дані потрібні на кожному кроці, що зв'язуємо із сайтом і поштою. Результат: карта продукту, кошторис і план першої версії. Далі працюємо етапами, на кожному показуємо робочу частину системи, і лише після погодження йдемо далі. Дивіться також: виділена команда для розвитку CRM.

Що потрібно від вас. Опис етапів продажів, приклади даних, перелік систем для зв'язку та людина, яка ухвалює рішення щодо продукту.
Перша версія та розвиток. Запускаємо ядро на кількох користувачах, збираємо зауваження команди і лише потім додаємо решту.

1. Бриф

Коротка анкета на 15 хвилин: що за бізнес, для кого, що потрібно отримати і до якого терміну. Можна голосом, текстом або дзвінком.

Питаємо лише те, що впливає на результат і ціну
Матеріали (логотип, фото, тексти) можна надіслати пізніше
Того самого робочого дня відповідаємо: що пропонуємо, скільки коштує і скільки займе

Почати бриф →

Скільки15 хвилин вашого часу

Результатпропозиція з ціною і терміном

Запитання

Часті запитання

Скільки коштує розробка CRM?

У нас індивідуальна CRM починається від €29 900, термін від трьох місяців. Починаємо з архітектурної сесії за €3 500, її вартість зараховується в проєкт. Точну ціну називаємо після неї.

Що має вміти CRM?

Базовий набір: воронка угод, картка клієнта з історією, задачі та нагадування, ролі й права, звіти. Решта залежить від процесу, наприклад документи, оплата, інтеграція із сайтом.

Як створити CRM з нуля і з чого почати?

З опису процесу: які етапи проходить клієнт, хто за що відповідає, які дані потрібні. Потім проєктують воронки та ролі і лише тоді малюють екрани. Якщо робити навпаки, система виходить гарною, але незручною.

Власна CRM чи Salesforce та інші готові системи?

Готова система швидше стартує і підходить під типовий процес. Власна вигідна, якщо ваша логіка нестандартна, користувачів багато або дані не можна віддавати в чужу хмару. Ми чесно скажемо, якщо вам вистачить готової.

Як зв'язати CRM із сайтом?

Форма на сайті надсилає заявку в CRM, там автоматично створюється угода і задача менеджеру. Один зв'язок коштує від €690.

Кому належить CRM і дані клієнтів?

Вам. Код лежить у вашому репозиторії, база й акаунти сервісів оформлені на вас.

Чи можна перенести дані з таблиць або старої CRM?

Так, перенесення даних входить у проєкт. Ми зіставляємо поля, завантажуємо клієнтів та історію, перевіряємо результат разом із вами.

Скільки займає розробка і хто підтримуватиме систему?

Від трьох місяців, точний термін називаємо після архітектурної сесії. Після запуску систему можна вести з нами у форматі виділеної команди або передати своєму розробнику, код при цьому у вас.