ИИ-бот поддержки на сайт: отвечает клиентам по вашей базе знаний
Чат на сайте, который отвечает по вашим страницам и документам, не выдумывает и зовёт оператора, когда не уверен. Пакет «ИИ-консультант» стоит €2 690 и запускается за 2 недели.
Чат-боты и ИИ-ассистентыСрок: 2 недели
Как выглядит ИИ-бот поддержки на сайте
Если поддержка отвечает на одни и те же вопросы про цены, доставку, возврат и график, вы платите людям за повторение. ИИ-чат-бот для поддержки клиентов берёт эти вопросы на себя круглосуточно, а сложное передаёт оператору. Это подходит интернет-магазинам, SaaS-сервисам, школам и компаниям услуг, у которых вопросов больше, чем рук.
- Поддержка без очередей. Клиент получает ответ сразу, а не через несколько часов, и вы не теряете тех, кто не готов ждать.
- Операторы занимаются сложным. Бот снимает типовые вопросы, а люди разбирают спорные и важные случаи.
Примерное отображение: изображения и тексты подобраны в качестве примера. В вашем проекте функционал, дизайн и архитектура будут другими — под ваши задачи.
ИИ-бот поддержки на сайт — €2 690
Помощник на сайте, который отвечает посетителям по вашим страницам и документам. Если вопрос сложный, передаёт его сотруднику.
Цена фиксированная: €2 690, а не растущая подписка. Бот и данные оформлены на вас, и вы можете сменить подрядчика. Мы показываем, как бот отвечает, до запуска и честно говорим, где он не уверен. Инфраструктура на старте стоит €0, без нашей наценки.
Подходит: Компаниям с большим числом одинаковых вопросов · Сайтам с каталогом услуг, условиями, инструкциями · Командам, которые не успевают отвечать вечером и в выходные
Что входит в ИИ-бот поддержки за €2 690
Одна цена за весь список: без доплат за часы и отдельные пункты.
Бот обучается на вашем сайте и документах, работает на сайте и в мессенджере, передаёт сложные вопросы человеку и показывает вам отчёт по вопросам клиентов. Ответы вы правите сами. Это ИИ-бот для сайта с понятной ценой, а не подписка на сервис, где цена растёт с числом диалогов.
- Обучение на вашем контенте. Бот отвечает по вашим страницам, прайсам и инструкциям, а не по случайной информации из интернета.
- Отчёт по вопросам. Вы видите, о чём спрашивают клиенты, и можете улучшить сайт и документы.
- Правила и тон ответовЗадаём, как бот говорит, о чём не отвечает (цены на заказ, юридические вопросы) и когда обязан позвать человека.
- Передача сотрудникуЕсли ответа нет, вопрос уходит человеку вместе с историей диалога. Клиент не повторяет и не теряется.
- Обучение на ваших материалахБот читает страницы сайта и документы и отвечает только по ним. Каждый тип вопроса проверяем на тестах.
- Окно чата в стиле сайтаЧат встраивается в ваш сайт, в тех же цветах и шрифтах, и открывается в углу страницы.
- Тот же бот в TelegramКлиенты, которые пишут в мессенджер, получают те же ответы. Базу знаний не нужно вести дважды.
- Отчёт по вопросам и правка ответовВидно, о чём спрашивают чаще всего и на что бот не нашёл ответа. Неточные ответы вы исправляете сами.
- Проверка и запускПрогоняем сотни тестовых вопросов, передаём доступы и инструкцию, как добавлять новые материалы.
Примерное отображение: изображения и тексты подобраны в качестве примера. В вашем проекте функционал, дизайн и архитектура будут другими — под ваши задачи.
Можно добавить к проекту
По желанию — сразу или позже. Цена фиксируется до начала работ.
Бот работает на сайте и в мессенджерах: Telegram за базовую цену отдельно, WhatsApp через официальный канал. Если нужно, диалоги и заявки попадают в вашу CRM, интеграция от €690. Смотрите также: WhatsApp-бот, Telegram-бот, CRM под процессы.
Бот отвечает на языке клиента: английском, русском, немецком, испанском, польском. Мы работаем с заказчиками из США, Европы, Казахстана и Центральной Азии. Тексты о работе с персональными данными готовим как шаблоны под вашу страну, финальную проверку делает юрист клиента.
Второй языкБот понимает язык первого сообщения и отвечает на втором языке сайта без переключений.+ €290Подробнее
Переводим тексты и подключаем выбор языка. Нужно, когда часть клиентов или команды говорит не на основном языке. Перевод проверяете вы или ваш носитель.
Срок: 2–4 дня
Заявки в вашу CRMКонтакты и вопросы из чата попадают в карточку клиента, и менеджер видит всю историю разговора.+ от €690Подробнее
Подключаем вашу систему учёта и настраиваем, какие данные уходят в карточку клиента. Нужно, когда менеджеры уже работают в CRM и не хотят вести заявки в двух местах.
Срок: 3–7 дней
Аналитика посещений и целейВидно, сколько диалогов дошло до покупки или заявки и с каких страниц человек начал разговор с ботом.+ €190Подробнее
Подключаем счётчики и цели, чтобы видеть путь человека до заявки. Нужно, когда хотите понимать, какие источники приводят клиентов.
Срок: 1 день
СопровождениеМы следим за работой, делаем резервные копии, ставим обновления и дорабатываем по согласованному плану.индивидуальноПодробнее
После запуска смотрим, что нужно системе: что мониторить, как часто обновлять, какие доработки запланированы. Называем ежемесячную цену заранее. Почасовой оплаты нет.
Срок: после запуска
Оплачивается отдельно, не нами: Оплата нейросети по факту использования, напрямую провайдеру, без нашей наценки · Платные тарифы сервисов, если число диалогов превысит бесплатные лимиты, напрямую поставщику. Все дополнения →
Продвижение под ключ: откуда придут клиенты
Для сотрудников есть ИИ-помощник по базе знаний от €2 490. Если вопросы простые, подойдёт сценарный чат-бот за €890. Мы подскажем, что даст больше пользы за меньшие деньги. Смотрите также: ИИ-помощник для сотрудников, чат-бот для бизнеса, голосовой ИИ-агент.
Бот сам не находит собеседников — людей приводят каналы.
Бот работает, когда в него приходят люди. Продвижение под ключ: кнопки на сайте, реклама с переходом сразу в чат, соцсети и QR-коды офлайн. Отчёт — сколько людей начали диалог и сколько оставили заявку.
Продвижение под ключ: этапы и цены
Каждый месяц — отчёт: сколько пришло заявок и во сколько обошлась каждая. Рекламный бюджет вы платите площадкам напрямую.
Чтобы клиенты приходили каждый месяц — а не только в день запуска
Подберём 1–3 канала под ваш бизнес и бюджет, запустим их и будем каждый месяц показывать, сколько стоит заявка.
Как проходит запуск
Этапы переключаются сами — или нажмите на любой, чтобы прочитать подробнее.
Мы собираем ваши материалы, обучаем бота, проверяем на реальных вопросах и подключаем на сайт. Запуск занимает около 2 недель после получения материалов. Потом смотрим на ошибки и улучшаем ответы.
- Что нужно от вас. Адрес сайта, документы с правилами и ценами, примеры вопросов клиентов и контакт оператора для передачи.
1. Бриф
Короткая анкета на 15 минут: что за бизнес, для кого, что нужно получить и к какому сроку. Можно голосом, текстом или созвоном.
- Спрашиваем только то, что влияет на результат и цену
- Материалы (логотип, фото, тексты) можно прислать позже
- В тот же рабочий день отвечаем: что предлагаем, сколько стоит и сколько займёт
2. Смета и договор
Фиксируем состав работ, цену, срок и график оплаты. Сумма не растёт без вашего письменного согласия.
- Договор с нашей компанией на вашу компанию или на вас лично
- Внутри: состав по пунктам (как на этой странице), сроки, этапы оплаты, гарантийные правки
- Код, домен и аккаунты сервисов — ваши: это записано в договоре
- Подписываем онлайн: PDF с электронной подписью, без бумаги и курьеров
3. Оплата
Счёт выставляем на вашу компанию. Оплата переводом по реквизитам или картой.
- Без скрытых платежей: домен и подписки сервисов вы оплачиваете им напрямую, без нашей наценки
- Каждый платёж привязан к этапу — вы платите за то, что уже видите
- Закрывающие документы: счёт и акт
4. Работа с превью
На каждом этапе — ссылка на превью: вы видите, что уже готово, и сразу оставляете правки.
- Сначала карта продукта и структура, затем дизайн, затем сборка
- Правки собираем в одном месте — ничего не теряется в переписке
- Вопросы к вам — списком, с вариантами ответа: отвечаете, когда удобно
5. Проверка и приёмка
Перед запуском проверяем всё сами, затем вы принимаете работу по списку из договора.
- Телефоны и компьютеры, скорость загрузки, формы и письма, оплаты в тестовом режиме
- Юридические страницы и cookie-баннер на месте
- Вы проходите по списку состава и подписываете акт приёмки
6. Запуск и передача
Публикуем на вашем домене и передаём всё вам: доступы, инструкцию, исходники.
- Домен, почта на домене, аналитика и Search Console
- Доступы ко всем аккаунтам — на вас, мы остаёмся по приглашению
- Короткая инструкция: как править тексты, фото и цены самому
- Дальше по желанию: поддержка, продвижение, новые модули
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-бот поддержки на сайт?
€2 690 за пакет «ИИ-консультант»: обучение на вашем сайте и документах, работа на сайте и в мессенджере, передача оператору и отчёт. Цена фиксированная.
Бот будет выдумывать ответы?
Он отвечает по вашим материалам, и мы настраиваем так, чтобы при неуверенности он передавал вопрос человеку. Полностью исключить ошибки нельзя, поэтому мы проверяем ответы до запуска и после.
Можно ли самому править ответы бота?
Да, пакет включает возможность править ответы без программиста.
Сколько времени занимает запуск?
Около 2 недель после получения материалов. Сложные интеграции увеличивают срок, мы говорим об этом заранее.
Чем ИИ-бот лучше обычного чат-бота?
Обычный бот работает по кнопкам и сценариям, ИИ понимает свободные вопросы. Для простых задач сценарий дешевле, и мы честно скажем, если вам хватит его.
Куда уходят данные клиентов?
Мы настраиваем хранение данных на ваших аккаунтах и используем только необходимые для ответов. Политику конфиденциальности готовим как шаблон, проверку делает ваш юрист.
Можно ли подключить бота к CRM?
Да, интеграция с CRM стоит от €690.
Подходит к этой услуге
Что обычно заказывают вместе с этим — нажмите, чтобы открыть страницу услуги с примером.
Чат-боты и ИИ-ассистентыTelegram-ботМеню, заявки (в том числе на запись), рассылки.€8905–7 дней
Чат-боты и ИИ-ассистентыWhatsApp-ботОтветы и заказы в WhatsApp через официальный канал.€9905–10 дней, зависит от подтверждения аккаунта в Meta
Создание сайтовСайт за 24 часаКогда нужно, чтобы банк или партнёры очень быстро увидели живую компанию: чем занимаетесь, страна и реквизиты, почта на домене, юридические страницы. Одна страница до 7 блоков, готов через 24 часа.€59924 часа после брифа, материалов и доступа к домену
Интернет-магазиныИнтернет-магазин под ключСвоя разработка без ежемесячной платы платформе.€2 4902–3 недели
Разработка ПО и автоматизацияАвтоматизация процессовОдна цепочка без ручных действий: заявка, документ, уведомление.€1 4901 неделя
Маркетинг и соцсетиРеклама в Google и соцсетяхОдин канал на выбор: Google Ads или Meta (Instagram, Facebook). Второй канал — отдельно.от €490/месзапуск 5–7 дней, работа от 2 месяцев
Платформы и SaaSАрхитектурная сессияКарта продукта, смета и план первой версии. Сумма засчитывается в проект.€3 5002–3 недели
Корпоративные сайты и порталыКорпоративный сайтДо 20 страниц: услуги, кейсы, новости, команда, 2 языка.€3 4902–3 недели
Доставка и возврат