Sistema de KPI para colaboradores: critérios, avaliações e relatórios de gestão
Quando a avaliação dos colaboradores assenta em folhas de cálculo e palpites, os resultados são contestados. Criamos um sistema de avaliação de desempenho onde os critérios são claros, as notas ficam guardadas e o gestor vê um relatório de cada ciclo.
Desenvolvimento de software e automatizaçãoPrazo: a partir de 2 meses, após a sessão de arquitetura
Como fica
A avaliação de pessoal em folhas de cálculo degrada-se depressa: cada departamento tem os seus critérios, os totais são contados à mão, os ciclos passados perdem-se. Um sistema de KPI (indicadores-chave de desempenho dos colaboradores) guarda critérios, notas e histórico num só lugar, calcula os totais pelas regras e mostra ao gestor o quadro geral. Há menos disputas, porque as regras são visíveis para todos.
- Para equipas de vendas. Métricas do gestor comercial: chamadas, negócios, conversão, receita. Alguns valores são obtidos automaticamente do CRM.
- Para escolas, empresas de serviços e grandes equipas. Se os colaboradores têm funções diferentes, os critérios configuram-se para cada uma. Fizemos isto para professores no caso da International Lyceum Discovery School.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Avaliação de colaboradores (KPI) — desde €15 000
Um sistema onde o responsável define os critérios, realiza as avaliações por ciclos e vê relatórios de cada colaborador e departamento. Começamos com uma sessão de arquitetura para fixar as regras de avaliação.
Na International Lyceum Discovery School criámos contas por perfil, um CRM e KPI de professores: critérios, notas e relatórios para a gestão. Este esquema serve também para empresas: critérios, ciclo, nota, relatório. Veja também: plataforma para escolas.
Mostramos o preço e as fases à partida. O código, os dados e as contas ficam registados em seu nome, e a infraestrutura custa €0 no início (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Perfis, relatórios e indicadores vêm de módulos prontos de projetos que já criámos.
Ideal para: Escolas, clínicas, departamentos comerciais e equipas de serviço · Empresas que querem ligar os prémios a critérios mensuráveis · Responsáveis que avaliam colaboradores em folhas de cálculo
O que inclui um sistema de avaliação de colaboradores por €15 000
Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.
O desenvolvimento de um sistema de KPI começa em €15 000. Inclui critérios e escalas de avaliação, ciclos de avaliação (mensais, trimestrais), notas de gestores e colegas, relatórios para gestores e um histórico de cada colaborador. O trabalho começa com uma sessão de arquitetura de €3 500, descontada no projeto. Veja também: sessão de arquitetura, dashboard para gestores.
- Critérios e ciclos. Define o que se avalia, como e com que frequência. Podem definir-se conjuntos de indicadores diferentes para cargos diferentes.
- Relatórios para gestores. Resumos por colaborador, departamento e período, tendências e exportação para folha de cálculo.
- Sessão de arquitetura (€3 500)Fixamos critérios, perfis, ciclos e orçamento. O documento fica consigo em qualquer caso, e €3 500 são descontados no projeto.
- Critérios e escalasConfiguramos indicadores, pesos e métodos de cálculo. A avaliação assenta em regras claras e não no humor do responsável.
- Ciclos de avaliaçãoPeríodos, lembretes e prazos de preenchimento. Os recursos humanos veem quem ainda não entregou a avaliação.
- Perfis e definiçõesColaborador, responsável e recursos humanos veem coisas diferentes, e as avaliações confidenciais ficam protegidas. Os critérios e a lista de colaboradores são alterados por si.
- Preenchimento das avaliaçõesFormulários práticos para responsáveis e para autoavaliação, com cálculo do resultado. Sem lidar com folhas de cálculo.
- Relatórios e comparaçãoResultados por pessoa, equipa e departamento. Mostra pontos fortes e áreas de melhoria.
- Exportações e formaçãoOs dados descarregam-se para uma folha de cálculo para o cálculo de prémios, e a equipa de recursos humanos aprende a trabalhar com o sistema.
Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.
Pode ser adicionado ao projeto
Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.
Alguns indicadores podem ser obtidos automaticamente de um CRM, de sistemas de faturação ou de folhas de cálculo. Cada ligação a um sistema começa em €690. Se só precisa de relatórios automáticos sem um sistema de avaliação completo, basta a automatização por €1 490. Veja também: CRM à medida dos seus processos, automatização de KPI e relatórios, integrações com os seus sistemas.
Ligação ao seu sistemaOs indicadores de vendas ou de assiduidade são obtidos do CRM ou de folhas de cálculo automaticamente, sem introdução manual.+ desde €690Saber mais
Os indicadores de vendas ou de assiduidade são obtidos automaticamente do CRM ou de folhas de cálculo. Necessário quando as avaliações são atualmente introduzidas à mão.
Prazo: 1–2 semanas
AcompanhamentoVigiamos o funcionamento, fazemos cópias de segurança, instalamos atualizações e fazemos melhorias segundo um plano acordado.individualSaber mais
Após o lançamento, vemos o que o sistema precisa: o que monitorizar, com que frequência atualizar, que melhorias estão previstas. Indicamos o preço mensal antecipadamente. Não há faturação à hora.
Prazo: após o lançamento
Segundo idiomaA avaliação funciona num segundo idioma, e o colaborador escolhe o que pretende com um só botão: prático para equipas internacionais.+ €290Saber mais
Traduzimos os textos e adicionamos a escolha de idioma. É útil quando parte dos clientes ou da equipa não fala o idioma principal. A tradução é revista por si ou por um falante nativo da sua equipa.
Prazo: 2–4 dias
Notificações no TelegramResponsáveis e colaboradores recebem no Telegram lembretes dos prazos da avaliação e não os perdem.+ desde €390Saber mais
O bot lembra quem tem de preencher a avaliação e quando, e informa quando o ciclo termina. Necessário quando as avaliações se atrasam com frequência.
Prazo: 3–5 dias
Pago à parte, não por nós: Subscrições de serviços de terceiros. Todos os extras →
Como trabalhamos: da mesma forma em todas as áreas
Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.
Primeiro, na sessão de arquitetura, definimos os objetivos da avaliação: bónus, desenvolvimento, controlo. Depois acordamos critérios e pesos para que não entrem em conflito entre si, e só então desenhamos os ecrãs. A regra principal: um indicador tem de depender do colaborador e ser fácil de medir, caso contrário o sistema torna-se uma formalidade.
- Que métodos de avaliação de pessoal suportamos. Avaliação por objetivos, por competências, avaliação do gestor e avaliação 360°. Combinamos métodos num só sistema segundo as suas regras.
- OKR ou KPI. Os KPI medem o desempenho corrente, enquanto os OKR definem objetivos ambiciosos para um período. O sistema pode suportar as duas abordagens, se precisar.
1. Briefing
Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.
- Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
- Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
- No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora
2. Orçamento e contrato
Fixamos o âmbito, o preço, o prazo e o calendário de pagamentos. O valor não aumenta sem o seu consentimento escrito.
- Contrato entre a nossa empresa e a sua, ou consigo pessoalmente
- Inclui: o âmbito ponto por ponto (como nesta página), prazos, fases de pagamento, correções em garantia
- O código, o domínio e as contas dos serviços são seus: está escrito no contrato
- Assinamos online: um PDF com assinatura eletrónica, sem papel e sem estafetas
3. Pagamento
Emitimos a fatura em nome da sua empresa. Pague por transferência bancária ou com cartão.
- Sem custos escondidos: o domínio e as subscrições dos serviços são pagos por si diretamente a eles, sem margem nossa
- Cada pagamento está ligado a uma etapa: paga o que já consegue ver
- Documentos de fecho: fatura e auto de aceitação
4. Trabalho com a pré-visualização
Em cada etapa recebe uma ligação de pré-visualização: vê o que já está pronto e deixa logo as suas correções.
- Primeiro o mapa do produto e a estrutura, depois o design, depois a construção
- Reunimos as correções num só sítio, para nada se perder na troca de mensagens
- As perguntas para si chegam em lista, com opções de resposta: responde quando lhe der jeito
5. Revisão e aprovação
Antes do lançamento verificamos tudo nós mesmos, depois aprova o trabalho com base na lista do contrato.
- Telemóveis e computadores, velocidade de carregamento, formulários e emails, pagamentos em modo de teste
- As páginas legais e o aviso de cookies estão no lugar
- Percorre a lista do âmbito e assina o auto de aceitação
6. Lançamento e entrega
Publicamos no seu domínio e entregamos-lhe tudo: acessos, instruções, ficheiros de origem.
- Domínio, email no domínio, análise de dados e Search Console
- Os acessos a todas as contas passam para si; nós ficamos por convite
- Um guia curto: como alterar por si os textos, as fotografias e os preços
- A seguir, se quiser: apoio, divulgação, novos módulos
Perguntas frequentes
Quanto custa o desenvolvimento de um sistema de KPI?
Desde €15 000, começando com uma sessão de arquitetura de €3 500, descontada no projeto. Indicamos o preço exato depois dela.
O que é um KPI de colaborador?
É um indicador mensurável usado para avaliar resultados de trabalho, por exemplo o número de negócios fechados, a rapidez de resposta ou a qualidade das aulas. Um bom KPI depende do colaborador e é claro para ele.
Como desenvolver KPI para colaboradores?
Defina o objetivo da avaliação, escolha 3–6 indicadores por função, defina uma escala e um peso para cada um e acorde um período. Depois o sistema calcula o total sozinho.
Que KPI tem um gestor comercial?
Normalmente o número de chamadas e reuniões, o número e o valor dos negócios, a conversão de contacto em negócio e o valor médio da encomenda. O conjunto exato depende do seu processo.
Que métodos de avaliação de pessoal se podem usar?
Por objetivos, por competências, 360° e certificação. O nosso sistema pode combinar vários métodos.
Em que difere o OKR do KPI?
Os KPI medem o desempenho estável, os OKR definem objetivos de crescimento para um período. Muitas empresas usam ambos.
Os dados podem ser recolhidos automaticamente?
Sim, de um CRM, folhas de cálculo e outros sistemas. Cada ligação começa em €690.
A quem pertencem os dados de avaliação?
A si. O código e a base de dados ficam na sua infraestrutura. Confirme com o seu jurista o tratamento dos dados pessoais dos colaboradores.
Combina com este serviço
O que costuma ser pedido em conjunto: clique para abrir a página do serviço com um exemplo.
Desenvolvimento de software e automatizaçãoAutomatização de processosUma cadeia sem passos manuais: pedido, documento, notificação.€1 4901 semana
Desenvolvimento de software e automatizaçãoIntegraçõesLigamos o site, o CRM, o sistema de contabilidade, as folhas de cálculo e os sistemas de pagamento.+ desde €690 cada1–2 semanas por integração
Plataformas e SaaSSessão de arquiteturaMapa do produto, orçamento e plano da primeira versão. O valor é abatido no projeto.€3 5002–3 semanas
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Aplicações móveisAplicação iOS + AndroidUma aplicação para as duas plataformas, publicada nas lojas.desde €10 9006–8 semanas (a revisão da Apple e da Google não conta para o prazo)
Criação de sitesSite em 24 horasPara quando um banco ou parceiros precisam de ver, muito depressa, uma empresa real e ativa: a sua atividade, país e dados da empresa, e-mail no seu domínio, páginas legais. Uma página até 7 blocos, pronta em 24 horas.€59924 horas após o briefing, os materiais e o acesso ao domínio
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Oleh T.82
Iryna M.79