Bot AI do obsługi klienta na stronie: odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy

Czat na stronie, który odpowiada na podstawie Twoich stron i dokumentów, niczego nie zmyśla i woła konsultanta, gdy nie ma pewności. Pakiet „Konsultant AI” kosztuje €2 690 i startuje w 2 tygodnie.

Chatboty i asystenci AITermin: 2 tyg.

Jak wygląda bot AI do obsługi klienta na stronie

Jeśli obsługa odpowiada w kółko na te same pytania o ceny, dostawę, zwroty i godziny pracy, płacisz ludziom za powtarzanie. Chatbot AI do obsługi klienta przejmuje te pytania całą dobę, a trudniejsze przekazuje konsultantowi. Sprawdza się w sklepach internetowych, usługach SaaS, szkołach i firmach usługowych, w których pytań jest więcej niż rąk do pracy.

Obsługa bez kolejek. Klient dostaje odpowiedź od razu, a nie po kilku godzinach, i nie tracisz osób, które nie chcą czekać.
Konsultanci zajmują się trudnymi sprawami. Bot zdejmuje typowe pytania, a ludzie rozpatrują sporne i ważne przypadki.

Przykładowy wygląd: obrazy i teksty dobrano jako przykład. W Twoim projekcie funkcje, projekt graficzny i architektura będą inne — dopasowane do Twoich zadań.

zeitwerk.eu

Na komputerze

Na telefonieaplikacja dla klientów

Chatboty i asystenci AI · termin 2 tyg.

Bot wsparcia AI na stronę — €2 690

Asystent na stronie, który odpowiada odwiedzającym na podstawie Twoich podstron i dokumentów. Jeśli pytanie jest trudne, przekazuje je pracownikowi.

Cena jest stała: €2 690, a nie rosnący abonament. Bot i dane są zarejestrowane na Ciebie i możesz zmienić wykonawcę. Pokazujemy, jak bot odpowiada, jeszcze przed startem, i uczciwie mówimy, gdzie nie ma pewności. Infrastruktura na starcie kosztuje €0, bez naszej marży.

Dla kogo: Firm z dużą liczbą powtarzalnych pytań · Stron z katalogiem usług, warunkami, instrukcjami · Zespołów, które nie nadążają z odpowiedziami wieczorem i w weekendy

Zamów bota wsparcia AI na stronę Porównaj pakiety w tym kierunku →

Co obejmuje bot AI do obsługi klienta za €2 690

Jedna cena za całą listę: bez dopłat za godziny i osobne punkty.

Bot uczy się na Twojej stronie i dokumentach, działa na stronie i w komunikatorze, przekazuje trudne pytania człowiekowi i pokazuje Ci raport z pytań klientów. Odpowiedzi poprawiasz sam. To bot AI na stronę internetową z jasną ceną, a nie abonament, w którym cena rośnie wraz z liczbą rozmów.

Uczenie na Twoich treściach. Bot odpowiada na podstawie Twoich stron, cenników i instrukcji, a nie przypadkowych informacji z internetu.
Raport z pytań. Widzisz, o co pytają klienci, i możesz ulepszyć stronę oraz dokumenty.

1Scenariusz

Zasady i ton odpowiedziUstalamy, jak bot mówi, na jakie tematy nie odpowiada (ceny na zamówienie, kwestie prawne) i kiedy musi zawołać człowieka.
Przekazanie pracownikowiGdy nie ma odpowiedzi, pytanie trafia do człowieka razem z historią rozmowy. Klient nie powtarza się i nie ginie.

2Budowa i podłączenia

Nauka na Twoich materiałachBot czyta podstrony i dokumenty i odpowiada tylko na ich podstawie. Każdy typ pytania sprawdzamy na testach.
Okno czatu w stylu stronyCzat jest wbudowany w Twoją stronę, w tych samych kolorach i czcionkach, i otwiera się w rogu strony.
Ten sam bot w TelegramieKlienci piszący w komunikatorze dostają te same odpowiedzi. Bazy wiedzy nie trzeba prowadzić dwa razy.
Raport pytań i poprawianie odpowiedziWidać, o co pytają najczęściej i na co bot nie znalazł odpowiedzi. Niedokładne odpowiedzi poprawiasz sam.

3Uruchomienie

Sprawdzenie i uruchomieniePrzepuszczamy setki pytań testowych, przekazujemy dostępy i instrukcję dodawania nowych materiałów.

Przykładowy wygląd: obrazy i teksty dobrano jako przykład. W Twoim projekcie funkcje, projekt graficzny i architektura będą inne — dopasowane do Twoich zadań.

Można dodać do projektu

Opcjonalnie — od razu lub później. Cena jest ustalana przed rozpoczęciem prac.

Bot działa na stronie i w komunikatorach: Telegram w cenie bazowej osobno, WhatsApp przez oficjalny kanał. W razie potrzeby rozmowy i zgłoszenia trafiają do Twojego CRM, integracja od €690. Zobacz też: bot WhatsApp, bot na Telegramie, CRM dopasowany do procesów.

Bot odpowiada w języku klienta: po angielsku, rosyjsku, niemiecku, hiszpańsku i polsku. Pracujemy z klientami z USA, Europy i Kazachstanu. Teksty o przetwarzaniu danych osobowych przygotowujemy jako wzory dla Twojego kraju, a ostateczną weryfikację robi prawnik klienta.

Drugi językBot rozpoznaje język pierwszej wiadomości i odpowiada w drugim języku strony bez przełączania.+ €290Szczegóły
Tłumaczymy teksty i podłączamy wybór języka. Potrzebne, gdy część klientów lub zespołu nie mówi w głównym języku. Tłumaczenie sprawdzasz Ty lub Twój native speaker.
Termin: 2–4 dni
Zgłoszenia do Twojego CRMKontakty i pytania z czatu trafiają do karty klienta, a menedżer widzi całą historię rozmowy.+ od €690Szczegóły
Podłączamy Twój system ewidencji i ustawiamy, jakie dane trafiają do karty klienta. Potrzebne, gdy menedżerowie już pracują w CRM i nie chcą prowadzić zgłoszeń w dwóch miejscach.
Termin: 3–7 dni
Analityka odwiedzin i celówWidać, ile rozmów doszło do zakupu lub zgłoszenia i z jakich podstron człowiek zaczął rozmowę z botem.+ €190Szczegóły
Podłączamy liczniki i cele, aby widzieć drogę człowieka do zgłoszenia. Potrzebne, gdy chcesz wiedzieć, które źródła przyprowadzają klientów.
Termin: 1 dzień
UtrzymaniePilnujemy działania, robimy kopie zapasowe, instalujemy aktualizacje i rozwijamy według uzgodnionego planu.indywidualnieSzczegóły
Po uruchomieniu sprawdzamy, czego potrzebuje system: co monitorować, jak często aktualizować, jakie rozbudowy są zaplanowane. Cenę miesięczną podajemy z góry. Rozliczenia godzinowego nie ma.
Termin: po uruchomieniu

Płatne osobno, nie u nas: opłata za sieć neuronową według zużycia, bezpośrednio dla dostawcy, bez naszej marży · Płatne taryfy usług, jeśli liczba rozmów przekroczy darmowe limity, bezpośrednio dla dostawcy. Wszystkie dodatki →

Nasza oferta

Promocja pod klucz: skąd przyjdą klienci

Dla pracowników mamy asystenta AI opartego na bazie wiedzy od €2 490. Jeśli pytania są proste, wystarczy scenariuszowy chatbot za €890. Podpowiemy, co da więcej pożytku za mniejsze pieniądze. Zobacz też: asystent AI dla pracowników, chatbot dla firmy, głosowy agent AI.

Bot sam nie znajduje rozmówców — ludzi przyprowadzają kanały.

Promocja pod klucz: etapy i ceny

Analityka botaSkąd przychodzą ludzie i ilu dochodzi do zgłoszeniaod €590

Reklama z przejściem do czatuUruchomienie i prowadzenie; budżet — bezpośrednio platformomod €490/mies.

Media społecznościowe (SMM)Publikacje, które prowadzą do botaod €790/mies.

E-mail marketingE-maile z linkiem do botaod €690

Co miesiąc — raport: ile przyszło zgłoszeń i ile kosztowało każde. Budżet reklamowy płacisz platformom bezpośrednio.

Promocja pod klucz

Aby klienci przychodzili co miesiąc — a nie tylko w dniu startu

Dobierzemy 1–3 kanały do Twojego biznesu i budżetu, uruchomimy je i co miesiąc będziemy pokazywać, ile kosztuje zgłoszenie.

Krok 1 · 15 minutOmów promocję dla „mój bot”Krótki brief → tego samego dnia wyślemy, jakie kanały i ile to kosztuje. Katalog · cenyWszystkie usługi promocjiSEO, reklama, media społecznościowe, wyszukiwarki AI, newslettery — pakiety i ceny „od”.

Format pracy

Jak przebiega uruchomienie

Etapy zmieniają się same — albo kliknij dowolny, aby przeczytać szczegóły.

Zbieramy Twoje materiały, uczymy bota, sprawdzamy go na prawdziwych pytaniach i podłączamy do strony. Start trwa około 2 tygodni od otrzymania materiałów. Potem przeglądamy błędy i poprawiamy odpowiedzi.

Czego potrzebujemy od Ciebie. Adresu strony, dokumentów z zasadami i cenami, przykładowych pytań klientów oraz kontaktu do konsultanta, któremu bot przekazuje rozmowę.

1. Brief

Krótka ankieta na 15 minut: czym zajmuje się firma, dla kogo, co chcesz uzyskać i w jakim terminie. Można głosowo, tekstem albo na rozmowie.

Pytamy tylko o to, co wpływa na wynik i cenę
Materiały (logo, zdjęcia, teksty) można przesłać później
Tego samego dnia roboczego odpowiadamy: co proponujemy, ile kosztuje i ile zajmie

Zacznij brief →

Ile15 minut Twojego czasu

Wynikoferta z ceną i terminem

Pytania

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje bot AI do obsługi klienta na stronie?

€2 690 za pakiet „Konsultant AI”: uczenie na Twojej stronie i dokumentach, działanie na stronie i w komunikatorze, przekazanie rozmowy konsultantowi oraz raport. Cena jest stała.

Czy bot będzie zmyślał odpowiedzi?

Odpowiada na podstawie Twoich materiałów, a my ustawiamy go tak, by przy braku pewności oddał pytanie człowiekowi. Błędów nie da się wykluczyć całkowicie, dlatego sprawdzamy odpowiedzi przed startem i po nim.

Czy mogę sam poprawiać odpowiedzi bota?

Tak, pakiet zawiera możliwość poprawiania odpowiedzi bez programisty.

Ile trwa uruchomienie?

Około 2 tygodni od otrzymania materiałów. Złożone integracje wydłużają termin, mówimy o tym z góry.

Czym bot AI jest lepszy od zwykłego chatbota?

Zwykły bot działa na przyciskach i scenariuszach, a AI rozumie swobodne pytania. Do prostych zadań scenariusz jest tańszy i uczciwie powiemy, jeśli Ci wystarczy.

Dokąd trafiają dane klientów?

Konfigurujemy przechowywanie danych na Twoich kontach i używamy tylko tych, które są potrzebne do odpowiedzi. Politykę prywatności przygotowujemy jako wzór, a sprawdza ją Twój prawnik.

Czy można podłączyć bota do CRM?

Tak, integracja z CRM kosztuje od €690.