Chatbot WhatsApp pour entreprise : réponses et commandes via le canal officiel
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp à toute heure, et le bot répond tout de suite puis passe les cas complexes à une personne. Prix 990 €, connexion par le canal officiel, comptes à votre nom.
Chatbots et assistants IADélai : 5–10 jours, selon la validation du compte chez Meta
À quoi ressemble un chatbot WhatsApp pour entreprise
En Espagne, en Allemagne, aux Émirats et dans de nombreux autres pays, les clients ont l’habitude d’écrire aux entreprises précisément sur WhatsApp. Le conseiller n’arrive pas à répondre le soir et le week-end, et les demandes se perdent. Un chatbot WhatsApp pour entreprise reçoit les questions 24 h/24, répond aux sujets courants, recueille les demandes et prend les rendez-vous. Il ne remplace pas le conseiller : il le libère de la routine.
- Demandes et commandes dans la messagerie. Le client choisit un service ou un produit, laisse ses coordonnées, et vous recevez la demande par e-mail, dans un tableur ou dans votre CRM.
- Réponses aux questions fréquentes. Tarifs, adresse, horaires et conditions : le bot les donne tout de suite, et passe les cas atypiques à une personne.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Bot WhatsApp — 990 €
Un bot sur WhatsApp via le canal professionnel officiel : il répond aux clients, prend les commandes et les demandes. Il travaille là où vos clients écrivent déjà.
Nous affichons le prix d’emblée, les comptes et le code sont à votre nom, et l’infrastructure coûte 0 € au démarrage. Nous parlons honnêtement des frais de messages de Meta : ils dépendent du pays et du type de message, et se règlent à part, directement à la plateforme. Si le bot grandit, il peut être associé à un conseiller IA et à un CRM. Voir aussi : CRM adapté à vos processus.
Pour qui : les entreprises dont les clients écrivent sur WhatsApp · les sociétés d’Europe, du Kazakhstan, d’Asie centrale et du Moyen-Orient où cette messagerie domine · celles qui traitent commandes et questions à la main et n’arrivent plus à suivre
Ce que comprend un bot WhatsApp à 990 €
Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.
Le bot WhatsApp coûte 990 € et se connecte via le canal officiel WhatsApp Business API. Le prix comprend les scénarios, les réponses et commandes, la passation à un opérateur. Le délai dépend de la validation du compte chez Meta, et nous ne le promettons pas à l’avance. L’intégration avec un CRM est facturée à part, dès 890 €. Voir aussi : chatbot pour entreprise, intégrations.
- WhatsApp Business API, simplement. C’est la façon officielle de connecter un bot à un numéro professionnel. L’application WhatsApp Business classique ne convient pas aux bots. La connexion exige un compte Meta et la validation de l’entreprise.
- Scénarios et textes. Nous validons les scénarios avant le développement et vous montrons ce que dira le bot dans chaque situation.
- Menu et questions fréquentesUn message d’accueil et des boutons : rendez-vous, tarifs, adresse. Les réponses aux questions qui reviennent ne passent plus par l’accueil.
- Scénario de demande de rendez-vousLe bot demande la prestation et le créneau souhaité, puis enregistre la demande. L’accueil n’a plus qu’à confirmer l’heure.
- Compte WhatsApp BusinessNous vous aidons à ouvrir le compte à votre nom et à le soumettre à la vérification de Meta. La personne voit qu’elle écrit à une vraie clinique, et non à un numéro quelconque. Le délai de validation dépend de Meta.
- Demande dans un tableau et par e-mailChaque demande apparaît aussitôt dans le tableau de l’accueil et arrive par e-mail : rien ne se perd.
- Modèles de notificationsWhatsApp demande de faire valider les textes de notification à l’avance. Nous les rédigeons et les envoyons à Meta pour vérification.
- Passage à une personneQuand la question sort du scénario, le bot appelle un collaborateur et lui transmet l’historique de la conversation. Le patient n’a pas à se répéter.
- Vérification, lancement et mode d’emploiNous testons tous les dialogues, puis nous vous remettons les accès et un court mode d’emploi pour l’accueil.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
À ajouter au projet
Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.
Le bot parle les langues de vos clients : français, anglais, allemand, espagnol, russe, polonais. Nous travaillons avec des clients de France, d’Europe, des États-Unis et des Émirats. Les messages et les consentements aux envois sont conçus selon les règles de votre pays, la vérification juridique revenant à votre juriste.
Deuxième langueLe bot répond en polonais ou en anglais, et la personne choisit la langue d’un bouton au début de la conversation.+ 290 €En savoir plus
Nous traduisons les textes et ajoutons le sélecteur de langue. Utile quand une partie de vos clients ou de votre équipe ne parle pas la langue principale. La traduction est relue par vous ou par un locuteur natif de votre côté.
Délai : 2–4 jours
Rendez-vous sur les créneaux libresLe bot ne propose que les créneaux libres selon le planning des médecins : pas de double réservation à la même heure.à partir de 1 990 €En savoir plus
Le bot ne montre que les créneaux libres selon le planning des spécialistes et évite les doubles réservations. Utile quand les rendez-vous sont gérés à la main par l’accueil.
Délai : 2 semaines
Demandes dans votre CRMLa fiche patient se crée toute seule et conserve la conversation : le responsable voit tout l’historique au même endroit.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous connectons votre outil de gestion et paramétrons quelles données arrivent dans la fiche client. Utile quand les commerciaux travaillent déjà dans le CRM et ne veulent pas suivre les demandes à deux endroits.
Délai : 3–7 jours
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement
Payé séparément, pas à nous : les messages WhatsApp, selon les tarifs de Meta, directement à Meta · le budget publicitaire pour attirer des clients, à régler directement aux plateformes. Toutes les options →
Promotion clé en main : d’où viendront vos clients
Si vous avez besoin de réponses d’après votre site et vos documents, voyez le bot de support IA à 2 690 €. Pour Telegram, il existe un bot à 890 €, et nous construisons à part, pour 990 €, des entonnoirs et des envois dans les deux messageries. Voir aussi : bot Telegram, chatbot IA de support pour votre site, assistant IA pour employés.
Un bot ne trouve pas d’interlocuteurs tout seul : ce sont les canaux qui amènent les gens.
Le bot fonctionne quand des gens y arrivent. Promotion clé en main : boutons sur le site, publicité avec accès direct à la conversation, réseaux sociaux et QR codes hors ligne. Le rapport indique combien de personnes ont engagé la conversation et combien ont laissé une demande.
Promotion clé en main : étapes et tarifs
Chaque mois, un rapport : combien de demandes sont arrivées et combien chacune a coûté. Le budget publicitaire, vous le réglez directement aux plateformes.
Pour que les clients arrivent chaque mois, et pas seulement le jour du lancement
Nous choisirons 1–3 canaux adaptés à votre activité et à votre budget, nous les lancerons et vous montrerons chaque mois combien coûte une demande.
Comment se déroule le travail
Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.
Vous remplissez le brief, nous préparons les scénarios, enregistrons et connectons le numéro via un fournisseur officiel, testons et lançons. La partie la moins prévisible, la validation du compte chez Meta, ne dépend pas de nous. Dès qu’elle est obtenue, le lancement prend quelques jours.
- Ce qu’il nous faut de votre côté. Les données de l’entreprise, un numéro professionnel non rattaché à un WhatsApp personnel, la liste des questions de vos clients, et vos services avec leurs tarifs.
1. Brief
Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.
- Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
- Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
- Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée
2. Chiffrage et contrat
Nous fixons le contenu des travaux, le prix, le délai et l’échéancier de paiement. Le montant n’augmente pas sans votre accord écrit.
- Contrat entre notre société et votre société, ou vous personnellement
- Dedans : le contenu point par point (comme sur cette page), les délais, les étapes de paiement, les retouches garanties
- Le code, le domaine et les comptes des services sont à vous : c’est écrit dans le contrat
- Signature en ligne : PDF avec signature électronique, sans papier ni coursier
3. Paiement
Nous émettons la facture au nom de votre entreprise. Paiement par virement bancaire ou par carte.
- Sans frais cachés : le domaine et les abonnements aux services, vous les payez directement, sans marge de notre part
- Chaque paiement est lié à une étape : vous payez ce que vous voyez déjà
- Documents de clôture : facture et procès-verbal de réception
4. Travail sur l’aperçu
À chaque étape, un lien d’aperçu : vous voyez ce qui est déjà prêt et laissez vos retouches aussitôt.
- D’abord la cartographie du produit et la structure, puis le design, puis la fabrication
- Nous rassemblons les retouches au même endroit : rien ne se perd dans les messages
- Les questions pour vous : en liste, avec des choix de réponse, et vous répondez quand cela vous convient
5. Vérification et réception
Avant le lancement, nous vérifions tout nous-mêmes, puis vous validez le travail d’après la liste du contrat.
- Téléphones et ordinateurs, vitesse de chargement, formulaires et e-mails, paiements en mode test
- Pages légales et bandeau cookies en place
- Vous parcourez la liste du contenu et signez le procès-verbal de réception
6. Lancement et remise
Nous publions sur votre domaine et vous remettons tout : accès, mode d’emploi, sources.
- Domaine, messagerie sur le domaine, statistiques et Search Console
- Les accès à tous les comptes sont à votre nom, nous restons sur invitation
- Un court mode d’emploi : comment modifier vous-même textes, photos et prix
- Ensuite, au choix : maintenance, promotion, nouveaux modules
Questions fréquentes
Combien coûte un bot WhatsApp ?
990 € pour le bot de base via le canal officiel. Intégration CRM dès 690 €, conseiller IA 2 690 €. Les frais de messages de Meta se règlent à part et dépendent du pays.
Comment connecter WhatsApp Business API ?
Il faut un compte professionnel Meta, une entreprise validée et un numéro non rattaché à un WhatsApp personnel. Nous vous guidons pas à pas et connectons le bot. Les délais de validation sont fixés par Meta.
En quoi WhatsApp Business API diffère-t-il de l’application WhatsApp Business ?
L’application est conçue pour des échanges manuels. L’API permet de connecter un bot, un CRM et des envois, mais exige une démarche officielle.
Combien de temps dure le lancement ?
Cela dépend de la validation du compte chez Meta, il serait donc malhonnête d’annoncer un délai précis. Nous réalisons vite les scénarios, et nous lançons le bot dès la validation.
Le bot peut-il répondre grâce à l’IA ?
Le bot de base répond selon des scénarios. Pour les questions libres, il faut un conseiller IA, entraîné sur votre site et vos documents.
À qui appartient le bot ?
À vous : les comptes, le code et les services connectés sont à votre nom.
Peut-on utiliser le bot en plusieurs langues ?
Oui. Nous préparons les scénarios et les réponses dans les langues de vos clients ; l’ajout d’une langue est chiffré à part.
Va bien avec ce service
Ce que l’on commande le plus souvent avec celui-ci : cliquez pour ouvrir la page du service avec un exemple.
Chatbots et assistants IABot TelegramMenu, demandes (y compris de rendez-vous), envois groupés.890 €5–7 jours
Chatbots et assistants IAChatbot IA de support pour le siteRépond à partir de votre site et de vos documents, transmet les cas complexes à un opérateur.2 690 €2 semaines
Création de sites webSite web en 24 heuresQuand une banque ou des partenaires doivent voir très vite une entreprise bien réelle : votre activité, le pays et les coordonnées légales, une adresse e-mail sur votre domaine, les pages juridiques. Une page jusqu’à 7 blocs, prête en 24 heures.599 €24 heures après le brief, les contenus et l’accès au domaine
Boutiques en ligneBoutique en ligne clé en mainDéveloppement sur mesure, sans abonnement mensuel à une plateforme.2 490 €2–3 semaines
Logiciels sur mesure et automatisationAutomatisation des processusUne chaîne sans action manuelle : demande, document, notification.1 490 €1 semaine
Marketing et réseaux sociauxPublicité sur Google et les réseaux sociauxUn canal au choix : Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). Le second canal est facturé à part.à partir de 490 €/moislancement en 5–7 jours, engagement à partir de 2 mois
Plateformes et SaaSAtelier d’architectureCartographie du produit, devis et plan de la première version. Le montant est déduit du prix du projet.3 500 €2–3 semaines
Sites corporate et portailsSite corporateJusqu’à 20 pages : services, réalisations, actualités, équipe, 2 langues.3 490 €2–3 semaines
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