Automatisation des processus métier : une chaîne sans travail manuel pour 1 490 €
Demande, document, notification : ce que l’on fait aujourd’hui à la main se fera tout seul. Nous prenons une chaîne, la configurons en une semaine et vous la remettons avec un mode d’emploi.
Logiciels sur mesure et automatisationDélai : 1 semaine
À quoi ça ressemble
Pour les tâches simples, des services comme Zapier ou Make conviennent, et nous pouvons les configurer pour vous. Si les règles sont complexes, les volumes importants ou si vous avez besoin de vos propres données et rôles, une solution sur mesure vaut mieux. Nous n’imposons pas de développement là où un service existant suffit. Voir aussi : chatbot IA de support pour votre site, développement de logiciel sur mesure.
- Automatisation avec l’IA. Un assistant IA peut trier les demandes, préparer des brouillons de réponses et répondre à partir d’une base de connaissances. Nous le connectons à la chaîne quand il fait réellement gagner du temps, la décision sur les sujets importants restant humaine.
L’automatisation commence là où une personne répète les mêmes gestes : copier une demande d’un e-mail vers un tableur, envoyer au client toujours la même confirmation, préparer des documents d’après un modèle. Ces tâches se décrivent facilement par des règles, donc on peut les confier à un programme. Nous commençons par une seule chaîne pour que vous voyiez vite l’effet, au lieu d’attendre six mois. Voir aussi : prise de rendez-vous et réservation en ligne.
- Pour une petite entreprise. Dans une petite équipe, l’automatisation d’un processus libère plusieurs heures par semaine pour le collaborateur qui serait sinon occupé à écrire et à recopier.
- Pour les équipes en croissance. Quand les demandes dépassent ce que l’équipe peut traiter, une chaîne avec tâches et notifications évite de rien perdre.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Automatisation des processus — 1 490 €
Nous configurons une chaîne sans action manuelle : la demande arrive dans le système de gestion des clients (CRM), un e-mail part vers le client, une tâche est créée pour le commercial. L’équipe cesse de recopier les données à la main.
Le prix de 1 490 € figure sur la page, sans « calcul sur mesure ». Les comptes des services et le code sont à votre nom, l’infrastructure de départ coûte 0 €. Quand les processus se multiplieront, la chaîne pourra évoluer en outil interne ou en CRM sans repartir de zéro.
Convient à : équipes où les commerciaux recopient les demandes à la main · entreprises qui perdent des demandes à cause de canaux dispersés · ceux qui veulent tester l’automatisation sur un seul processus
Ce que comprend l’automatisation des processus à 1 490 €
Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.
Le pack « Automatisation » coûte 1 490 € et se réalise en une semaine environ. Il contient une chaîne : la demande arrive dans le CRM, le client reçoit un e-mail, une tâche est créée pour le commercial. S’y ajoutent des documents prêts d’après un modèle, des notifications Telegram et un mode d’emploi pour l’équipe. Voir aussi : intégrations avec CRM et services.
- Demande, CRM, e-mail, tâche. Une personne laisse une demande sur le site, le système crée l’affaire, envoie une confirmation et rappelle au commercial de répondre.
- Documents et notifications. Un contrat ou une facture est généré d’après un modèle à partir des données de la demande, et les bonnes personnes reçoivent un message Telegram.
- Analyse du processusNous établissons qui fait quoi aujourd’hui et choisissons la chaîne qui vous fera gagner le plus de temps.
- Réception des demandesNous connectons le formulaire, la messagerie ou l’application d’où arrivent les demandes. Elles ne se perdent plus.
- Enregistrement dans le CRM et tâche pour le commercialLa demande crée seule la fiche client (ou une ligne dans un tableur) et assigne au commercial une tâche avec échéance. Plus de données recopiées à la main.
- E-mail au clientLe client reçoit aussitôt une confirmation avec votre texte et comprend que sa demande a été vue.
- Documents sur modèleLe contrat ou la facture sont générés à partir des données de la demande en quelques secondes ; il ne reste au commercial qu’à vérifier et envoyer.
- Notifications dans TelegramLe commercial reçoit un message pendant que le client est encore sur le site. La rapidité de réponse augmente.
- Test de bout en bout et mode d’emploiNous vérifions la chaîne sur des demandes de test et rédigeons un court mode d’emploi : que faire si quelque chose cesse de fonctionner.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
À ajouter au projet
Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.
Nous configurons des chaînes pour des entreprises des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Europe et du Kazakhstan. E-mails et documents sont rédigés dans la langue voulue, et les données personnelles des clients sont traitées selon les règles de votre pays (vérification par votre juriste).
Intégration à vos systèmesLa comptabilité, l’ERP, la banque ou la téléphonie se branchent sur la même chaîne : les données circulent toutes seules. Le CRM est inclus.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous connectons un système externe à la fois : ce qui est transmis et quand, vérification sur des données de test, alertes en cas de panne. Chaque intégration est comptée séparément ; nous annonçons le prix exact après l’analyse de votre système.
Délai : 1–2 semaines
Statistiques et rapportsOn voit d’où viennent les demandes, à quelle vitesse elles sont prises en charge et combien se transforment en contrats.à partir de 590 €En savoir plus
Nous préparons un rapport sur le parcours d’une demande : d’où elle vient, à quelle vitesse elle est prise en charge, comment elle se termine. Utile pour trouver où les demandes se perdent.
Délai : 1–2 semaines
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement
Un autre processusNous automatisons le parcours de travail suivant selon le même schéma, pour que vos collaborateurs passent moins de temps sur la routine manuelle.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous prenons un second processus, par exemple la validation d’une facture ou l’attribution d’un accès, et construisons pour lui la même chaîne. Utile quand le premier scénario fonctionne et que vous voulez supprimer le travail manuel à côté.
Délai : 1–2 semaines
Réglé à part, et pas à nous : l’abonnement à un CRM si vous n’en avez pas encore · les tarifs des services d’e-mailing et de messagerie par lesquels passe la chaîne. Toutes les options →
Comment nous automatisons un processus : étapes et délais
Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.
Nous dessinons d’abord la chaîne ensemble : ce qui se passe aujourd’hui, où l’on perd du temps, ce qu’on considère comme résultat. Puis nous configurons les services, testons sur des données de test et lançons sur de vraies demandes. Si vous avez un CRM, nous le connectons ; sinon, nous vous conseillons le bon choix.
- Ce qu’il nous faut de votre part. Une description du processus « tel qu’il est », l’accès aux services utilisés (CRM, messagerie, formulaires) et une personne pour vérifier le résultat.
- Ce que vous recevez. Une chaîne qui fonctionne, des accès à votre nom et un court mode d’emploi pour la lire et la modifier.
Dans les projets pour International Lyceum Discovery School et duck.credit, tout a commencé par des chaînes isolées : demande, notification, vérification. Elles sont ensuite devenues des espaces clients, un CRM et des rapports pour la direction. Si vous suivez ce chemin, la première chaîne devient la base du futur système. Voir aussi : outil interne pour votre équipe, CRM adapté à vos processus.
1. Brief
Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.
- Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
- Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
- Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée
2. Chiffrage et contrat
Nous fixons le contenu des travaux, le prix, le délai et l’échéancier de paiement. Le montant n’augmente pas sans votre accord écrit.
- Contrat entre notre société et votre société, ou vous personnellement
- Dedans : le contenu point par point (comme sur cette page), les délais, les étapes de paiement, les retouches garanties
- Le code, le domaine et les comptes des services sont à vous : c’est écrit dans le contrat
- Signature en ligne : PDF avec signature électronique, sans papier ni coursier
3. Paiement
Nous émettons la facture au nom de votre entreprise. Paiement par virement bancaire ou par carte.
- Sans frais cachés : le domaine et les abonnements aux services, vous les payez directement, sans marge de notre part
- Chaque paiement est lié à une étape : vous payez ce que vous voyez déjà
- Documents de clôture : facture et procès-verbal de réception
4. Travail sur l’aperçu
À chaque étape, un lien d’aperçu : vous voyez ce qui est déjà prêt et laissez vos retouches aussitôt.
- D’abord la cartographie du produit et la structure, puis le design, puis la fabrication
- Nous rassemblons les retouches au même endroit : rien ne se perd dans les messages
- Les questions pour vous : en liste, avec des choix de réponse, et vous répondez quand cela vous convient
5. Vérification et réception
Avant le lancement, nous vérifions tout nous-mêmes, puis vous validez le travail d’après la liste du contrat.
- Téléphones et ordinateurs, vitesse de chargement, formulaires et e-mails, paiements en mode test
- Pages légales et bandeau cookies en place
- Vous parcourez la liste du contenu et signez le procès-verbal de réception
6. Lancement et remise
Nous publions sur votre domaine et vous remettons tout : accès, mode d’emploi, sources.
- Domaine, messagerie sur le domaine, statistiques et Search Console
- Les accès à tous les comptes sont à votre nom, nous restons sur invitation
- Un court mode d’emploi : comment modifier vous-même textes, photos et prix
- Ensuite, au choix : maintenance, promotion, nouveaux modules
Questions fréquentes
Combien coûte l’automatisation des processus métier ?
Une chaîne coûte 1 490 € : demande, CRM, e-mail au client, tâche pour le commercial, documents d’après un modèle et notifications Telegram. S’il y a plusieurs processus, nous les chiffrons séparément ou construisons un outil interne dès 6 900 €.
Combien de temps prend l’automatisation ?
Environ une semaine à partir du moment où nous avons la description du processus et les accès aux services.
Que peut-on automatiser dans une petite entreprise ?
La réception et le traitement des demandes, les e-mails aux clients, l’émission de documents, les rappels aux collaborateurs, les rapports. Si une action se répète selon les mêmes règles, on peut presque toujours l’automatiser.
Ai-je besoin d’un CRM pour automatiser ?
C’est préférable. Si vous n’en avez pas, nous vous conseillons une solution simple. Si vous avez déjà amoCRM, Bitrix24, HubSpot ou Pipedrive, nous connectons l’existant.
Quelle différence entre automatisation et logiciel sur mesure ?
L’automatisation relie les services que vous utilisez déjà. Un logiciel sur mesure est nécessaire quand le processus ne tient pas dans les services existants. Nous vous aidons à choisir.
Peut-on automatiser les KPI et les rapports ?
Les rapports et le calcul des indicateurs peuvent être générés automatiquement à partir de vos données. Pour un véritable système d’évaluation des collaborateurs avec critères et cycles, c’est un projet distinct dès 15 000 €.
À qui appartiennent les réglages et les données ?
À vous. Les comptes des services et les accès sont à votre nom : la chaîne peut donc être confiée à n’importe quel spécialiste.
Et si mon processus s’avère plus complexe ?
Nous vous le disons après l’analyse, avant tout paiement. Nous proposons de découper la tâche en étapes ou de passer à un outil interne, avec un prix communiqué à l’avance.
Va bien avec ce service
Ce que l’on commande le plus souvent avec celui-ci : cliquez pour ouvrir la page du service avec un exemple.
Logiciels sur mesure et automatisationIntégrationsNous connectons le site, le CRM, le logiciel de gestion, les tableurs, les systèmes de paiement.+ à partir de 690 € chacune1–2 semaines par intégration
Logiciels sur mesure et automatisationRendez-vous et réservationCalendrier, créneaux disponibles, rappels, acompte.à partir de 1 990 €2–3 semaines
Plateformes et SaaSAtelier d’architectureCartographie du produit, devis et plan de la première version. Le montant est déduit du prix du projet.3 500 €2–3 semaines
Chatbots et assistants IABot TelegramMenu, demandes (y compris de rendez-vous), envois groupés.890 €5–7 jours
Sites corporate et portailsSite corporateJusqu’à 20 pages : services, réalisations, actualités, équipe, 2 langues.3 490 €2–3 semaines
Applications mobilesApplication iOS + AndroidUne seule application pour les deux plateformes, publication sur les stores.à partir de 10 900 €6–8 semaines (la validation par Apple et Google n’est pas comptée dans le délai)
Création de sites webSite web en 24 heuresQuand une banque ou des partenaires doivent voir très vite une entreprise bien réelle : votre activité, le pays et les coordonnées légales, une adresse e-mail sur votre domaine, les pages juridiques. Une page jusqu’à 7 blocs, prête en 24 heures.599 €24 heures après le brief, les contenus et l’accès au domaine
Boutiques en ligneBoutique en ligne clé en mainDéveloppement sur mesure, sans abonnement mensuel à une plateforme.2 490 €2–3 semaines