Chatbot IA de support pour site web : il répond à vos clients d’après votre base de connaissances

Un chat sur votre site qui répond d’après vos pages et vos documents, n’invente rien et appelle un opérateur quand il n’est pas sûr. Le pack « Conseiller IA » coûte 2 690 € et se lance en 2 semaines.

Chatbots et assistants IADélai : 2 semaines

À quoi ressemble un chat IA sur votre site

Si votre support répond toujours aux mêmes questions sur les prix, la livraison, les retours et les horaires, vous payez des personnes pour répéter. Un chatbot IA pour le service client prend ces questions en charge 24 h/24 et passe les cas complexes à un opérateur. Il convient aux boutiques en ligne, aux services SaaS, aux écoles et aux sociétés de services qui ont plus de questions que de bras.

Un support sans file d’attente. Le client reçoit une réponse tout de suite, et non quelques heures plus tard, et vous ne perdez plus ceux qui ne veulent pas attendre.
Les opérateurs se consacrent au complexe. Le bot absorbe les questions courantes, et vos équipes traitent les cas délicats et importants.

Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.

zeitwerk.eu

Sur ordinateur

Sur téléphoneapplication pour les clients

Chatbots et assistants IA · délai 2 semaines

Chatbot IA de support pour le site — 2 690 €

Un assistant sur le site qui répond aux visiteurs à partir de vos pages et de vos documents. Si la question est complexe, il la transmet à un collaborateur.

Le prix est fixe : 2 690 €, et non un abonnement qui grimpe. Le bot et les données sont à votre nom, et vous pouvez changer de prestataire. Nous vous montrons comment le bot répond avant le lancement et nous disons honnêtement où il hésite. L’infrastructure coûte 0 € au démarrage, sans marge de notre part.

Convient à : entreprises qui reçoivent beaucoup de questions identiques · sites avec un catalogue de services, des conditions, des consignes · équipes qui ne parviennent pas à répondre le soir et le week-end

Commander un chatbot IA de support pour votre site Comparer les formules de cette catégorie →

Ce que comprend le chatbot IA de support à 2 690 €

Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.

Le bot est entraîné sur votre site et vos documents, fonctionne sur le site et en messagerie, transmet les questions complexes à une personne et vous donne un rapport sur les questions des clients. Vous corrigez les réponses vous-même. C’est un chatbot IA pour site web à prix clair, et non un abonnement dont le tarif grimpe avec le nombre de conversations.

Entraînement sur vos contenus. Le bot répond d’après vos pages, vos tarifs et vos notices, et non d’après des informations prises au hasard sur internet.
Rapport sur les questions. Vous voyez ce que demandent vos clients et pouvez améliorer le site et les documents.

1Scénario

Règles et ton des réponsesNous définissons comment le bot s’exprime, ce sur quoi il ne répond pas (prix sur devis, questions juridiques) et quand il doit faire appel à une personne.
Passage à un collaborateurSans réponse, la question est transmise à une personne avec l’historique de la conversation. Le client n’a pas à se répéter et n’est pas perdu.

2Assemblage et connexions

Apprentissage sur vos contenusLe bot lit les pages du site et les documents, et ne répond qu’à partir d’eux. Chaque type de question est vérifié par des tests.
Fenêtre de chat aux couleurs du siteLe chat s’intègre à votre site, avec les mêmes couleurs et polices, et s’ouvre dans un coin de la page.
Le même bot sur TelegramLes clients qui écrivent dans la messagerie reçoivent les mêmes réponses. Inutile de tenir la base de connaissances en double.
Rapport sur les questions et correction des réponsesVous voyez ce qu’on demande le plus souvent et ce pour quoi le bot n’a pas trouvé de réponse. Vous corrigez vous-même les réponses imprécises.

3Lancement

Vérification et lancementNous passons des centaines de questions de test, puis transmettons les accès et le mode d’emploi pour ajouter de nouveaux contenus.

Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.

À ajouter au projet

Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.

Le bot fonctionne sur le site et dans les messageries : Telegram au prix de base, vendu séparément, et WhatsApp via le canal officiel. Si besoin, les conversations et les demandes arrivent dans votre CRM ; l’intégration démarre à 690 €. Voir aussi : bot WhatsApp, bot Telegram, CRM adapté à vos processus.

Le bot répond dans la langue du client : français, anglais, russe, allemand, espagnol, polonais. Nous travaillons avec des clients de France, d’Europe et des États-Unis. Les textes sur le traitement des données personnelles sont des modèles adaptés à votre pays, la vérification finale revenant au juriste du client.

Deuxième langueLe bot comprend la langue du premier message et répond dans la deuxième langue du site, sans changer de mode.+ 290 €En savoir plus
Nous traduisons les textes et ajoutons le sélecteur de langue. Utile quand une partie de vos clients ou de votre équipe ne parle pas la langue principale. La traduction est relue par vous ou par un locuteur natif de votre côté.
Délai : 2–4 jours
Demandes dans votre CRMLes contacts et questions du chat arrivent dans la fiche client, et le responsable voit tout l’historique de la conversation.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous connectons votre outil de gestion et paramétrons quelles données arrivent dans la fiche client. Utile quand les commerciaux travaillent déjà dans le CRM et ne veulent pas suivre les demandes à deux endroits.
Délai : 3–7 jours
Statistiques de visites et d’objectifsVous voyez combien de conversations ont mené à un achat ou à une demande, et depuis quelles pages la personne a commencé à parler au bot.+ 190 €En savoir plus
Nous connectons les compteurs et les objectifs pour que vous voyiez le parcours jusqu’à la demande. Utile quand vous voulez savoir quelles sources vous apportent des clients.
Délai : 1 jour
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement

Payé séparément, et pas à nous : réseau de neurones facturé à l’usage, directement au fournisseur, sans majoration de notre part · formules payantes des services si le nombre de conversations dépasse les limites gratuites, directement au fournisseur. Toutes les options →

Notre offre

Promotion clé en main : d’où viendront vos clients

Pour vos salariés, il existe l’assistant IA sur base de connaissances dès 2 490 €. Si les questions sont simples, un chatbot à scénarios à 890 € suffira. Nous vous dirons ce qui apporte le plus pour le moins cher. Voir aussi : assistant IA pour employés, chatbot pour entreprise, agent IA vocal.

Un bot ne trouve pas d’interlocuteurs tout seul : ce sont les canaux qui amènent les gens.

Promotion clé en main : étapes et tarifs

Analytique du botD’où viennent les gens et combien vont jusqu’à la demandeà partir de 590 €

Publicité avec accès à la conversationLancement et gestion ; budget réglé directement aux plateformesà partir de 490 €/mois

Réseaux sociaux (social media)Des publications qui mènent au botà partir de 790 €/mois

E-mail marketingDes e-mails avec un lien vers le botà partir de 690 €

Chaque mois, un rapport : combien de demandes sont arrivées et combien chacune a coûté. Le budget publicitaire, vous le réglez directement aux plateformes.

Promotion clé en main

Pour que les clients arrivent chaque mois, et pas seulement le jour du lancement

Nous choisirons 1–3 canaux adaptés à votre activité et à votre budget, nous les lancerons et vous montrerons chaque mois combien coûte une demande.

Étape 1 · 15 minutesDiscuter de la promotion de « mon bot »Un brief court → le jour même, nous vous disons quels canaux et combien cela coûte. Catalogue · tarifsTous les services de promotionSEO, publicité, réseaux sociaux, moteurs IA, e-mailings : formules et prix « à partir de ».

Mode de travail

Comment se déroule la création et le lancement d’un chatbot IA

Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.

Nous rassemblons vos contenus, entraînons le bot, le testons sur de vraies questions et le branchons sur le site. Le lancement prend environ 2 semaines après réception des contenus. Ensuite, nous analysons les erreurs et améliorons les réponses.

Ce qu’il nous faut de votre côté. L’adresse du site, les documents avec vos règles et vos tarifs, des exemples de questions de clients et le contact d’un opérateur pour la passation.

1. Brief

Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.

Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée

Commencer le brief →

Durée15 minutes de votre temps

Résultatune proposition avec prix et délai

Questions

Questions fréquentes

Combien coûte un chatbot IA de support pour site web ?

2 690 € pour le pack « Conseiller IA » : entraînement sur votre site et vos documents, fonctionnement sur le site et en messagerie, passation à un opérateur et rapport. Le prix est fixe.

Le bot va-t-il inventer des réponses ?

Il répond d’après vos contenus, et nous le réglons pour qu’il passe la question à une personne en cas de doute. On ne peut pas exclure toute erreur, c’est pourquoi nous vérifions les réponses avant et après le lancement.

Puis-je corriger moi-même les réponses du bot ?

Oui, le pack inclut la possibilité de corriger les réponses sans développeur.

Combien de temps dure le lancement ?

Environ 2 semaines après réception des contenus. Les intégrations complexes allongent le délai, nous le disons à l’avance.

En quoi un chatbot IA est-il meilleur qu’un chatbot classique ?

Un bot classique fonctionne avec des boutons et des scénarios, l’IA comprend les questions libres. Pour les tâches simples, un scénario coûte moins cher, et nous vous dirons honnêtement s’il vous suffit.

Où vont les données des clients ?

Nous configurons le stockage des données sur vos comptes et n’utilisons que celles nécessaires aux réponses. La politique de confidentialité est un modèle, validé par votre juriste.

Peut-on relier le bot à un CRM ?

Oui, l’intégration CRM démarre à 690 €.