CRM sur mesure clé en main : un système qui reproduit vos processus

Si les CRM du marché butent sur vos règles de vente, nous créons le vôtre : tunnels, affaires, tâches, rôles et rapports pour la direction. Le prix, dès 29 900 €, est connu à l’avance, tout est enregistré à votre nom.

Logiciels sur mesure et automatisationDélai : à partir de 3 mois, après l’atelier d’architecture

À quoi ressemble un CRM sur mesure adapté à vos processus

Un CRM du marché (système de suivi des clients et des affaires) convient tant que le processus est standard. Le sur-mesure se justifie quand vos affaires comportent des étapes absentes des solutions existantes, que vous avez besoin de rôles et de droits particuliers et que les données clients ne doivent pas partir dans un cloud tiers. Un CRM sur mesure revient aussi moins cher à long terme quand l’équipe est nombreuse et que l’abonnement se compte par utilisateur. Voir aussi : automatisation sur un CRM existant.

CRM sur mesure pour une petite entreprise. Si vous avez 5 à 15 commerciaux et un processus atypique, vérifiez d’abord si une automatisation à 1 490 € sur un CRM existant ne suffit pas. Si elle ne suffit pas, nous vous le disons honnêtement.
CRM pour des entreprises à rôles complexes. Écoles, services financiers, réseaux à plusieurs agences : l’essentiel est de savoir qui voit et modifie quoi. Nous le prévoyons dès le premier jour.

Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.

Exempleaperçu indicatif

Logiciels sur mesure et automatisation · délai à partir de 3 mois, après l’atelier d’architecture

CRM adapté à vos processus — à partir de 29 900 €

Un CRM (outil de suivi des clients) construit autour de votre parcours de vente : affaires, tâches, rôles et rapports. Nous commençons par un atelier d’architecture pour fixer à l’avance le périmètre et le coût.

Pour duck.credit, nous avons construit un service fintech avec espace client, scoring, vérification du client (KYC) et CRM. Pour International Lyceum Discovery School, nous avons créé des espaces par rôle, un CRM d’admission et des indicateurs pour les enseignants. Les tâches diffèrent, mais le schéma est le même : données, rôles, tunnel et rapport pour la direction. Voir aussi : système de KPI pour les collaborateurs.

Nous affichons prix et délais avant tout échange, pas après trois appels. Le code, la base clients et les comptes sont enregistrés à votre nom, et l’infrastructure de départ coûte 0 € (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Nous ne réécrivons pas les modules éprouvés de nos projets, comme les rôles, les espaces clients et les rapports : c’est plus rapide et moins cher.

Convient à : Entreprises pour lesquelles les CRM du marché ne conviennent pas · Entreprises avec un processus de vente ou de service complexe · Équipes qui dépassent les tableurs et veulent leur propre outil

Commander un CRM adapté à vos processus Comparer les formules de cette catégorie →

Ce que comprend le développement d’un CRM à 29 900 €

Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.

Le développement d’un CRM démarre chez nous à partir de 29 900 €, pour un délai à partir de trois mois. Il comprend les tunnels et les affaires, les tâches et les automatisations, les rôles et droits, les tableaux de bord de direction, la reprise des données de vos tableurs ou de l’ancien système et la formation de l’équipe. Nous commençons par un atelier d’architecture à 3 500 €, dont le coût est déduit du projet. Voir aussi : atelier d’architecture, back-office pour piloter l’activité.

Tunnels, affaires et tâches. Étapes, champs et règles de passage sont conçus pour votre processus, pas pour un modèle de catalogue.
Rôles, droits et tableaux de bord. Le commercial voit ses affaires, le responsable de service son équipe, le directeur les indicateurs globaux.
Reprise des données et formation. Nous reprenons les clients et l’historique, assurons la formation et laissons une documentation pour les nouveaux collaborateurs.

1Cartographie du produit et design

Atelier d’architecture (3 500 €)Nous décrivons les processus, les rôles, les données et le chiffrage. La cartographie du produit reste chez vous, et 3 500 € sont déduits du coût du projet.

2Développement

Pipelines et affairesÉtapes de vente, fiches clients et historique des échanges. On voit où chaque affaire est bloquée.
Tâches et rappelsChaque commercial sait ce qu’il doit faire aujourd’hui. Il y a moins d’appels oubliés.
AutomatisationsE-mails, documents et notifications partent d’eux-mêmes. Les commerciaux s’occupent des clients, pas de la recopie des données.
Rôles et droitsCommerciaux, responsables et administrateurs voient chacun leur périmètre. Les affaires des autres restent fermées.
Tableau de bord du responsableLes indicateurs de ventes et d’équipe sur un seul écran, sans rapports manuels.

3Lancement et remise

Reprise des données et formationNous reprenons les clients et les affaires depuis vos tableurs, vérifions les doublons et formons l’équipe.

Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.

À ajouter au projet

Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.

Un CRM est utile quand les demandes y arrivent d’elles-mêmes. L’intégration du CRM avec le site, la messagerie, le prestataire de paiement et les tableurs se fait par modules distincts dès 690 € chacun. Si le site a déjà un formulaire, la demande devient une affaire avec une tâche pour le commercial et un e-mail pour le client. Voir aussi : intégration du CRM avec le site.

Qu’est-ce qui va plus vite : CRM sur mesure ou intégration avec un CRM existant. Si vous travaillez déjà dans amoCRM, Bitrix24, HubSpot ou Pipedrive, il suffit souvent de les configurer et de les relier au site. Choisissez un CRM sur mesure quand l’existant n’offre pas la logique voulue.

Nous créons des CRM pour des entreprises du Kazakhstan, d’Europe, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis et des États-Unis. L’interface peut être multilingue, les devises et les taxes sont adaptées au pays, et les conditions de conservation des données clients sont à confirmer auprès de votre juriste.

Connexion de la téléphonie et de la messagerieLes appels, e-mails et demandes du site arrivent d’eux-mêmes dans la fiche client. Chaque connexion est comptée séparément.+ à partir de 690 €En savoir plus
Les appels, e-mails et demandes du site arrivent d’eux-mêmes dans la fiche client. Chaque canal se connecte séparément. Utile quand les échanges sont aujourd’hui dispersés.
Délai : 1–2 semaines
Statistiques et rapportsDes rapports avancés par étape du pipeline et motifs de refus montrent où vous perdez des clients et pourquoi.à partir de 590 €En savoir plus
Nous ajoutons des rapports par étape du pipeline, motif de refus et charge des commerciaux. Utile quand le tableau de bord du responsable inclus dans la formule ne suffit pas.
Délai : 1–2 semaines
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement
Deuxième langueLe CRM fonctionne dans une deuxième langue, et chaque collaborateur choisit la sienne d’un seul bouton, pratique pour une équipe internationale.+ 290 €En savoir plus
Nous traduisons les textes et ajoutons le sélecteur de langue. Utile quand une partie de vos clients ou de votre équipe ne parle pas la langue principale. La traduction est relue par vous ou par un locuteur natif de votre côté.
Délai : 2–4 jours

Payé séparément, pas à nous : Abonnements aux services tiers : e-mail, téléphonie, numéros. Toutes les options →

Mode de travail

Comment se déroule le développement d’un CRM : étapes et délais

Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.

Le développement d’un CRM commence par un atelier d’architecture : nous analysons comment une affaire se déroule aujourd’hui, de quelles données on a besoin à chaque étape, ce qu’on relie au site et à la messagerie. Résultat : une cartographie du produit, un devis et un plan de la première version. Nous avançons ensuite par étapes, en montrant à chacune une partie fonctionnelle du système, et ne passons à la suite qu’après votre accord. Voir aussi : équipe dédiée pour faire évoluer le CRM.

Ce qu’il nous faut de votre part. La description des étapes de vente, des exemples de données, la liste des systèmes à relier et une personne qui prend les décisions sur le produit.
Première version et évolution. Nous lançons le cœur du système avec quelques utilisateurs, recueillons les retours de l’équipe et n’ajoutons le reste qu’ensuite.

1. Brief

Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.

Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée

Commencer le brief →

Durée15 minutes de votre temps

Résultatune proposition avec prix et délai

Questions

Questions fréquentes

Combien coûte le développement d’un CRM ?

Chez nous, un CRM sur mesure démarre à partir de 29 900 €, pour un délai à partir de trois mois. Nous commençons par un atelier d’architecture à 3 500 €, dont le coût est déduit du projet. Nous annonçons le prix exact à l’issue de cet atelier.

Que doit savoir faire un CRM ?

Le socle : tunnel d’affaires, fiche client avec historique, tâches et rappels, rôles et droits, rapports. Le reste dépend du processus, par exemple documents, paiement, intégration avec le site.

Comment créer un CRM de zéro et par où commencer ?

Par la description du processus : quelles étapes le client traverse, qui est responsable de quoi, de quelles données on a besoin. Ensuite on conçoit les tunnels et les rôles, et seulement après on dessine les écrans. En faisant l’inverse, le système est joli mais peu pratique.

CRM sur mesure ou Salesforce et autres solutions existantes ?

Une solution existante démarre plus vite et convient à un processus type. Le sur-mesure est avantageux si votre logique est atypique, si les utilisateurs sont nombreux ou si les données ne doivent pas partir dans un cloud tiers. Nous vous dirons honnêtement si une solution existante vous suffit.

Comment relier le CRM au site ?

Le formulaire du site envoie la demande au CRM, où une affaire et une tâche pour le commercial sont créées automatiquement. Une liaison coûte à partir de 690 €.

À qui appartiennent le CRM et les données clients ?

À vous. Le code est dans votre dépôt, la base et les comptes des services sont à votre nom.

Peut-on reprendre les données de tableurs ou d’un ancien CRM ?

Oui, la reprise des données fait partie du projet. Nous faisons correspondre les champs, chargeons clients et historique, et vérifions le résultat avec vous.

Combien de temps dure le développement et qui assurera la maintenance ?

À partir de trois mois ; nous annonçons le délai exact après l’atelier d’architecture. Après le lancement, le système peut être suivi avec nous dans le cadre d’une équipe dédiée ou confié à votre développeur, le code restant chez vous.