KI-Chatbot für den Kundenservice: antwortet Ihren Kunden aus Ihrer Wissensdatenbank

Ein Chat auf Ihrer Website, der aus Ihren Seiten und Dokumenten antwortet, nichts erfindet und einen Mitarbeiter hinzuholt, wenn er unsicher ist. Das Paket „KI-Berater“ kostet €2 690 und startet in 2 Wochen.

Chatbots und KI-AssistentenDauer: 2 Wochen

So sieht der KI-Support-Bot auf Ihrer Website aus

Wenn Ihr Support immer wieder dieselben Fragen zu Preisen, Lieferung, Rückgabe und Öffnungszeiten beantwortet, bezahlen Sie Menschen für Wiederholung. Ein KI-Chatbot für den Kundenservice übernimmt diese Fragen rund um die Uhr und gibt Schwieriges an einen Mitarbeiter weiter. Das passt zu Onlineshops, SaaS-Diensten, Schulen und Dienstleistern, bei denen es mehr Fragen als Hände gibt.

Support ohne Warteschlangen. Ihre Kunden erhalten sofort eine Antwort statt erst nach Stunden, und Sie verlieren nicht diejenigen, die nicht warten wollen.
Mitarbeiter kümmern sich um Anspruchsvolles. Der Bot nimmt die Standardfragen ab, Ihre Mitarbeiter klären die strittigen und wichtigen Fälle.

Beispielhafte Darstellung: Bilder und Texte sind als Beispiel gewählt. In Ihrem Projekt sind Funktionen, Design und Architektur anders, passend zu Ihren Aufgaben.

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Chatbots und KI-Assistenten · Dauer 2 Wochen

KI-Support-Bot für die Website – €2 690

Ein Assistent auf der Website, der Besuchern Fragen zu Ihren Seiten und Dokumenten beantwortet. Bei schwierigen Fragen übergibt er an einen Mitarbeiter.

Der Preis ist fest: €2 690 statt eines Abos, das immer teurer wird. Bot und Daten laufen auf Ihren Namen, und Sie können jederzeit den Dienstleister wechseln. Wir zeigen Ihnen vor dem Start, wie der Bot antwortet, und sagen ehrlich, wo er unsicher ist. Die Infrastruktur kostet zum Start €0, ohne Aufschlag von uns.

Geeignet für: Unternehmen mit vielen gleichen Fragen · Websites mit Leistungskatalog, Bedingungen und Anleitungen · Teams, die abends und am Wochenende nicht zum Antworten kommen

KI-Support-Bot für die Website bestellen Pakete dieses Bereichs vergleichen →

Das ist im KI-Chatbot für den Kundenservice für €2 690 enthalten

Ein Preis für die gesamte Liste: ohne Aufpreise für Stunden und einzelne Punkte.

Der Bot lernt aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten, arbeitet auf der Website und im Messenger, übergibt schwierige Fragen an einen Menschen und liefert Ihnen einen Bericht zu den Kundenfragen. Die Antworten korrigieren Sie selbst. Das ist ein KI-Chatbot für die Website zu einem klaren Preis, kein Abo bei einem Dienst, dessen Preis mit der Zahl der Dialoge steigt.

Training mit Ihren Inhalten. Der Bot antwortet aus Ihren Seiten, Preislisten und Anleitungen und nicht aus beliebigen Informationen aus dem Internet.
Bericht zu den Fragen. Sie sehen, wonach Ihre Kunden fragen, und können Website und Dokumente verbessern.

1Szenario

Regeln und Ton der AntwortenWir legen fest, wie der Bot spricht, worauf er nicht antwortet (Preise auf Anfrage, Rechtsfragen) und wann er einen Menschen holen muss.
Übergabe an einen MitarbeiterGibt es keine Antwort, geht die Frage samt Dialogverlauf an einen Menschen. Der Kunde muss nichts wiederholen und geht nicht verloren.

2Umsetzung und Anbindungen

Training mit Ihren MaterialienDer Bot liest die Seiten Ihrer Website und Ihre Dokumente und antwortet nur auf deren Grundlage. Jede Fragenart prüfen wir mit Tests.
Chatfenster im Stil der WebsiteDer Chat wird in Ihre Website eingebettet, in denselben Farben und Schriften, und öffnet sich in der Ecke der Seite.
Derselbe Bot in TelegramKunden, die im Messenger schreiben, erhalten dieselben Antworten. Die Wissensdatenbank muss nicht doppelt gepflegt werden.
Bericht zu den Fragen und Korrektur der AntwortenSie sehen, wonach am häufigsten gefragt wird und wozu der Bot keine Antwort gefunden hat. Ungenaue Antworten korrigieren Sie selbst.

3Start

Prüfung und StartWir lassen Hunderte Testfragen durchlaufen, übergeben Zugänge und eine Anleitung, wie Sie neue Materialien hinzufügen.

Beispielhafte Darstellung: Bilder und Texte sind als Beispiel gewählt. In Ihrem Projekt sind Funktionen, Design und Architektur anders, passend zu Ihren Aufgaben.

Kann zum Projekt hinzugefügt werden

Optional, sofort oder später. Der Preis steht vor Arbeitsbeginn fest.

Der Bot arbeitet auf der Website und in Messengern: Telegram zum Basispreis separat, WhatsApp über den offiziellen Kanal. Auf Wunsch landen Dialoge und Anfragen in Ihrem CRM, die Anbindung gibt es ab €690. Siehe auch: WhatsApp-Bot, Telegram-Bot, CRM nach Ihren Abläufen.

Der Bot antwortet in der Sprache des Kunden: Englisch, Russisch, Deutsch, Spanisch, Polnisch. Wir arbeiten mit Auftraggebern aus den USA, Europa, Kasachstan und Zentralasien. Texte zum Umgang mit personenbezogenen Daten bereiten wir als Vorlagen für Ihr Land vor, die abschließende Prüfung übernimmt der Jurist des Kunden.

Zweite SpracheDer Bot versteht die Sprache der ersten Nachricht und antwortet in der zweiten Sprache der Website, ganz ohne Umschalten.+ €290Mehr erfahren
Wir übersetzen die Texte und binden die Sprachauswahl ein. Sinnvoll, wenn ein Teil der Kunden oder des Teams nicht die Hauptsprache spricht. Die Übersetzung prüfen Sie oder Ihr Muttersprachler.
Dauer: 2–4 Tage
Anfragen in Ihr CRMKontakte und Fragen aus dem Chat landen in der Kundenkarte, und der Manager sieht den gesamten Gesprächsverlauf.+ ab €690Mehr erfahren
Wir binden Ihr Buchhaltungssystem an und legen fest, welche Daten in die Kundenkarte übergehen. Sinnvoll, wenn Ihre Manager schon im CRM arbeiten und Anfragen nicht an zwei Stellen pflegen wollen.
Dauer: 3–7 Tage
Analytik der Besuche und ZieleSie sehen, wie viele Dialoge bis zum Kauf oder zur Anfrage geführt haben und von welchen Seiten aus das Gespräch mit dem Bot begann.+ €190Mehr erfahren
Wir binden Zähler und Ziele an, damit Sie den Weg eines Menschen bis zur Anfrage sehen. Sinnvoll, wenn Sie wissen möchten, welche Quellen Kunden bringen.
Dauer: 1 Tag
BetreuungWir behalten den Betrieb im Blick, erstellen Backups, spielen Updates ein und entwickeln nach abgestimmtem Plan weiter.individuellMehr erfahren
Nach dem Start schauen wir, was das System braucht: was überwacht werden muss, wie oft aktualisiert wird, welche Weiterentwicklungen geplant sind. Den monatlichen Preis nennen wir vorab. Stundenabrechnung gibt es nicht.
Dauer: nach dem Start

Wird separat bezahlt, nicht von uns: Nutzung des neuronalen Netzes nach tatsächlichem Verbrauch, direkt an den Anbieter, ohne unseren Aufschlag · Kostenpflichtige Tarife der Dienste, wenn die Zahl der Dialoge die kostenlosen Limits übersteigt, direkt an den Anbieter. Alle Zusatzleistungen →

Unser Angebot

Promotion schlüsselfertig: woher die Kunden kommen

Für Ihre Mitarbeiter gibt es den KI-Assistenten auf Basis der Wissensdatenbank ab €2 490. Sind die Fragen einfach, genügt ein szenariobasierter Chatbot für €890. Wir sagen Ihnen, was bei geringerem Budget mehr Nutzen bringt. Siehe auch: KI-Assistent für Mitarbeiter, Chatbot für Unternehmen, KI-Sprachagent.

Ein Bot findet selbst keine Gesprächspartner: Menschen bringen die Kanäle.

Promotion schlüsselfertig: Etappen und Preise

Bot-AnalyticsWoher die Menschen kommen und wie viele bis zur Anfrage gelangenab €590

Werbung mit Sprung in den ChatStart und Betreuung; Budget direkt an die Plattformenab €490/Monat

Soziale Netzwerke (SMM)Beiträge, die zum Bot führenab €790/Monat

E-Mail-MarketingE-Mails mit Link zum Botab €690

Jeden Monat ein Bericht: wie viele Anfragen kamen und was jede gekostet hat. Das Werbebudget zahlen Sie direkt an die Plattformen.

Promotion schlüsselfertig

Damit Kunden jeden Monat kommen, nicht nur am Starttag

Wir wählen 1–3 Kanäle passend zu Ihrem Geschäft und Budget aus, starten sie und zeigen jeden Monat, was eine Anfrage kostet.

Schritt 1 · 15 MinutenPromotion für „meinen Bot“ besprechenKurzes Briefing → noch am selben Tag schicken wir, welche Kanäle passen und was sie kosten. Katalog · PreiseAlle Promotion-LeistungenSEO, Werbung, soziale Netzwerke, KI-Suche, Newsletter: Pakete und Preise „ab“.

Arbeitsweise

So läuft der Start ab

Die Schritte wechseln automatisch. Oder klicken Sie auf einen Schritt, um Details zu lesen.

Wir sammeln Ihre Unterlagen, trainieren den Bot, prüfen ihn mit echten Fragen und binden ihn auf Ihrer Website ein. Der Start dauert etwa 2 Wochen ab Eingang der Unterlagen. Danach sehen wir uns die Fehler an und verbessern die Antworten.

Was wir von Ihnen brauchen. Die Adresse Ihrer Website, Dokumente mit Regeln und Preisen, Beispiele für Kundenfragen und den Kontakt eines Mitarbeiters für die Übergabe.

1. Briefing

Ein kurzer Fragebogen von 15 Minuten: Was für ein Geschäft, für wen, was Sie erreichen möchten und bis wann. Per Sprachnachricht, Text oder Gespräch.

Wir fragen nur, was Ergebnis und Preis beeinflusst
Materialien (Logo, Fotos, Texte) können Sie auch später schicken
Noch am selben Werktag antworten wir: was wir vorschlagen, was es kostet und wie lange es dauert

Briefing starten →

Aufwand15 Minuten Ihrer Zeit

Ergebnisein Angebot mit Preis und Frist

Fragen

Häufige Fragen

Was kostet ein KI-Support-Bot für die Website?

€2 690 für das Paket „KI-Berater“: Training mit Ihrer Website und Ihren Dokumenten, Betrieb auf der Website und im Messenger, Übergabe an Mitarbeiter und Bericht. Der Preis ist fest.

Erfindet der Bot Antworten?

Er antwortet aus Ihren Unterlagen, und wir stellen ihn so ein, dass er bei Unsicherheit die Frage an einen Menschen übergibt. Fehler lassen sich nicht vollständig ausschließen, deshalb prüfen wir die Antworten vor und nach dem Start.

Kann ich die Antworten des Bots selbst ändern?

Ja, das Paket enthält die Möglichkeit, Antworten ohne Programmierer zu ändern.

Wie lange dauert der Start?

Etwa 2 Wochen ab Eingang der Unterlagen. Aufwendige Anbindungen verlängern die Zeit, das sagen wir Ihnen vorab.

Was ist besser als ein gewöhnlicher Chatbot?

Ein gewöhnlicher Bot arbeitet mit Schaltflächen und Szenarien, eine KI versteht freie Fragen. Für einfache Aufgaben ist ein Szenario günstiger, und wir sagen Ihnen ehrlich, wenn es für Sie reicht.

Wohin gehen die Kundendaten?

Wir richten die Datenspeicherung in Ihren Konten ein und verwenden nur die Daten, die für Antworten nötig sind. Die Datenschutzerklärung bereiten wir als Vorlage vor, die Prüfung übernimmt Ihr Jurist.

Lässt sich der Bot an ein CRM anbinden?

Ja, die CRM-Anbindung kostet ab €690.