CRM-Entwicklung nach Ihren Prozessen: ein System, das Ihre Abläufe abbildet

Wenn Standard-CRMs an Ihren Vertriebsregeln scheitern, bauen wir ein eigenes: Pipelines, Deals, Aufgaben, Rollen und Berichte für die Leitung. Der Preis ab €29 900 steht vorab fest, alles läuft auf Ihren Namen.

Softwareentwicklung und AutomatisierungDauer: ab 3 Monaten, nach dem Architektur-Workshop

So sieht ein CRM nach Ihren Prozessen aus

Ein fertiges CRM (System für Kunden und Deals) funktioniert, solange der Prozess Standard ist. Eine eigene CRM-Entwicklung lohnt sich, wenn Ihre Deals Phasen haben, die fertige Systeme nicht kennen, wenn Sie besondere Rollen und Rechte brauchen oder Kundendaten nicht in eine fremde Cloud gehören. Auf lange Sicht ist ein individuelles CRM zudem oft günstiger, wenn viele Mitarbeitende Lizenzen pro Nutzer kosten. Siehe auch: Automatisierung auf einem fertigen CRM.

Eigenes CRM für kleine Unternehmen. Haben Sie 5–15 Vertriebsmitarbeitende und einen Sonderprozess, prüfen Sie zuerst, ob eine Automatisierung für €1 490 auf einem fertigen CRM reicht. Falls nicht, sagen wir das ehrlich.
CRM für Unternehmen mit komplexen Rollen. Schulen, Finanzdienstleister, Filialnetze: Entscheidend ist, wer was sieht und ändern darf. Das planen wir vom ersten Tag an ein.

Beispielhafte Darstellung: Bilder und Texte sind als Beispiel gewählt. In Ihrem Projekt sind Funktionen, Design und Architektur anders, passend zu Ihren Aufgaben.

Beispielbeispielhafte Darstellung

Softwareentwicklung und Automatisierung · Dauer ab 3 Monaten, nach dem Architektur-Workshop

CRM für Ihre Prozesse — ab €29 900

Ein CRM (System zur Kundenverwaltung), gebaut für Ihren Vertriebstrichter: Geschäfte, Aufgaben, Rollen und Berichte. Wir beginnen mit einer Architektursitzung, um Umfang und Kosten vorab festzuhalten.

Für duck.credit haben wir einen Fintech-Service mit Kundenbereich, Scoring, Kundenprüfung (KYC) und CRM entwickelt. Für die International Lyceum Discovery School entstanden Rollenbereiche, ein Aufnahme-CRM und Kennzahlen für Lehrkräfte. Die Aufgaben sind verschieden, das Schema ist gleich: Daten, Rollen, Pipeline und Bericht für die Leitung. Siehe auch: KPI-System für Mitarbeitende.

Preise und Fristen nennen wir vor dem Gespräch, nicht nach drei Telefonaten. Code, Kundendatenbank und Accounts laufen auf Sie, die Infrastruktur kostet zum Start €0 (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Fertige Module aus unseren Projekten wie Rollen, Kundenbereiche und Berichte schreiben wir nicht neu, das geht schneller und günstiger.

Geeignet für: Unternehmen, für die fertige CRM-Systeme nicht passen · Betriebe mit komplexem Vertriebs- oder Serviceprozess · Teams, die aus Tabellen herauswachsen und ein eigenes System möchten

CRM für Ihre Prozesse bestellen Pakete des Bereichs vergleichen →

Was die CRM-Entwicklung für €29 900 umfasst

Ein Preis für die gesamte Liste: ohne Aufpreise für Stunden und einzelne Punkte.

Die Kosten für eine CRM-Entwicklung beginnen bei uns ab €29 900, die Laufzeit ab drei Monaten. Enthalten sind Pipelines und Deals, Aufgaben und Automatisierungen, Rollen und Rechte, Dashboards für die Leitung, Datenübernahme aus Ihren Tabellen oder dem alten System sowie die Schulung des Teams. Wir starten mit einer Architektur-Session für €3 500, die auf das Projekt angerechnet wird. Siehe auch: Architektur-Session, Admin-Panel zur Unternehmenssteuerung.

Pipelines, Deals und Aufgaben. Phasen, Felder und Übergangsregeln bauen wir nach Ihrem Prozess, nicht nach einer Katalogvorlage.
Rollen, Rechte und Dashboards. Vertrieb sieht die eigenen Deals, die Abteilungsleitung das Team, die Geschäftsführung die Gesamtzahlen.
Datenübernahme und Schulung. Wir übernehmen Kunden und Historie, schulen das Team und hinterlassen eine Anleitung für neue Mitarbeitende.

1Produktkarte und Design

Architektursitzung (€3 500)Wir beschreiben Prozesse, Rollen, Daten und den Kostenvoranschlag. Die Produktkarte bleibt bei Ihnen, und €3 500 werden auf die Projektkosten angerechnet.

2Entwicklung

Trichter und GeschäfteVertriebsphasen, Kundenkarten und Kommunikationsverlauf. Man sieht, wo jedes Geschäft hängt.
Aufgaben und ErinnerungenJeder Vertriebsmitarbeiter weiß, was heute zu tun ist. Vergessene Anrufe werden seltener.
AutomatisierungenE-Mails, Dokumente und Benachrichtigungen laufen von selbst. Die Mitarbeiter kümmern sich um Kunden statt ums Kopieren von Daten.
Rollen und RechteVertriebsmitarbeiter, Leitung und Administratoren sehen jeweils das Ihre. Fremde Geschäfte bleiben verschlossen.
Dashboard für die LeitungKennzahlen zu Vertrieb und Mitarbeitern auf einem Bildschirm, ohne manuelle Berichte.

3Start und Übergabe

Datenübernahme und SchulungWir übernehmen Kunden und Geschäfte aus Tabellen, prüfen auf Dubletten und schulen das Team.

Beispielhafte Darstellung: Bilder und Texte sind als Beispiel gewählt. In Ihrem Projekt sind Funktionen, Design und Architektur anders, passend zu Ihren Aufgaben.

Kann zum Projekt hinzugefügt werden

Optional, sofort oder später. Der Preis steht vor Arbeitsbeginn fest.

Ein CRM ist nützlich, wenn Anfragen von selbst hineinfließen. Die Integration mit Website, E-Mail, Zahlungssystem und Tabellen erfolgt in einzelnen Modulen ab €690 pro Anbindung. Gibt es auf der Website bereits ein Formular, wird daraus ein Deal mit Aufgabe für den Vertrieb und einer E-Mail an den Kunden. Siehe auch: CRM-Integration mit der Website.

Was geht schneller: eigenes CRM oder Integration mit einem fertigen. Arbeiten Sie schon mit KeyCRM, Zoho CRM, HubSpot oder Pipedrive, reicht oft die Einrichtung und Anbindung an die Website. Ein eigenes CRM lohnt sich, wenn das fertige die nötige Logik nicht liefert.

Wir entwickeln CRM-Systeme für Unternehmen aus Kasachstan, Europa, Großbritannien, den VAE und den USA. Die Oberfläche kann mehrsprachig sein, Währungen und Steuern richten wir nach dem Land aus. Die Regeln zur Speicherung von Kundendaten klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.

Anbindung von Telefonie und E-MailAnrufe, E-Mails und Anfragen von der Website landen von selbst in der Kundenkarte. Jede Anbindung wird einzeln berechnet.+ ab €690Mehr erfahren
Anrufe, E-Mails und Anfragen von der Website landen von selbst in der Kundenkarte. Jeder Kanal wird einzeln angebunden. Sinnvoll, wenn die Kommunikation derzeit an mehreren Orten verstreut ist.
Dauer: 1–2 Wochen
Analytik und BerichteErweiterte Berichte zu den Trichterphasen und Absagegründen zeigen, wo und warum Sie Kunden verlieren.ab €590Mehr erfahren
Wir ergänzen Berichte zu Trichterphasen, Absagegründen und Auslastung der Vertriebsmitarbeiter. Sinnvoll, wenn das Dashboard aus dem Paket nicht ausreicht.
Dauer: 1–2 Wochen
BetreuungWir behalten den Betrieb im Blick, erstellen Backups, spielen Updates ein und entwickeln nach abgestimmtem Plan weiter.individuellMehr erfahren
Nach dem Start schauen wir, was das System braucht: was überwacht werden muss, wie oft aktualisiert wird, welche Weiterentwicklungen geplant sind. Den monatlichen Preis nennen wir vorab. Stundenabrechnung gibt es nicht.
Dauer: nach dem Start
Zweite SpracheDas CRM läuft in einer zweiten Sprache, und jeder Mitarbeiter wählt die passende per Knopfdruck. Praktisch für internationale Teams.+ €290Mehr erfahren
Wir übersetzen die Texte und binden die Sprachauswahl ein. Sinnvoll, wenn ein Teil der Kunden oder des Teams nicht die Hauptsprache spricht. Die Übersetzung prüfen Sie oder Ihr Muttersprachler.
Dauer: 2–4 Tage

Wird separat und nicht von uns bezahlt: Abonnements externer Dienste: E-Mail, Telefonie, Rufnummern. Alle Zusatzleistungen →

Arbeitsweise

Ablauf der CRM-Entwicklung: Phasen und Dauer

Die Schritte wechseln automatisch. Oder klicken Sie auf einen Schritt, um Details zu lesen.

Die CRM-Entwicklung beginnt mit der Architektur-Session: Wir klären, wie ein Deal heute abläuft, welche Daten in jedem Schritt nötig sind und was mit Website und E-Mail verbunden wird. Ergebnis sind Produktkarte, Kostenschätzung und Plan für die erste Version. Danach arbeiten wir in Etappen, zeigen jeweils einen lauffähigen Teil und gehen erst nach Ihrer Freigabe weiter. Siehe auch: dediziertes Team für die CRM-Weiterentwicklung.

Was wir von Ihnen brauchen. Beschreibung der Vertriebsphasen, Beispieldaten, eine Liste der anzubindenden Systeme und eine Person, die Produktentscheidungen trifft.
Erste Version und Weiterentwicklung. Wir starten den Kern mit wenigen Nutzern, sammeln das Feedback des Teams und ergänzen erst dann den Rest.

1. Briefing

Ein kurzer Fragebogen von 15 Minuten: Was für ein Geschäft, für wen, was Sie erreichen möchten und bis wann. Per Sprachnachricht, Text oder Gespräch.

Wir fragen nur, was Ergebnis und Preis beeinflusst
Materialien (Logo, Fotos, Texte) können Sie auch später schicken
Noch am selben Werktag antworten wir: was wir vorschlagen, was es kostet und wie lange es dauert

Briefing starten →

Aufwand15 Minuten Ihrer Zeit

Ergebnisein Angebot mit Preis und Frist

Fragen

Häufige Fragen

Was kostet die Entwicklung eines CRM?

Ein individuelles CRM beginnt bei uns ab €29 900, Laufzeit ab drei Monaten. Wir starten mit einer Architektur-Session für €3 500, die auf das Projekt angerechnet wird. Den genauen Preis nennen wir danach.

Was muss ein CRM können?

Grundausstattung: Deal-Pipeline, Kundenkarte mit Historie, Aufgaben und Erinnerungen, Rollen und Rechte, Berichte. Der Rest hängt vom Prozess ab, etwa Dokumente, Zahlung oder die Anbindung an die Website.

Wie erstellt man ein CRM von Grund auf und womit fängt man an?

Mit der Beschreibung des Prozesses: welche Phasen der Kunde durchläuft, wer wofür zuständig ist, welche Daten nötig sind. Danach werden Pipelines und Rollen entworfen und erst dann die Bildschirme gestaltet. Umgekehrt wird das System schön, aber unpraktisch.

Eigenes CRM oder Salesforce und andere fertige Systeme?

Ein fertiges System startet schneller und passt zu Standardprozessen. Ein eigenes lohnt sich bei nicht standardisierter Logik, vielen Nutzern oder wenn Daten nicht in eine fremde Cloud sollen. Wir sagen ehrlich, wenn Ihnen ein fertiges genügt.

Wie verbindet man ein CRM mit der Website?

Das Website-Formular sendet die Anfrage ans CRM, dort entstehen automatisch ein Deal und eine Aufgabe für den Vertrieb. Eine Anbindung kostet ab €690.

Wem gehören CRM und Kundendaten?

Ihnen. Der Code liegt in Ihrem Repository, Datenbank und Dienst-Accounts laufen auf Ihren Namen.

Kann man Daten aus Tabellen oder einem alten CRM übernehmen?

Ja, die Datenübernahme gehört zum Projekt. Wir ordnen die Felder zu, laden Kunden und Historie und prüfen das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen.

Wie lange dauert die Entwicklung und wer betreut das System?

Ab drei Monaten, die genaue Dauer nennen wir nach der Architektur-Session. Nach dem Start können Sie das System mit uns als dediziertem Team weiterführen oder an Ihre eigenen Entwickler übergeben, der Code bleibt bei Ihnen.