Site com portal de clientes: encomendas, documentos e pagamentos com um só início de sessão

Os clientes perguntam onde está a encomenda, onde estão os documentos e quando pagar, e os gestores respondem por email. Acrescentamos ao seu site um portal de clientes onde cada um vê os seus próprios dados.

Sites e portais corporativosPrazo: + 2–4 semanas ao prazo do site

Como é um portal de clientes num site

Se os clientes pedem regularmente o estado de uma encomenda, um extrato, uma fatura ou um contrato, parte desse trabalho pode ser eliminada. Num portal de clientes, o cliente entra com o seu nome e vê as suas encomendas, documentos e pagamentos. Os gestores ficam livres de perguntas repetidas e o cliente obtém resposta a qualquer hora. Veja também: portal corporativo.

Para empresas de serviços e B2B. O cliente vê os estados dos serviços, as faturas e os documentos de fecho num só lugar.
Para empresas com encomendas recorrentes. O portal guarda o histórico de encomendas e permite ao cliente repetir uma encomenda sem telefonar.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

cargolane.eu

No computador

No telemóvelaplicação para clientes

Sites e portais corporativos · prazo + 2–4 semanas ao prazo do site

Site com área de cliente — + desde €2 490

O seu site ganha uma área pessoal: o cliente entra e vê as suas encomendas, documentos e pagamentos. Menos chamadas e e-mails a perguntar «como está a minha encomenda».

Para a International Lyceum Discovery School construímos portais por função e um CRM. Para a duck.credit construímos uma plataforma fintech com portal, scoring, KYC e um CRM. São setores diferentes, mas o princípio é o mesmo: todos entram e veem o que é seu. Veja também: aplicação web e áreas de utilizador, plataforma chave na mão.

O preço é conhecido à partida e o código, o domínio e as contas ficam registados em seu nome. A infraestrutura custa €0 no início (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Já construímos portais com funções em projetos reais e reutilizamos módulos prontos desses projetos.

Um portal dentro de um CRM pronto ou o seu próprio. Um portal num CRM pronto arranca mais depressa, mas parece esse CRM e fica limitado pelo seu plano. Um portal próprio, no seu estilo, é mais flexível e é seu.

Adequado para: Empresas com clientes regulares e encomendas repetidas · Negócios que enviam regularmente contratos e autos aos clientes · Quem quer mostrar o estado do trabalho sem e-mails manuais

Encomendar site com área do cliente Comparar os pacotes da área →

O que inclui um portal de clientes desde €2 490

Um preço para a lista toda: sem custos extra por horas ou por itens avulsos.

Um site com portal de clientes acrescenta-se a um site desde €2 490. No portal, o cliente vê as suas encomendas, documentos e pagamentos. O preço final depende do que exatamente se mostra e dos sistemas a ligar. Um portal de clientes simples faz também parte do site institucional alargado por €5 990. Para portais complexos com funções usamos a nossa plataforma. Veja também: site institucional, site institucional alargado com portal.

Encomendas, documentos, pagamentos. Estados das encomendas, ficheiros para descarregar, faturas e histórico de pagamentos. Escolhemos o conjunto de blocos de acordo com o seu trabalho.
Início de sessão e segurança. Início de sessão com o nome do próprio cliente e cada cliente com acesso apenas aos seus dados. Definimos os detalhes no briefing.

1Acesso e proteção

Acesso do cliente e recuperação de acessoO cliente entra com o e-mail e, se esquecer a palavra-passe, recebe uma ligação. Cada um vê apenas os seus dados.
Proteção dos dados do clienteCada cliente vê só o que é seu, as palavras-passe estão protegidas e existe um registo de ações.

2Montagem

Lista de encomendas e estadosO cliente vê por si onde está a sua carga e não telefona ao gestor. Configuramos o conjunto de estados de acordo com o seu processo.
Documentos para descarregarContratos, faturas e autos ficam na área de cliente e só o titular os descarrega.
Histórico de pagamentos e faturasO cliente vê as faturas emitidas e o seu estado. A receção de pagamentos online liga-se à parte.
E-mails e notificações de eventosQuando o estado muda ou aparece um documento, o cliente recebe um e-mail ou uma notificação no telemóvel.

3Lançamento e entrega

Painel de administração para a sua equipaOs gestores registam clientes, alteram os estados das encomendas e carregam documentos.
Versão para telemóvelA área de cliente abre no telemóvel como uma aplicação: o cliente consulta o estado da encomenda em viagem.

Apresentação aproximada: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros, feitos para os seus objetivos.

O que acrescentar a um portal de clientes

Opcional, já ou mais tarde. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.

O portal pode ser feito em vários idiomas. Escolhemos as páginas legais e as condições de tratamento de dados de acordo com o país do cliente, com verificação final pelo seu advogado.

Pagamento onlineO cliente paga com cartão diretamente na área de cliente, sem ir para páginas externas nem faturas manuais.+ desde €490Saber mais
Ligamos o sistema de pagamentos, os e-mails com recibos e os estados de pagamento, e fazemos pagamentos de teste. Útil quando quer receber dinheiro sem faturas nem trocas de mensagens.
Prazo: desde 1 semanas
Ligação ao sistema de gestãoAs encomendas e os documentos chegam à área de cliente a partir dos seus programas, sem que ninguém os passe à mão.+ desde €690Saber mais
Ligamos a área de cliente ao seu sistema de gestão, para que os estados e documentos se atualizem automaticamente. É útil quando os gestores os introduzem atualmente à mão.
Prazo: +1 semana
Chat com o gestorO cliente escreve ao gestor diretamente da área de cliente e toda a conversa sobre a encomenda fica num só lugar.+ desde €490Saber mais
Acrescentamos uma janela de mensagens com histórico da conversa e e-mail de aviso de nova resposta. É útil quando as dúvidas sobre encomendas chegam por canais diferentes.
Prazo: +4 dias
Segunda língua da área de clienteA área de cliente abre para clientes de outros países na sua língua, sem precisarem de um tradutor.+ €290Saber mais
Traduzimos e revemos todas as páginas para o idioma escolhido, acrescentamo-lo ao seletor e configuramos a pesquisa para ele. Útil quando parte dos clientes vive noutro país ou lê noutro idioma.
Prazo: +2 dias

Pago à parte, não por nós: Comissão do sistema de pagamentos, se ligar o pagamento online · Subscrições de serviços segundo os seus planos, quando a área de cliente ultrapassar os limites gratuitos. Todos os extras →

A nossa proposta

Promoção chave na mão: de onde virão os seus clientes

Um site, por si só, não traz clientes: trazem-nos os canais.

Promoção chave na mão: etapas e preços

PosicionamentoQuem é o seu cliente, em que se distingue, o que dizer€990

Análise e objetivosVeja de onde vêm os pedidos e quanto custamdesde €590

Promoção SEOPáginas para as pesquisas dos clientes, ordem técnicadesde €490/mês

Visibilidade na pesquisa com IAPara que o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity o mencionem+ desde €490/mês

Anúncios no Google e nas redes sociaisConfiguração e gestão; o orçamento vai diretamente para as plataformasdesde €490/mês

Redes sociais (SMM)Plano de conteúdos, publicações, imagem do perfildesde €790/mês

Todos os meses recebe um relatório: quantos pedidos chegaram e quanto custou cada um. O orçamento de anúncios paga-o diretamente às plataformas.

Promoção chave na mão

Para que os clientes cheguem todos os meses, e não apenas no dia do lançamento

Escolhemos 1–3 canais para o seu negócio e orçamento, lançamo-los e mostramos todos os meses quanto custa cada pedido.

Passo 1 · 15 minutosFalar da promoção para «o meu site»Um briefing curto → no mesmo dia enviamos que canais e quanto custa. Catálogo · preçosTodos os serviços de promoçãoSEO, anúncios, redes sociais, pesquisa com IA, envios em massa: pacotes e preços «desde».

Como trabalhamos

Como funciona o desenvolvimento de um portal de clientes

Os passos mudam automaticamente, ou clique em qualquer um para ler mais.

Primeiro apuramos o que os clientes querem ver e de onde vêm esses dados: CRM, contabilidade, folhas de cálculo. Depois desenhamos o portal, criamos o design visual e ligamo-lo às fontes de dados. O prazo depende do âmbito e é indicado depois do briefing. Conta a partir do momento em que recebemos o briefing, os materiais e os acessos. Veja também: CRM à medida dos seus processos.

1. Briefing

Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que precisa e para quando. Por voz, por escrito ou numa chamada.

Perguntamos apenas o que afeta o resultado e o preço
Os materiais (logótipo, fotografias, textos) podem ser enviados mais tarde
No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo demora

Começar o briefing →

Duração15 minutos do seu tempo

Resultadouma proposta com preço e prazo

Perguntas

Perguntas frequentes

Quanto custa um site com portal de clientes?

O portal acrescenta-se a um site desde €2 490. Indicamos o preço exato depois do briefing e depende dos dados e das ligações.

O que vai ver o cliente no portal?

As suas próprias encomendas, documentos e pagamentos. Escolhemos o conjunto de blocos de acordo com o seu trabalho.

Pode acrescentar-se um portal a um site existente?

Sim, na maioria dos casos. Primeiro vemos em que está feito o site e estimamos o âmbito.

De onde vêm os dados do portal?

Do seu CRM, do sistema de contabilidade ou de folhas de cálculo. Discutimos as ligações no briefing e as integrações extra são pagas à parte.

É seguro guardar documentos no portal?

Cada cliente vê apenas os seus dados, entrando com um nome pessoal. Configuramos o acesso para que os documentos não fiquem publicamente disponíveis.

A quem pertence o portal?

A si: o domínio, o código e as contas ficam registados em seu nome.

Em que difere um portal de clientes de um portal corporativo?

Um portal de clientes é para os seus clientes, um portal corporativo é para os seus colaboradores. O portal corporativo começa em €14 900 e tem mais secções.