Système de KPI pour collaborateurs : critères, évaluations et rapports de direction
Quand l’évaluation des collaborateurs repose sur des tableurs et des impressions, les résultats sont contestés. Nous créons un système où les critères sont clairs, les notes conservées et où la direction voit le rapport du cycle.
Logiciels sur mesure et automatisationDélai : à partir de 2 mois, après l’atelier d’architecture
À quoi ça ressemble
L’évaluation du personnel dans des tableurs se dégrade vite : chaque service a ses critères, les résultats sont calculés à la main, les cycles passés se perdent. Un système de KPI (indicateurs de performance des collaborateurs) conserve critères, notes et historique au même endroit, calcule les résultats selon les règles et donne à la direction une vue d’ensemble. Il y a moins de litiges, car les règles sont visibles de tous.
- Pour les équipes commerciales. Indicateurs d’un commercial : appels, affaires, conversion, chiffre d’affaires. Une partie des chiffres vient automatiquement du CRM.
- Pour les écoles, les services et les grandes équipes. Si les collaborateurs ont des rôles différents, les critères se règlent pour chacun. C’est ce que nous avons fait pour les enseignants dans le cas International Lyceum Discovery School.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Évaluation des collaborateurs (KPI) — à partir de 15 000 €
Un système où le responsable définit les critères, mène les évaluations par cycles et consulte les rapports par collaborateur et par service. Nous commençons par un atelier d’architecture pour figer les règles d’évaluation.
Chez International Lyceum Discovery School, nous avons créé des espaces par rôle, un CRM et des KPI pour les enseignants : critères, évaluations et rapports pour la direction. Ce schéma convient aussi aux entreprises : critères, cycle, évaluation, rapport. Voir aussi : plateforme pour école.
Nous annonçons le prix et les étapes à l’avance. Le code, les données et les comptes sont à votre nom, et l’infrastructure de départ coûte 0 € (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Rôles, rapports et indicateurs viennent de modules éprouvés de nos projets précédents.
Convient si : Écoles, cliniques, équipes commerciales et équipes de service · Entreprises qui veulent lier les primes à des critères mesurables · Responsables qui évaluent leurs collaborateurs dans des tableurs
Ce que comprend un système d’évaluation des collaborateurs à 15 000 €
Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.
Le développement d’un système de KPI démarre à partir de 15 000 €. Il comprend les critères et échelles de notation, les cycles d’évaluation (mois, trimestre), les évaluations par le responsable et les collègues, les rapports pour la direction et l’historique de chaque collaborateur. Le travail commence par un atelier d’architecture à 3 500 €, dont le montant est déduit du projet. Voir aussi : atelier d’architecture, tableau de bord de direction.
- Critères et cycles. Vous définissez ce qui est évalué, comment et à quelle fréquence. Pour différents postes, on peut régler des ensembles d’indicateurs distincts.
- Rapports de direction. Synthèses par collaborateur, service et période, évolution et export vers un tableur.
- Atelier d’architecture (3 500 €)Nous fixons les critères, les rôles, les cycles et le devis. Le document vous reste dans tous les cas, et 3 500 € sont déduits du projet.
- Critères et échellesNous configurons les indicateurs, les pondérations et les modes de calcul. L’évaluation repose sur des règles claires, pas sur l’humeur du responsable.
- Cycles d’évaluationPériodes, rappels et délais de saisie. Les RH voient qui n’a pas encore rendu son évaluation.
- Rôles et réglagesCollaborateur, responsable et RH voient des choses différentes, et les évaluations confidentielles sont protégées. Vous modifiez vous-même les critères et la liste des collaborateurs.
- Saisie des évaluationsDes formulaires pratiques pour les responsables et pour l’auto-évaluation, avec calcul du résultat. Plus besoin de jongler avec des tableurs.
- Rapports et comparaisonRésultats par personne, par équipe et par service. On voit les points forts et les axes de progression.
- Exports et formationLes données se téléchargent dans un tableur pour calculer les primes, et l’équipe RH apprend à utiliser le système.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
À ajouter au projet
Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.
Une partie des indicateurs peut venir automatiquement du CRM, des outils de gestion ou des tableurs. La connexion de chaque système coûte à partir de 690 €. Si vous n’avez besoin que de rapports automatiques, sans véritable évaluation, l’automatisation à 1 490 € suffit. Voir aussi : CRM adapté à vos processus, automatisation des KPI et des rapports, intégrations avec vos systèmes.
Connexion à votre systèmeLes indicateurs de ventes ou de présence sont récupérés tout seuls depuis le CRM ou les tableurs, sans saisie manuelle.+ à partir de 690 €En savoir plus
Les indicateurs de ventes ou de présence sont récupérés automatiquement depuis le CRM ou les tableurs. Utile quand les évaluations sont aujourd’hui saisies à la main.
Délai : 1–2 semaines
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement
Deuxième langueL’évaluation fonctionne dans une deuxième langue, et le collaborateur choisit la sienne d’un clic : pratique pour une équipe internationale.+ 290 €En savoir plus
Nous traduisons les textes et ajoutons le sélecteur de langue. Utile quand une partie de vos clients ou de votre équipe ne parle pas la langue principale. La traduction est relue par vous ou par un locuteur natif de votre côté.
Délai : 2–4 jours
Notifications dans TelegramResponsables et collaborateurs reçoivent dans leur messagerie des rappels sur les délais d’évaluation et ne les manquent pas.+ à partir de 390 €En savoir plus
Le bot rappelle qui doit remplir une évaluation et quand, et signale la fin du cycle. Utile quand les évaluations prennent souvent du retard.
Délai : 3–5 jours
Payé séparément, pas par nous : Abonnements à des services tiers. Toutes les options →
Notre méthode : la même dans toutes les catégories
Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.
Nous définissons d’abord, lors de l’atelier d’architecture, les objectifs de l’évaluation : primes, développement, contrôle. Puis nous validons critères et pondérations pour qu’ils n’entrent pas en conflit, et ce n’est qu’ensuite que nous concevons les écrans. Règle principale : un indicateur doit dépendre du collaborateur et se mesurer facilement, sinon le système devient une formalité.
- Quelles méthodes d’évaluation du personnel nous prenons en charge. Évaluation par objectifs, par compétences, évaluation par le responsable et évaluation circulaire à 360°. Nous combinons les méthodes dans un même système selon vos règles.
- OKR ou KPI. Les KPI mesurent la performance courante, les OKR fixent des objectifs ambitieux pour une période. Le système peut prendre en charge les deux approches si vous en avez besoin.
1. Brief
Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.
- Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
- Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
- Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée
2. Chiffrage et contrat
Nous fixons le contenu des travaux, le prix, le délai et l’échéancier de paiement. Le montant n’augmente pas sans votre accord écrit.
- Contrat entre notre société et votre société, ou vous personnellement
- Dedans : le contenu point par point (comme sur cette page), les délais, les étapes de paiement, les retouches garanties
- Le code, le domaine et les comptes des services sont à vous : c’est écrit dans le contrat
- Signature en ligne : PDF avec signature électronique, sans papier ni coursier
3. Paiement
Nous émettons la facture au nom de votre entreprise. Paiement par virement bancaire ou par carte.
- Sans frais cachés : le domaine et les abonnements aux services, vous les payez directement, sans marge de notre part
- Chaque paiement est lié à une étape : vous payez ce que vous voyez déjà
- Documents de clôture : facture et procès-verbal de réception
4. Travail sur l’aperçu
À chaque étape, un lien d’aperçu : vous voyez ce qui est déjà prêt et laissez vos retouches aussitôt.
- D’abord la cartographie du produit et la structure, puis le design, puis la fabrication
- Nous rassemblons les retouches au même endroit : rien ne se perd dans les messages
- Les questions pour vous : en liste, avec des choix de réponse, et vous répondez quand cela vous convient
5. Vérification et réception
Avant le lancement, nous vérifions tout nous-mêmes, puis vous validez le travail d’après la liste du contrat.
- Téléphones et ordinateurs, vitesse de chargement, formulaires et e-mails, paiements en mode test
- Pages légales et bandeau cookies en place
- Vous parcourez la liste du contenu et signez le procès-verbal de réception
6. Lancement et remise
Nous publions sur votre domaine et vous remettons tout : accès, mode d’emploi, sources.
- Domaine, messagerie sur le domaine, statistiques et Search Console
- Les accès à tous les comptes sont à votre nom, nous restons sur invitation
- Un court mode d’emploi : comment modifier vous-même textes, photos et prix
- Ensuite, au choix : maintenance, promotion, nouveaux modules
Questions fréquentes
Combien coûte le développement d’un système de KPI ?
À partir de 15 000 €. Nous commençons par un atelier d’architecture à 3 500 €, dont le montant est déduit du projet. Nous annonçons le prix exact à l’issue de cet atelier.
Qu’est-ce qu’un KPI de collaborateur ?
C’est un indicateur mesurable qui sert à évaluer le résultat du travail : par exemple le nombre d’affaires conclues, la rapidité de réponse ou la qualité des cours. Un bon KPI dépend du collaborateur lui-même et lui est compréhensible.
Comment concevoir des KPI pour les collaborateurs ?
Définissez l’objectif de l’évaluation, choisissez 3 à 6 indicateurs par rôle, fixez l’échelle et le poids de chacun, convenez de la période. Ensuite, le système calcule le résultat tout seul.
Quels KPI pour un commercial ?
On compte généralement le nombre d’appels et de rendez-vous, le nombre et le montant des affaires, la conversion de la demande en affaire et le panier moyen. L’ensemble précis dépend de votre processus.
Quelles méthodes d’évaluation du personnel peut-on utiliser ?
Évaluation par objectifs, par compétences, à 360° et entretien d’évaluation. Notre système permet de combiner plusieurs méthodes.
En quoi les OKR diffèrent-ils des KPI ?
Les KPI mesurent une performance stable, les OKR fixent des objectifs de croissance pour une période. De nombreuses entreprises utilisent les deux approches.
Peut-on collecter les données automatiquement ?
Oui, depuis le CRM, les tableurs et d’autres systèmes. Chaque liaison coûte à partir de 690 €.
À qui appartiennent les données d’évaluation ?
À vous. Le code et la base sont hébergés dans votre infrastructure. Faites valider avec votre juriste le traitement des données personnelles des collaborateurs.
Va bien avec ce service
Ce que l’on commande le plus souvent avec celui-ci : cliquez pour ouvrir la page du service avec un exemple.
Logiciels sur mesure et automatisationAutomatisation des processusUne chaîne sans action manuelle : demande, document, notification.1 490 €1 semaine
Logiciels sur mesure et automatisationIntégrationsNous connectons le site, le CRM, le logiciel de gestion, les tableurs, les systèmes de paiement.+ à partir de 690 € chacune1–2 semaines par intégration
Plateformes et SaaSAtelier d’architectureCartographie du produit, devis et plan de la première version. Le montant est déduit du prix du projet.3 500 €2–3 semaines
Chatbots et assistants IABot TelegramMenu, demandes (y compris de rendez-vous), envois groupés.890 €5–7 jours
Sites corporate et portailsSite corporateJusqu’à 20 pages : services, réalisations, actualités, équipe, 2 langues.3 490 €2–3 semaines
Applications mobilesApplication iOS + AndroidUne seule application pour les deux plateformes, publication sur les stores.à partir de 10 900 €6–8 semaines (la validation par Apple et Google n’est pas comptée dans le délai)
Création de sites webSite web en 24 heuresQuand une banque ou des partenaires doivent voir très vite une entreprise bien réelle : votre activité, le pays et les coordonnées légales, une adresse e-mail sur votre domaine, les pages juridiques. Une page jusqu’à 7 blocs, prête en 24 heures.599 €24 heures après le brief, les contenus et l’accès au domaine
Boutiques en ligneBoutique en ligne clé en mainDéveloppement sur mesure, sans abonnement mensuel à une plateforme.2 490 €2–3 semaines
Oleg T.82
Irina M.79