Intégration chatbot et CRM : demandes et dialogues directement dans votre outil
Une demande reçue par le bot devient une fiche client avec l’historique de la conversation, et le commercial est prévenu. L’intégration du bot avec un CRM coûte à partir de 690 € pour la connexion.
Chatbots et assistants IADélai : 3–7 jours
À quoi ça ressemble
L’intégration s’adresse à ceux qui ont déjà un bot et un CRM, mais recopient à la main les demandes de la messagerie. Aux équipes commerciales qui perdent des demandes dans les messages privés, et aux entreprises où plusieurs commerciaux suivent les clients. Si vous n’avez pas encore de bot, l’intégration peut être commandée avec lui. Voir aussi : bot Telegram, bot WhatsApp.
- Si des demandes se perdent. Chaque demande du bot devient une fiche avec un statut et un responsable, et personne n’oublie de rappeler.
- Si plusieurs commerciaux suivent les clients. L’historique des échanges est conservé dans la fiche, le commercial voit donc ce que la personne a demandé avant de le contacter.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Intégration du bot au CRM — + à partir de 690 €
Les conversations et les demandes du bot arrivent automatiquement dans votre système de suivi des clients (CRM). Les responsables voient l’historique des échanges et ne recopient plus les données à la main.
Nous affichons le prix d’emblée, sans « calcul sur mesure » en guise de réponse. Nous connectons le bot à un système déjà configuré et nous ne modifions pas votre entonnoir. Les comptes sont à votre nom, et la maintenance de la liaison peut être souscrite à part. La configuration des étapes de vente dans le CRM peut être commandée séparément, avec un prix annoncé avant le début des travaux.
Convient à : ceux qui ont déjà un bot et un CRM · services commerciaux qui perdent des demandes venues des messageries · entreprises où plusieurs responsables suivent les clients
Ce que comprend l’intégration d’un bot avec un CRM à 690 €
Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.
L’intégration d’un bot avec un CRM coûte à partir de 690 € pour la connexion, pour un délai de 3 à 7 jours. Le travail comprend le choix des données transmises au système, la connexion d’un CRM, la création des demandes, la sauvegarde du dialogue, les notifications au commercial et la vérification sur des demandes de test. L’abonnement du CRM lui-même est réglé directement à son éditeur. Voir aussi : intégrations avec vos outils.
- Ce qui est transmis au CRM. Coordonnées, réponses aux questions du bot, services et produits choisis, historique du dialogue. Nous définissons les champs avec vous à l’avance.
- Notifications au commercial. Le message sur une nouvelle demande arrive dans un chat ou par e-mail : la demande n’attend pas que quelqu’un ouvre le système.
- Choix des données pour le CRMNous décidons ensemble des champs du bot utiles au responsable : nom, téléphone, demande. Rien de superflu.
- Connexion de votre CRMNous connectons un système que vous utilisez, via un connecteur existant ou une API. Vous donnez l’accès.
- La demande devient une ficheChaque nouvelle demande du bot apparaît d’elle-même dans le CRM, avec un statut et un responsable.
- Historique de la conversation dans la ficheLe responsable voit tout l’échange avec le bot et n’a pas à reposer les questions au client.
- Notification au responsableLe responsable est prévenu aussitôt d’une nouvelle demande, dans le chat ou par e-mail.
- Vérification et mode d’emploiDemandes de test, correction des erreurs et court mode d’emploi pour les responsables.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
À ajouter au projet
Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.
Sont compatibles amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Pipedrive et d’autres systèmes à connexion ouverte, ce que nous confirmons après examen de votre compte. Deux CRM en parallèle représentent un travail distinct, chiffré au cas par cas. Nous travaillons avec des clients de France, d’Europe, des États-Unis, des Émirats, du Kazakhstan et d’autres pays. Voir aussi : bot d’entonnoir et envois.
Statistiques de visites et d’objectifsVous voyez d’où viennent les gens et combien de demandes du bot aboutissent à une vente dans votre système commercial.+ 190 €En savoir plus
Nous montrons d’où viennent les gens et combien de demandes du bot aboutissent à une vente. Utile quand vous voulez mesurer la rentabilité.
Délai : 1 jour
Paramétrage des étapes de vente dans le CRMSi l’entonnoir du CRM n’est pas encore configuré, nous paramétrons les étapes et les champs pour que les demandes du bot arrivent dans la bonne colonne.sur devisEn savoir plus
Si l’entonnoir du CRM n’est pas encore configuré, nous paramétrons les étapes et les champs. Nous convenons du périmètre et du prix avant le début des travaux. Pas de facturation à l’heure.
Délai : selon la tâche
Maintenance et accompagnementNous surveillons le fonctionnement, faisons les sauvegardes, installons les mises à jour et faisons évoluer le site selon le plan convenu.sur devisEn savoir plus
Après le lancement, nous regardons ce dont le système a besoin : ce qu’il faut surveiller, à quelle fréquence mettre à jour, quelles évolutions sont prévues. Nous annonçons le prix mensuel à l’avance. Pas de facturation à l’heure.
Délai : après le lancement
Un bot ou un canal supplémentaireNous connectons au même CRM un autre bot ou une autre messagerie, et toutes les demandes sont réunies au même endroit.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous connectons un second canal, par exemple WhatsApp à côté de Telegram, vers les mêmes fiches. Utile quand les clients écrivent à plusieurs endroits.
Délai : 3–7 jours
Payé séparément, et pas à nous : formule de votre CRM et extensions payantes, réglées directement au fournisseur. Toutes les options →
Promotion clé en main : d’où viendront vos clients
Quand les demandes arrivent dans le système, il est utile de mettre en place une analytique de bout en bout pour voir quelles demandes mènent à des ventes. Si les processus dans le CRM se multiplient, nous branchons un développement de CRM sur mesure ou des intégrations avec d’autres services. Voir aussi : CRM adapté à vos processus, analytique de bout en bout.
Un bot ne trouve pas d’interlocuteurs tout seul : ce sont les canaux qui amènent les gens.
Le bot fonctionne quand des gens y arrivent. Promotion clé en main : boutons sur le site, publicité avec accès direct à la conversation, réseaux sociaux et QR codes hors ligne. Le rapport indique combien de personnes ont engagé la conversation et combien ont laissé une demande.
Promotion clé en main : étapes et tarifs
Chaque mois, un rapport : combien de demandes sont arrivées et combien chacune a coûté. Le budget publicitaire, vous le réglez directement aux plateformes.
Pour que les clients arrivent chaque mois, et pas seulement le jour du lancement
Nous choisirons 1–3 canaux adaptés à votre activité et à votre budget, nous les lancerons et vous montrerons chaque mois combien coûte une demande.
Comment nous connectons le bot au CRM
Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.
Nous décidons d’abord quels champs du bot iront dans le système, et nous regardons votre compte CRM. Nous connectons ensuite via un connecteur existant ou une API, configurons la création des demandes et vérifions sur des demandes de test. À la fin, nous vous montrons le fonctionnement de la liaison et laissons une notice. Les étapes de vente dans le CRM restent de votre ressort.
- Ce qu’il nous faut de votre côté. L’accès à votre compte CRM, la liste des champs voulus dans la fiche et un responsable qui validera les demandes de test.
1. Brief
Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.
- Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
- Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
- Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée
2. Chiffrage et contrat
Nous fixons le contenu des travaux, le prix, le délai et l’échéancier de paiement. Le montant n’augmente pas sans votre accord écrit.
- Contrat entre notre société et votre société, ou vous personnellement
- Dedans : le contenu point par point (comme sur cette page), les délais, les étapes de paiement, les retouches garanties
- Le code, le domaine et les comptes des services sont à vous : c’est écrit dans le contrat
- Signature en ligne : PDF avec signature électronique, sans papier ni coursier
3. Paiement
Nous émettons la facture au nom de votre entreprise. Paiement par virement bancaire ou par carte.
- Sans frais cachés : le domaine et les abonnements aux services, vous les payez directement, sans marge de notre part
- Chaque paiement est lié à une étape : vous payez ce que vous voyez déjà
- Documents de clôture : facture et procès-verbal de réception
4. Travail sur l’aperçu
À chaque étape, un lien d’aperçu : vous voyez ce qui est déjà prêt et laissez vos retouches aussitôt.
- D’abord la cartographie du produit et la structure, puis le design, puis la fabrication
- Nous rassemblons les retouches au même endroit : rien ne se perd dans les messages
- Les questions pour vous : en liste, avec des choix de réponse, et vous répondez quand cela vous convient
5. Vérification et réception
Avant le lancement, nous vérifions tout nous-mêmes, puis vous validez le travail d’après la liste du contrat.
- Téléphones et ordinateurs, vitesse de chargement, formulaires et e-mails, paiements en mode test
- Pages légales et bandeau cookies en place
- Vous parcourez la liste du contenu et signez le procès-verbal de réception
6. Lancement et remise
Nous publions sur votre domaine et vous remettons tout : accès, mode d’emploi, sources.
- Domaine, messagerie sur le domaine, statistiques et Search Console
- Les accès à tous les comptes sont à votre nom, nous restons sur invitation
- Un court mode d’emploi : comment modifier vous-même textes, photos et prix
- Ensuite, au choix : maintenance, promotion, nouveaux modules
Questions fréquentes
Combien coûte l’intégration d’un bot avec un CRM ?
À partir de 690 € pour la connexion d’un système. Nous annonçons le prix exact après examen de votre compte et des champs.
Comment régler le travail ?
Jusqu’à 2 000 € : paiement de 100 % au démarrage. Si l’intégration est commandée avec un bot pour un montant plus élevé, la répartition est de 50 % au démarrage, 25 % après la cartographie du produit et le design, et 25 % à la recette.
Quels CRM sont compatibles ?
amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Pipedrive et d’autres systèmes à connexion ouverte. Nous confirmons après examen de votre compte.
Peut-on connecter deux CRM ?
C’est un travail distinct, chiffré au cas par cas.
Configurerez-vous l’entonnoir dans le CRM ?
Les étapes de vente restent de votre ressort : nous connectons le bot à un système déjà configuré. La configuration des étapes et des champs peut être commandée à part, le prix étant convenu avant le début des travaux.
L’historique de la conversation est-il conservé ?
Oui. Le dialogue est stocké dans la fiche client, et le commercial voit ce que la personne a demandé avant de la contacter.
Faut-il commander le bot chez vous pour connecter un CRM ?
Non. Nous connectons au CRM des bots déjà en service et, si besoin, nous aidons à en créer un nouveau.
Qui paie l’abonnement du CRM ?
Vous, directement à l’éditeur. Nous ne prenons aucune marge sur l’abonnement ni sur les extensions payantes.
Va bien avec ce service
Ce que l’on commande le plus souvent avec celui-ci : cliquez pour ouvrir la page du service avec un exemple.
Chatbots et assistants IABot TelegramMenu, demandes (y compris de rendez-vous), envois groupés.890 €5–7 jours
Chatbots et assistants IABot WhatsAppRéponses et commandes sur WhatsApp via le canal officiel.990 €5–10 jours, selon la validation du compte par Meta
Création de sites webSite web en 24 heuresQuand une banque ou des partenaires doivent voir très vite une entreprise bien réelle : votre activité, le pays et les coordonnées légales, une adresse e-mail sur votre domaine, les pages juridiques. Une page jusqu’à 7 blocs, prête en 24 heures.599 €24 heures après le brief, les contenus et l’accès au domaine
Boutiques en ligneBoutique en ligne clé en mainDéveloppement sur mesure, sans abonnement mensuel à une plateforme.2 490 €2–3 semaines
Logiciels sur mesure et automatisationAutomatisation des processusUne chaîne sans action manuelle : demande, document, notification.1 490 €1 semaine
Marketing et réseaux sociauxPublicité sur Google et les réseaux sociauxUn canal au choix : Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). Le second canal est facturé à part.à partir de 490 €/moislancement en 5–7 jours, engagement à partir de 2 mois
Plateformes et SaaSAtelier d’architectureCartographie du produit, devis et plan de la première version. Le montant est déduit du prix du projet.3 500 €2–3 semaines
Sites corporate et portailsSite corporateJusqu’à 20 pages : services, réalisations, actualités, équipe, 2 langues.3 490 €2–3 semaines
