Chatbot con IA para atención al cliente en su web: responde con su base de conocimiento

Un chat en la web que responde con sus páginas y documentos, no se inventa nada y llama a un operador cuando no está seguro. El paquete «Consultor de IA» cuesta €2.690 y se lanza en 2 semanas.

Chatbots y asistentes de IAPlazo: 2 semanas

Así se ve el chatbot de soporte con IA en la web

Si su soporte responde siempre lo mismo sobre precios, envío, devoluciones y horarios, está pagando a personas por repetir. Un chatbot con IA para atención al cliente asume esas preguntas las 24 horas y pasa lo complejo a un operador. Encaja en tiendas online, servicios SaaS, escuelas y empresas de servicios que reciben más preguntas de las que pueden atender.

Soporte sin colas. El cliente recibe respuesta al instante, no al cabo de unas horas, y usted no pierde a quien no quiere esperar.
Los operadores se ocupan de lo complejo. El bot quita las preguntas habituales y las personas resuelven los casos dudosos e importantes.

Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.

zeitwerk.eu

En el ordenador

En el móvilapp para clientes

Chatbots y asistentes de IA · plazo 2 semanas

Bot de soporte con IA para tu web — €2 690

Un asistente en tu web que responde a los visitantes según tus páginas y documentos. Si la pregunta es complicada, la pasa a un empleado.

El precio es fijo: €2.690, no una suscripción que crece. El bot y los datos quedan a su nombre y puede cambiar de proveedor. Le mostramos cómo responde el bot antes del lanzamiento y le decimos con franqueza dónde no está seguro. La infraestructura al inicio cuesta €0, sin recargo nuestro.

Es para ti si: Recibes muchas preguntas repetidas · Tu web tiene un catálogo de servicios, condiciones e instrucciones · Tu equipo no da abasto por las tardes y los fines de semana

Encargar un bot de IA de soporte para tu web Comparar los paquetes de esta categoría →

Qué incluye el chatbot de soporte con IA por €2.690

Un solo precio por toda la lista: sin recargos por horas ni por puntos sueltos.

El bot se entrena con su web y sus documentos, funciona en la web y en mensajería, pasa las preguntas complejas a una persona y le muestra un informe de las preguntas de los clientes. Las respuestas las corrige usted mismo. Es un chatbot con IA para la web con un precio claro, no una suscripción donde el precio sube con el número de conversaciones.

Entrenamiento con su contenido. El bot responde con sus páginas, tarifas e instrucciones, no con información al azar de internet.
Informe de preguntas. Usted ve qué preguntan los clientes y puede mejorar la web y los documentos.

1Guion

Reglas y tono de las respuestasDefinimos cómo habla el bot, de qué no responde (precios a medida, temas legales) y cuándo debe llamar a una persona.
Traspaso a un empleadoSi no hay respuesta, la pregunta pasa a una persona junto con el historial de la conversación. El cliente no repite nada y no se pierde.

2Desarrollo y conexiones

Entrenamiento con tus materialesEl bot lee las páginas de tu web y tus documentos y responde solo con ellos. Probamos cada tipo de pregunta con tests.
Ventana de chat con el estilo de tu webEl chat se integra en tu web, con los mismos colores y tipografías, y se abre en la esquina de la página.
El mismo bot en TelegramLos clientes que escriben por mensajería reciben las mismas respuestas. No hace falta mantener la base de conocimiento dos veces.
Informe de preguntas y corrección de respuestasVes de qué se pregunta más y qué preguntas el bot no supo responder. Las respuestas imprecisas las corriges tú mismo.

3Lanzamiento

Revisión y lanzamientoProbamos cientos de preguntas, te entregamos los accesos y una guía para añadir materiales nuevos.

Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.

Se puede añadir al proyecto

Opcional: ahora o más adelante. El precio se fija antes de empezar el trabajo.

El bot funciona en la web y en mensajería: Telegram por el precio base aparte, WhatsApp mediante el canal oficial. Si lo necesita, las conversaciones y solicitudes llegan a su CRM; la integración cuesta desde €690. Ver también: bot de WhatsApp, bot de Telegram, CRM a la medida de sus procesos.

El bot responde en el idioma del cliente: inglés, ruso, alemán, español, polaco. Trabajamos con clientes de EE. UU., Europa y Kazajistán. Los textos sobre el tratamiento de datos personales los preparamos como plantillas para su país, y la revisión final la hace el abogado del cliente.

Segundo idiomaEl bot entiende el idioma del primer mensaje y responde en el segundo idioma de la web, sin cambios manuales.+ €290Más información
Traducimos los textos y añadimos el selector de idioma. Hace falta cuando parte de tus clientes o de tu equipo no habla el idioma principal. La traducción la revisas tú o un hablante nativo de tu confianza.
Plazo: 2–4 días
Solicitudes a tu CRMLos contactos y las preguntas del chat llegan a la ficha del cliente, y el gestor ve todo el historial de la conversación.+ desde €690Más información
Conectaremos tu sistema de gestión y configuraremos qué datos pasan a la ficha del cliente. Hace falta cuando tus gestores ya trabajan en un CRM y no quieren llevar las solicitudes en dos sitios.
Plazo: 3–7 días
Analítica de visitas y objetivosVes cuántas conversaciones llegaron a una compra o a una solicitud, y desde qué páginas empezó la persona a hablar con el bot.+ €190Más información
Conectamos contadores y objetivos para ver el recorrido de la persona hasta la solicitud. Es útil si quieres saber qué fuentes te traen clientes.
Plazo: 1 día
MantenimientoSupervisamos el funcionamiento, hacemos copias de seguridad, instalamos actualizaciones y seguimos mejorando según el plan acordado.a medidaMás información
Tras el lanzamiento vemos qué necesita el sistema: qué monitorizar, con qué frecuencia actualizar, qué mejoras están previstas. Te decimos de antemano el precio mensual. No hay tarifa por horas.
Plazo: tras el lanzamiento

Se paga aparte, y no a nosotros: el uso de la red neuronal según consumo, directamente al proveedor, sin recargo nuestro · Los planes de pago de los servicios, si el número de conversaciones supera los límites gratuitos, directamente al proveedor. Todos los complementos →

Nuestra propuesta

Promoción llave en mano: de dónde llegarán los clientes

Para empleados tenemos un asistente de IA con base de conocimiento desde €2.490. Si las preguntas son sencillas, basta un chatbot por escenarios de €890. Le diremos qué le da más valor por menos dinero. Ver también: asistente de IA para empleados, chatbot para empresas, agente de voz con IA.

Un bot no encuentra interlocutores por sí solo: a las personas las traen los canales.

Promoción llave en mano: etapas y precios

Analítica del botDe dónde llega la gente y cuántos llegan a dejar una solicituddesde €590

Publicidad con salto al chatLanzamiento y gestión; el presupuesto va directamente a las plataformasdesde €490/mes

Redes sociales (SMM)Publicaciones que llevan al botdesde €790/mes

Email marketingCorreos con un enlace al botdesde €690

Cada mes recibes un informe: cuántas solicitudes han llegado y cuánto ha costado cada una. El presupuesto publicitario lo pagas directamente a las plataformas.

Promoción llave en mano

Para que los clientes lleguen cada mes, y no solo el día del lanzamiento

Elegiremos 1–3 canales para tu negocio y tu presupuesto, los pondremos en marcha y cada mes te mostraremos cuánto cuesta cada solicitud.

Paso 1 · 15 minutosHablar de la promoción para «mi bot»Un briefing corto → el mismo día te enviamos qué canales y cuánto cuesta. Catálogo · preciosTodos los servicios de promociónSEO, publicidad, redes sociales, búsqueda con IA, envíos de correo: paquetes y precios «desde».

Formato de trabajo

Cómo se lanza

Las etapas cambian solas, o pulsa cualquiera para leer los detalles.

Reunimos sus materiales, entrenamos al bot, lo probamos con preguntas reales y lo conectamos a la web. El lanzamiento lleva unas 2 semanas desde que recibimos los materiales. Después revisamos los errores y mejoramos las respuestas.

Qué necesitamos de usted. La dirección de la web, documentos con reglas y precios, ejemplos de preguntas de clientes y el contacto del operador al que se pasan las conversaciones.

1. Briefing

Un cuestionario corto de 15 minutos: qué negocio tienes, para quién, qué quieres conseguir y para cuándo. Puede ser por voz, por texto o en una llamada.

Preguntamos solo lo que influye en el resultado y en el precio
Los materiales (logotipo, fotos, textos) puedes enviarlos más tarde
El mismo día laborable respondemos: qué proponemos, cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva

Empezar el briefing →

Cuánto15 minutos de tu tiempo

Resultadouna propuesta con precio y plazo

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un chatbot de soporte con IA para la web?

€2.690 por el paquete «Consultor de IA»: entrenamiento con su web y documentos, funcionamiento en la web y en mensajería, traspaso al operador e informe. El precio es fijo.

¿El bot se inventará respuestas?

Responde con sus materiales y lo configuramos para que, si no está seguro, pase la pregunta a una persona. No se pueden descartar del todo los errores, por eso revisamos las respuestas antes y después del lanzamiento.

¿Puedo corregir yo mismo las respuestas del bot?

Sí, el paquete incluye la opción de corregir las respuestas sin programador.

¿Cuánto tarda el lanzamiento?

Unas 2 semanas desde que recibimos los materiales. Las integraciones complejas alargan el plazo y se lo decimos de antemano.

¿En qué es mejor un chatbot con IA que uno normal?

El bot normal funciona con botones y escenarios; la IA entiende preguntas libres. Para tareas sencillas un escenario es más barato y le diremos con franqueza si le basta.

¿Adónde van los datos de los clientes?

Configuramos el almacenamiento en cuentas a su nombre y usamos solo los datos necesarios para responder. La política de privacidad se prepara como plantilla y la revisa su abogado.

¿Se puede conectar el bot a un CRM?

Sí, la integración con CRM cuesta desde €690.