Criar base de conhecimento e portal de informação a partir de €7.900
O conhecimento de uma empresa vive em conversas, e-mails e na cabeça dos colaboradores, enquanto os clientes fazem as mesmas perguntas várias vezes. Construímos bases de conhecimento e portais de informação com busca, categorias, arquivos e acesso por perfil.
Sites e portais corporativosPrazo: 5–8 semanas
Como é um portal de informação e base de conhecimento
Uma base de conhecimento junta as respostas em um só lugar: instruções, políticas, artigos, arquivos. Serve a empresas em que um colaborador novo gasta semanas para entender onde está cada coisa, o suporte responde sempre às mesmas perguntas e os especialistas querem publicar materiais para os clientes. Um portal de informação é a mesma ideia para um público externo: categorias, busca, artigos e arquivos. Veja também: portal corporativo para colaboradores, blog e mídia.
- Base de conhecimento interna para colaboradores. Instruções e políticas ficam disponíveis após o login, e cada perfil tem as suas seções.
- Base de conhecimento pública e portal do cliente. Artigos e respostas às dúvidas dos clientes, com busca. Reduzem a carga do suporte e atraem pessoas vindas da busca.
Exemplo ilustrativo: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto, as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros — sob medida para os seus objetivos.
Portal de informação e base de conhecimento — a partir de €7 900
Um site com artigos, arquivos, categorias e busca, onde os conteúdos são fáceis de encontrar. Parte das seções pode ficar restrita por perfil, acessível apenas às pessoas certas.
Life Wellness Wave: um blog com SEO, cursos e 18 idiomas. Um portal de planejamento financeiro (protótipo): calculadoras, um funil com quiz, um clube e uma academia. Esses projetos mostram como estruturamos materiais e busca. Veja também: plataforma de cursos e ensino.
Mostramos o preço desde o início. O código, o domínio e as contas ficam no seu nome, e não há assinatura de plataforma. O editor permite que você adicione artigos sem programador, e a infraestrutura custa €0 na partida. Já temos módulos de artigos, arquivos e busca vindos de projetos reais.
- Base de conhecimento em serviço pronto ou sob medida. Os serviços prontos saem rápido, mas cobram por usuário e limitam o design. Uma versão sob medida custa mais no início, mas pertence a você.
Ideal para: Especialistas e empresas com muitos conteúdos · Organizações com instruções para clientes ou parceiros · Quem quer ter uma parte aberta para a busca e outra restrita aos seus
O que inclui um portal de informação a partir de €7.900
Um só preço para a lista toda: sem cobranças extras por horas ou por itens avulsos.
Um portal de informação e base de conhecimento começa em €7.900. Inclui artigos, arquivos, categorias e busca. As seções privadas por perfil são feitas na nossa plataforma, então a complexidade e o preço dependem do número de perfis e do volume de materiais. Informamos o valor exato depois do briefing. Veja também: assistente de IA para a sua base de conhecimento, plataforma pronta para uso.
- Estrutura da base de conhecimento. Categorias, artigos, etiquetas, arquivos anexos, busca. Desenhamos a estrutura no briefing para que seja fácil encontrar uma resposta.
- Acesso por perfil. Colaborador, parceiro, cliente: cada um vê as suas seções. Se você precisar de acessos e áreas pessoais, o projeto passa para a plataforma.
- Categorias e tagsUma estrutura de seções bem pensada: o professor encontra em poucos cliques o material por disciplina, ano ou tema.
- Modelo de artigoTítulo, texto, imagens, arquivos e conteúdos relacionados. Um novo artigo é adicionado em poucos minutos.
- Busca no portalEncontra artigos e arquivos pelas palavras do título e do texto, e não apenas pelas categorias.
- Repositório de arquivosDocumentos, planilhas e apresentações que o leitor baixa. Dá para ver quais arquivos estão abertos e quais são restritos.
- Seções restritasLogin e perfis: os conteúdos ficam disponíveis apenas para grupos escolhidos, por exemplo escolas parceiras.
- Painel de administração para editoresPublicação, rascunhos, ordem das categorias e permissões dos editores: a equipe administra o portal sozinha.
- Base de SEO da parte abertaCada artigo aberto tem o seu endereço, descrição e marcação, por isso aparece na busca e nas respostas de IA.
Exemplo ilustrativo: as imagens e os textos foram escolhidos como exemplo. No seu projeto, as funcionalidades, o design e a arquitetura serão outros — sob medida para os seus objetivos.
O que adicionar a um portal e base de conhecimento
Opcional — agora ou depois. O preço fica fixado antes de o trabalho começar.
Uma base de conhecimento pode ser feita em vários idiomas, com configuração de SEO própria para cada um. Trabalhamos com empresas nos EUA, Reino Unido, Alemanha, Espanha, Cazaquistão e UE. As páginas legais são feitas a partir de modelos por país, para o seu advogado revisar. Veja também: artigos de SEO.
Segundo idioma do portalO portal abre num segundo idioma, e os leitores de outros países não precisam de um tradutor.+ €290Detalhes
Traduzimos e revisamos todas as páginas para o idioma escolhido, adicionamos ao seletor e configuramos a busca para ele. É útil quando parte dos clientes mora em outro país ou lê em outro idioma.
Prazo: +2 dias
Artigos de SEO para buscasPreparamos novas páginas para as perguntas que os seus clientes fazem aos buscadores, para que encontrem as respostas com você.+ a partir de €150 por artigoDetalhes
Escolhemos as buscas, escrevemos um artigo com os seus fatos e publicamos com a configuração para a busca. É útil quando as páginas básicas estão prontas e você quer receber mais visitantes pela busca. Não garantimos subida de posições.
Prazo: 3–5 dias por artigo
Newsletter sobre novos conteúdosOs assinantes recebem um e-mail quando sai um novo conteúdo, e os leitores voltam ao portal.+ a partir de €390Detalhes
Adicionamos um formulário de inscrição e um template de e-mail que sai com os materiais novos. É útil quando você tem um público fixo e quer falar diretamente com ele.
Prazo: +3 dias
Assinaturas e cobranças automáticasParte dos conteúdos abre com assinatura paga: planos, cobranças automáticas, cupons e faturas já configurados.+ €6 900Detalhes
Módulo «Assinaturas e pagamento» da calculadora da plataforma: planos e níveis de acesso, cobranças automáticas, cupons, faturas e conteúdo restrito. Útil se o acesso é vendido por assinatura, e não por pagamento único.
Prazo: 2–3 semanas
Pago à parte, não por nós: Domínio — cerca de €10–15 por ano, diretamente ao registrador · Assinaturas de serviços conforme os respectivos preços, quando o portal ultrapassar os limites gratuitos · Comissão do sistema de pagamentos, se você conectar o acesso pago. Todos os extras →
Divulgação completa: de onde virão os seus clientes
Um site, por si só, não traz clientes — quem traz são os canais.
Um site, por si só, não traz clientes — quem traz são os canais. Podemos assumir a divulgação completa: escolher 1–3 canais para o seu negócio, lançar e mostrar todo mês quantas solicitações chegaram e quanto custou cada uma.
Começar por um canal é normal. Para um site, costuma ser a busca do Google e os mapas, depois os anúncios e as redes sociais.
Divulgação completa: etapas e preços
Todo mês você recebe um relatório: quantas solicitações chegaram e quanto custou cada uma. O orçamento de anúncios é pago por você diretamente às plataformas.
Para que os clientes cheguem todo mês — e não só no dia do lançamento
Escolhemos 1–3 canais para o seu negócio e orçamento, lançamos e mostramos todo mês quanto custa cada solicitação.
Como funciona o desenvolvimento de uma base de conhecimento
As etapas mudam sozinhas — ou clique em qualquer uma para ler mais.
Começamos pelos seus materiais e perguntas: quem precisa saber o quê e onde está hoje o conhecimento. Depois desenhamos as categorias e a busca, fazemos o design e preenchemos os primeiros artigos. Informamos o prazo depois do briefing, porque ele depende do número de perfis e do volume. Para uma tarefa grande começamos por uma sessão de arquitetura de €3.500, e o valor é abatido do projeto.
1. Briefing
Um questionário curto de 15 minutos: que negócio é, para quem, o que você precisa receber e até quando. Pode ser por voz, por texto ou numa chamada.
- Perguntamos apenas o que influencia o resultado e o preço
- Os materiais (logotipo, fotos, textos) podem ser enviados depois
- No mesmo dia útil respondemos: o que propomos, quanto custa e quanto tempo leva
2. Orçamento e contrato
Fixamos o escopo do trabalho, o preço, o prazo e o cronograma de pagamento. O valor não aumenta sem o seu consentimento por escrito.
- Contrato entre a nossa empresa e a sua empresa ou com você pessoalmente
- Inclui: o escopo item a item (como nesta página), prazos, etapas de pagamento, ajustes em garantia
- O código, o domínio e as contas dos serviços são seus: isso fica registrado no contrato
- Assinamos online: PDF com assinatura eletrônica, sem papel e sem motoboys
3. Pagamento
Emitimos a fatura em nome da sua empresa. Pagamento por transferência bancária ou por cartão.
- Sem custos escondidos: o domínio e as assinaturas dos serviços são pagos por você diretamente a eles, sem margem nossa
- Cada pagamento está ligado a uma etapa — você paga pelo que já está vendo
- Documentos de encerramento: fatura e termo de aceite
4. Trabalho com a prévia
Em cada etapa você recebe um link de prévia: vê o que já está pronto e deixa na hora os seus ajustes.
- Primeiro o mapa do produto e a estrutura, depois o design, depois a montagem
- Reunimos os ajustes num só lugar — nada se perde na conversa
- As perguntas para você chegam em lista, com opções de resposta: responda quando for conveniente
5. Revisão e aprovação
Antes do lançamento conferimos tudo nós mesmos; depois você aprova o trabalho de acordo com a lista do contrato.
- Celulares e computadores, velocidade de carregamento, formulários e e-mails, pagamentos em modo de teste
- As páginas legais e o aviso de cookies estão no lugar
- Você percorre a lista do escopo e assina o termo de aceite
6. Lançamento e entrega
Publicamos no seu domínio e entregamos tudo a você: acessos, instruções, arquivos-fonte.
- Domínio, e-mail no domínio, analytics e Search Console
- Os acessos a todas as contas ficam com você; nós ficamos por convite
- Instruções curtas: como editar você mesmo textos, fotos e preços
- Depois, se quiser: suporte, divulgação, novos módulos
Perguntas frequentes
Quanto custa o desenvolvimento de uma base de conhecimento?
A partir de €7.900. O preço depende do número de perfis, do volume de materiais e das integrações. Informamos o valor exato depois do briefing.
O que é uma base de conhecimento?
É um lugar onde se reúnem instruções, artigos e respostas a perguntas, com busca e categorias. Pode ser interna, para colaboradores, ou pública, para clientes.
Qual é a estrutura de uma base de conhecimento?
Normalmente categorias, artigos, etiquetas, arquivos e busca. As bases internas acrescentam perfis e seções privadas. Desenhamos a estrutura no briefing, a partir das perguntas mais frequentes.
Como criar uma base de conhecimento do zero?
Reúna as perguntas frequentes e os documentos, divida-os em categorias e defina responsáveis por cada seção. Podemos construir a estrutura e o portal, e você mesmo preenche no editor.
Algumas seções podem ser privadas?
Sim, fazemos seções privadas por perfil na nossa plataforma. Cada um vê apenas as suas.
De quem é a base de conhecimento?
Sua: o domínio, o código e as contas ficam no seu nome.
Dá para conectar um assistente de IA à base de conhecimento?
Sim, é um serviço à parte: o assistente responde com base nos seus materiais. Os detalhes estão na página do assistente de IA.
Combina com este serviço
O que costuma ser contratado em conjunto: clique para abrir a página do serviço com um exemplo.
Sites e portais corporativosSite corporativoAté 20 páginas: serviços, cases, notícias, equipe, 2 idiomas.€3 4902–3 semanas
Sites e portais corporativosSite corporativo ampliadoAté 40 páginas, catálogo de até 200 itens, seções por setor, 3 idiomas.€5 9904–6 semanas
Criação de sitesSite em 24 horasPara quando um banco ou parceiros precisam ver bem rápido uma empresa real e ativa: o que ela faz, país e dados da empresa, e-mail no domínio, páginas legais. Uma página com até 7 blocos, pronta em 24 horas.€59924 horas após o briefing, os materiais e o acesso ao domínio
Promoção SEOAuditoria de SEOErros técnicos, estrutura, concorrentes, plano de trabalho.€4905–7 dias
Desenvolvimento de software e automaçãoAutomação de processosUma só cadeia sem etapas manuais: solicitação, documento, notificação.€1 4901 semana
Chatbots e assistentes de IABot do TelegramMenu, solicitações (inclusive agendamentos), disparos em massa.€8905–7 dias
Branding e identidade visualLogotipo3 conceitos, 2 rodadas de ajustes, todos os formatos de arquivo.€5905–7 dias
Marketing e redes sociaisAnúncios no Google e nas redes sociaisUm canal à escolha: Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). O segundo canal é à parte.a partir de €490/mêslançamento em 5–7 dias, trabalho a partir de 2 meses
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