Sviluppo di una knowledge base e di un portale informativo da €7.900
La conoscenza dell'azienda vive in chat, email e nella testa dei dipendenti, mentre i clienti fanno sempre le stesse domande. Realizziamo knowledge base e portali informativi con ricerca, categorie, file e accesso per ruolo.
Siti aziendali e portaliTempi: 5–8 settimane
Come si presenta un portale informativo con knowledge base
Una knowledge base raccoglie le risposte in un unico posto: istruzioni, policy, articoli, file. Va bene per le aziende in cui un neoassunto impiega settimane a capire cosa sta dove, il supporto risponde sempre alle stesse domande e gli esperti vogliono pubblicare materiali per i clienti. Un portale informativo è la stessa idea per un pubblico esterno: categorie, ricerca, articoli e file. Vedi anche: portale aziendale per i dipendenti, blog e media.
- Knowledge base interna per i dipendenti. Istruzioni e policy sono disponibili dopo l'accesso e ogni ruolo ha le proprie sezioni.
- Knowledge base pubblica e portale clienti. Articoli e risposte alle domande dei clienti, con ricerca. Riducono il carico sul supporto e portano persone dai motori di ricerca.
Visualizzazione indicativa: immagini e testi sono scelti a titolo di esempio. Nel vostro progetto funzionalità, design e architettura saranno diversi, su misura per le vostre esigenze.
Portale informativo e base di conoscenza — da €7 900
Un sito con articoli, file, rubriche e ricerca, dove i materiali si trovano facilmente. Alcune sezioni possono essere riservate per ruolo, così sono accessibili solo alle persone giuste.
Life Wellness Wave: un blog SEO, formazione e 18 lingue. Un portale di pianificazione finanziaria (prototipo): calcolatori, un funnel con quiz, un club e un'accademia. Questi progetti mostrano come strutturiamo materiali e ricerca. Vedi anche: piattaforma di formazione e corsi.
Mostriamo il prezzo chiaro da subito. Codice, dominio e account sono intestati a te e non c'è alcun abbonamento alla piattaforma. L'editor permette di aggiungere articoli senza sviluppatore e l'infrastruttura all'avvio costa €0. Abbiamo già moduli per articoli, file e ricerca nati da progetti reali.
- Knowledge base su un servizio già pronto o su misura. I servizi già pronti partono in fretta ma si pagano per utente e limitano il design. Uno sviluppo su misura costa di più all'inizio, ma è tuo.
Adatto a: esperti e aziende con molti materiali · organizzazioni con istruzioni per clienti o partner · chi vuole una parte aperta, visibile nella ricerca, e una riservata ai propri
Cosa include un portale informativo da €7.900
Un unico prezzo per tutto l’elenco: senza extra a ore o per singole voci.
Un portale informativo con knowledge base parte da €7.900. Comprende articoli, file, categorie e ricerca. Le sezioni riservate per ruolo si basano sulla nostra piattaforma, quindi complessità e prezzo dipendono dal numero di ruoli e dal volume dei materiali. L'importo esatto lo comunichiamo dopo il brief. Vedi anche: assistente IA per la tua knowledge base, piattaforma chiavi in mano.
- Struttura della knowledge base. Categorie, articoli, tag, allegati, ricerca. Progettiamo la struttura al brief perché sia facile trovare una risposta.
- Accesso per ruolo. Dipendente, partner, cliente: ognuno vede le proprie sezioni. Se servono accessi e account personali, si passa alla piattaforma.
- Rubriche e tagUna struttura di sezioni ben pensata: l'insegnante trova in un paio di clic il materiale per materia, classe o argomento.
- Modello di articoloTitolo, testo, immagini, file e materiali collegati. Un nuovo articolo si aggiunge in pochi minuti.
- Ricerca nel portaleTrova articoli e file dalle parole del titolo e del testo, non solo per rubrica.
- Archivio di fileDocumenti, tabelle e presentazioni che il lettore scarica. Si vede quali file sono aperti e quali riservati.
- Sezioni riservateAccesso e ruoli: i materiali sono disponibili solo a gruppi selezionati, per esempio le scuole partner.
- Pannello di gestione per i redattoriPubblicazione, bozze, ordine delle rubriche e permessi dei redattori: il tuo team gestisce il portale da solo.
- Base SEO della parte apertaOgni articolo aperto ha il proprio indirizzo, la descrizione e il markup, quindi compare nella ricerca e nelle risposte dell'IA.
Visualizzazione indicativa: immagini e testi sono scelti a titolo di esempio. Nel vostro progetto funzionalità, design e architettura saranno diversi, su misura per le vostre esigenze.
Cosa aggiungere a un portale e a una knowledge base
Su richiesta, subito o più avanti. Il prezzo è fissato prima dell’inizio dei lavori.
Una knowledge base si può realizzare in più lingue, con impostazione SEO separata per ciascuna. Lavoriamo con aziende di Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Spagna, Kazakistan e UE. Le pagine legali nascono da modelli per paese, da far verificare al tuo legale. Vedi anche: articoli SEO.
Seconda lingua del portaleIl portale si apre in una seconda lingua, e i lettori di altri paesi non hanno bisogno di un traduttore.+ €290Scopri di più
Traduciamo e rileggiamo tutte le pagine nella lingua scelta, la aggiungiamo al selettore e configuriamo la ricerca per quella lingua. Serve quando una parte dei clienti vive in un altro paese o legge in un'altra lingua.
Tempi: +2 giorni
Articoli SEO sulle ricerchePrepariamo nuove pagine per le domande che i vostri clienti pongono ai motori di ricerca, così trovano le risposte da voi.+ da €150 ad articoloScopri di più
Scegliamo le ricerche, scriviamo un articolo con i vostri dati e lo pubblichiamo con le impostazioni per la ricerca. Serve quando le pagine di base sono pronte e volete più visitatori dalla ricerca. Non garantiamo la crescita delle posizioni.
Tempi: 3–5 giorni ad articolo
Newsletter sui nuovi materialiGli iscritti ricevono una mail quando esce un nuovo materiale, e i lettori tornano sul portale.+ da €390Scopri di più
Aggiungiamo un modulo di iscrizione e un modello di e-mail che parte con i nuovi contenuti. Serve quando avete un pubblico fisso e volete parlargli direttamente.
Tempi: +3 giorni
Abbonamenti e addebiti automaticiUna parte dei materiali si apre con un abbonamento a pagamento: piani, addebiti automatici, codici promo e fatture sono già configurati.+ €6 900Scopri di più
Modulo «Abbonamenti e pagamenti» dal calcolatore della piattaforma: piani e livelli di accesso, addebiti automatici, codici promo, fatture e contenuti riservati. Serve se l'accesso si vende in abbonamento e non con un pagamento una tantum.
Tempi: 2–3 settimane
Si paga a parte, non a noi: dominio, circa €10–15 all'anno, pagato direttamente al registrar · abbonamenti ai servizi secondo le loro tariffe, quando il portale supererà i limiti gratuiti · commissione del sistema di pagamento, se attivi l'accesso a pagamento. Tutte le aggiunte →
Promozione chiavi in mano: da dove arriveranno i clienti
Un sito da solo non porta clienti: li portano i canali.
Un sito da solo non porta clienti: li portano i canali. Possiamo occuparci della promozione chiavi in mano: scegliere da 1 a 3 canali adatti alla vostra attività, avviarli e mostrarvi ogni mese quante richieste sono arrivate e quanto è costata ciascuna.
Iniziare da un solo canale va benissimo. Di solito per un sito sono la ricerca Google e le mappe, poi la pubblicità e i social.
Promozione chiavi in mano: fasi e prezzi
Ogni mese un resoconto: quante richieste sono arrivate e quanto è costata ciascuna. Il budget pubblicitario lo pagate direttamente alle piattaforme.
Perché i clienti arrivino ogni mese, e non solo il giorno del lancio
Scegliamo da 1 a 3 canali adatti alla vostra attività e al vostro budget, li avviamo e ogni mese vi mostriamo quanto costa una richiesta.
Come funziona lo sviluppo di una knowledge base
Le fasi cambiano da sole, oppure cliccate su una qualsiasi per leggere i dettagli.
Partiamo dai tuoi materiali e dalle domande: chi deve sapere cosa e dove si trova oggi la conoscenza. Poi progettiamo categorie e ricerca, realizziamo il design e inseriamo i primi articoli. I tempi li indichiamo dopo il brief, perché dipendono dal numero di ruoli e dal volume. Per un progetto grande si parte con una sessione di architettura da €3.500, il cui importo viene scalato dal progetto.
1. Brief
Un breve questionario di 15 minuti: che attività è, per chi, cosa vi serve e entro quando. A voce, per iscritto o in videochiamata.
- Chiediamo solo ciò che influisce sul risultato e sul prezzo
- I materiali (logo, foto, testi) si possono inviare anche dopo
- Rispondiamo lo stesso giorno lavorativo: cosa proponiamo, quanto costa e quanto tempo serve
2. Preventivo e contratto
Fissiamo cosa è incluso, il prezzo, i tempi e il piano dei pagamenti. L’importo non aumenta senza il vostro consenso scritto.
- Un contratto tra la nostra azienda e la vostra, oppure con voi personalmente
- Contiene: l’elenco dettagliato di ciò che è incluso (come in questa pagina), i tempi, le fasi di pagamento, le correzioni in garanzia
- Il codice, il dominio e gli account dei servizi sono vostri: è scritto nel contratto
- Firma online: un PDF con firma elettronica, senza carta e senza corrieri
3. Pagamento
Fatturiamo alla vostra azienda. Pagamento con bonifico bancario o con carta.
- Nessun costo nascosto: dominio e abbonamenti ai servizi li pagate direttamente a loro, senza ricarichi da parte nostra
- Ogni pagamento è legato a una fase: pagate ciò che vedete già
- Documenti di chiusura: fattura e verbale di accettazione
4. Lavoro sull’anteprima
A ogni fase ricevete un link all’anteprima: vedete cosa è pronto e lasciate subito le vostre correzioni.
- Prima la mappa del prodotto e la struttura, poi il design, poi lo sviluppo
- Raccogliamo le correzioni in un unico posto: niente si perde nella corrispondenza
- Le domande per voi arrivano in elenco, con le opzioni di risposta: rispondete quando vi è comodo
5. Verifica e collaudo
Prima del lancio controlliamo tutto noi, poi voi accettate il lavoro in base all’elenco del contratto.
- Telefoni e computer, velocità di caricamento, moduli ed e-mail, pagamenti in modalità di prova
- Pagine legali e banner dei cookie al loro posto
- Passate in rassegna l’elenco di ciò che è incluso e firmate il verbale di accettazione
6. Lancio e consegna
Pubblichiamo sul vostro dominio e vi consegniamo tutto: accessi, istruzioni, file sorgente.
- Dominio, e-mail sul dominio, analitica e Search Console
- Gli accessi a tutti gli account sono a vostro nome; noi restiamo solo su invito
- Una breve guida: come modificare da soli testi, foto e prezzi
- Poi, se volete: assistenza, promozione, nuovi moduli
Domande frequenti
Quanto costa sviluppare una knowledge base?
Da €7.900. Il prezzo dipende dal numero di ruoli, dal volume dei materiali e dalle integrazioni. L'importo esatto lo comunichiamo dopo il brief.
Cos'è una knowledge base?
È un luogo in cui si raccolgono istruzioni, articoli e risposte alle domande, con ricerca e categorie. Può essere interna per i dipendenti o pubblica per i clienti.
Qual è la struttura di una knowledge base?
Di solito categorie, articoli, tag, file e ricerca. Le basi interne aggiungono ruoli e sezioni riservate. Progettiamo la struttura al brief, partendo dalle domande più frequenti.
Come creare una knowledge base da zero?
Raccogli le domande frequenti e i documenti, dividili in categorie e assegna un responsabile a ogni sezione. Noi possiamo realizzare la struttura e il portale, e tu lo riempi nell'editor.
Alcune sezioni possono essere riservate?
Sì, realizziamo sezioni riservate per ruolo sulla nostra piattaforma. Ognuno vede solo le proprie.
Di chi è la knowledge base?
Tua: dominio, codice e account sono intestati a te.
Si può collegare un assistente IA alla knowledge base?
Sì, è un servizio a parte: l'assistente risponde dai tuoi materiali. I dettagli sono nella pagina dell'assistente IA.
Si abbina bene a questo servizio
Ciò che si ordina di solito insieme a questo: cliccate per aprire la pagina del servizio con un esempio.
Siti aziendali e portaliSito aziendaleFino a 20 pagine: servizi, casi, novità, team, 2 lingue.€3 4902–3 settimane
Siti aziendali e portaliSito aziendale estesoFino a 40 pagine, catalogo fino a 200 voci, sezioni di settore, 3 lingue.€5 9904–6 settimane
Creazione di sitiSito in 24 oreQuando una banca o dei partner devono vedere in fretta un’azienda reale: di cosa vi occupate, paese e dati societari, e-mail sul dominio, pagine legali. Una pagina fino a 7 blocchi, pronta in 24 ore.€59924 ore dopo brief, materiali e accesso al dominio
Promozione SEOAudit SEOErrori tecnici, struttura, concorrenti, piano di lavoro.€4905–7 giorni
Sviluppo software e automazioneAutomazione dei processiUna catena senza interventi manuali: richiesta, documento, notifica.€1 4901 settimana
Chatbot e assistenti IABot TelegramMenu, richieste (anche di prenotazione), invii di messaggi.€8905–7 giorni
Branding e identità visivaLogo3 proposte, 2 giri di modifiche, tutti i formati di file.€5905–7 giorni
Marketing e socialPubblicità su Google e sui socialUn canale a scelta: Google Ads o Meta (Instagram, Facebook). Il secondo canale si paga a parte.da €490/meseavvio 5–7 giorni, collaborazione da 2 mesi
Matematica · classe 2Come condurre una lezione di ripasso in 20 minuti
LetturaLavoro di gruppo su un testo: schema della lezione
Gestione della classeRiunione con i genitori: struttura e modello
ScuolaPiano della settimana didattica
