Sito con portale clienti: ordini, documenti e pagamenti con un unico accesso
I clienti chiedono dov'è il loro ordine, dove sono i documenti e quando pagare, e i manager rispondono via email. Aggiungiamo al tuo sito un'area clienti riservata in cui ognuno vede da solo i propri dati.
Siti aziendali e portaliTempi: + 2–4 settimane rispetto al sito
Come si presenta un portale clienti su un sito
Se i clienti chiedono spesso lo stato di un ordine, un estratto conto, una fattura o un contratto, una parte di questo lavoro si può eliminare. Nell'area clienti riservata il cliente accede con il proprio nome e vede ordini, documenti e pagamenti. I manager si liberano dalle domande ripetute e il cliente ottiene una risposta in qualsiasi momento. Vedi anche: portale aziendale.
- Per aziende di servizi e B2B. Il cliente vede in un unico posto lo stato dei servizi, le fatture e i documenti di chiusura.
- Per aziende con ordini ricorrenti. Il portale conserva lo storico degli ordini e permette al cliente di ripetere un ordine senza telefonare.
Visualizzazione indicativa: immagini e testi sono scelti a titolo di esempio. Nel vostro progetto funzionalità, design e architettura saranno diversi, su misura per le vostre esigenze.
Sito con area clienti — + da €2 490
Il tuo sito ottiene un'area personale: il cliente accede e vede i suoi ordini, documenti e pagamenti. Meno telefonate e mail per chiedere «a che punto è il mio ordine».
Per il liceo internazionale Discovery School abbiamo creato portali con ruoli e un CRM. Per duck.credit abbiamo costruito una piattaforma fintech con portale, scoring, KYC e CRM. Settori diversi, stesso principio: tutti accedono e ognuno vede il proprio. Vedi anche: web app e account utente, piattaforma chiavi in mano.
Il prezzo è noto prima di iniziare e codice, dominio e account sono intestati a te. L'infrastruttura costa €0 all'avvio (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Abbiamo già realizzato portali con ruoli in progetti reali e riutilizziamo i moduli pronti di quei progetti.
- Un portale dentro un CRM già pronto o uno tutto tuo. Un portale in un CRM già pronto parte più in fretta, ma ha l'aspetto di quel CRM ed è limitato dal suo piano. Un portale tutto tuo, nel tuo stile, è più flessibile e ti appartiene.
Adatto a: aziende con clienti abituali e ordini ripetuti · attività che inviano regolarmente ai clienti contratti e verbali · chi vuole mostrare lo stato del lavoro senza mail manuali
Cosa include un portale clienti da €2.490
Un unico prezzo per tutto l’elenco: senza extra a ore o per singole voci.
Il sito con portale clienti si aggiunge a un sito da €2.490. Nel portale il cliente vede i suoi ordini, documenti e pagamenti. Il prezzo finale dipende da cosa mostrare e da quali sistemi collegare. Un semplice portale clienti è incluso anche nel sito aziendale esteso da €5.990. Per i portali complessi con ruoli usiamo la nostra piattaforma. Vedi anche: sito aziendale, sito aziendale esteso con portale.
- Ordini, documenti, pagamenti. Stato degli ordini, file da scaricare, fatture e storico dei pagamenti. Scegliamo l'insieme dei blocchi in base al tuo lavoro.
- Accesso e sicurezza. Accesso con il nome del cliente e ognuno ha accesso solo ai propri dati. I dettagli li definiamo al brief.
- Accesso del cliente e recupero dell'accessoIl cliente accede con l'e-mail e, se dimentica la password, riceve un link. Ognuno vede solo i propri dati.
- Protezione dei dati del clienteOgni cliente vede solo ciò che lo riguarda, le password sono protette e si tiene un registro delle azioni.
- Elenco ordini e statiIl cliente vede da solo dov'è la sua merce e non chiama il commerciale. Adattiamo gli stati al tuo processo.
- Documenti da scaricareContratti, fatture e verbali sono nell'area clienti e li scarica solo il proprietario.
- Storico pagamenti e fattureIl cliente vede le fatture emesse e il loro stato. L'incasso online si collega a parte.
- E-mail e notifiche sugli eventiQuando cambia uno stato o compare un documento, il cliente riceve una mail o una notifica sul telefono.
- Pannello di gestione per il tuo teamI commerciali inseriscono i clienti, cambiano gli stati degli ordini e caricano i documenti.
- Versione per telefonoL'area clienti si apre sul telefono come un'app: il cliente controlla lo stato dell'ordine mentre è in viaggio.
Visualizzazione indicativa: immagini e testi sono scelti a titolo di esempio. Nel vostro progetto funzionalità, design e architettura saranno diversi, su misura per le vostre esigenze.
Cosa aggiungere a un portale clienti
Su richiesta, subito o più avanti. Il prezzo è fissato prima dell’inizio dei lavori.
Il portale può essere realizzato in più lingue. Scegliamo pagine legali e condizioni di trattamento dei dati adatte al paese del cliente, con verifica finale del tuo legale.
Pagamento onlineIl cliente paga con carta direttamente nell'area clienti, senza passare da pagine esterne né fatture manuali.+ da €490Scopri di più
Colleghiamo un sistema di pagamento, le e-mail con le ricevute e gli stati dei pagamenti, ed effettuiamo pagamenti di prova. Serve quando volete incassare senza fatture e scambi di messaggi.
Tempi: da 1 settimane
Collegamento con il gestionaleOrdini e documenti arrivano nell'area clienti dai tuoi programmi da soli, e nessuno deve trasferirli a mano.+ da €690Scopri di più
Colleghiamo l'area clienti al tuo gestionale, così stati e documenti si aggiornano in automatico. Serve quando oggi i commerciali li inseriscono a mano.
Tempi: +1 settimana
Chat con il commercialeIl cliente scrive al commerciale direttamente dall'area clienti, e tutta la corrispondenza sull'ordine resta in un unico posto.+ da €490Scopri di più
Aggiungiamo una finestra di messaggi con lo storico della corrispondenza e una mail quando arriva una nuova risposta. Serve quando le domande sugli ordini passano da canali diversi.
Tempi: +4 giorni
Seconda lingua dell'area clientiL'area clienti si apre ai clienti di altri paesi nella loro lingua, senza che debbano usare un traduttore.+ €290Scopri di più
Traduciamo e rileggiamo tutte le pagine nella lingua scelta, la aggiungiamo al selettore e configuriamo la ricerca per quella lingua. Serve quando una parte dei clienti vive in un altro paese o legge in un'altra lingua.
Tempi: +2 giorni
Si paga a parte, non a noi: commissione del sistema di pagamento, se colleghi il pagamento online · abbonamenti ai servizi secondo le loro tariffe, quando l'area clienti supererà i limiti gratuiti. Tutte le aggiunte →
Promozione chiavi in mano: da dove arriveranno i clienti
Un sito da solo non porta clienti: li portano i canali.
Un sito da solo non porta clienti: li portano i canali. Possiamo occuparci della promozione chiavi in mano: scegliere da 1 a 3 canali adatti alla vostra attività, avviarli e mostrarvi ogni mese quante richieste sono arrivate e quanto è costata ciascuna.
Iniziare da un solo canale va benissimo. Di solito per un sito sono la ricerca Google e le mappe, poi la pubblicità e i social.
Promozione chiavi in mano: fasi e prezzi
Ogni mese un resoconto: quante richieste sono arrivate e quanto è costata ciascuna. Il budget pubblicitario lo pagate direttamente alle piattaforme.
Perché i clienti arrivino ogni mese, e non solo il giorno del lancio
Scegliamo da 1 a 3 canali adatti alla vostra attività e al vostro budget, li avviamo e ogni mese vi mostriamo quanto costa una richiesta.
Come funziona lo sviluppo del portale clienti
Le fasi cambiano da sole, oppure cliccate su una qualsiasi per leggere i dettagli.
Prima capiamo cosa vogliono vedere i clienti e da dove prendere i dati: CRM, contabilità, fogli di calcolo. Poi progettiamo il portale, ne disegniamo l'aspetto e lo colleghiamo alle fonti dei dati. I tempi dipendono dal perimetro e si indicano dopo il brief. Si contano da quando riceviamo brief, materiali e accessi. Vedi anche: CRM su misura per i tuoi processi.
1. Brief
Un breve questionario di 15 minuti: che attività è, per chi, cosa vi serve e entro quando. A voce, per iscritto o in videochiamata.
- Chiediamo solo ciò che influisce sul risultato e sul prezzo
- I materiali (logo, foto, testi) si possono inviare anche dopo
- Rispondiamo lo stesso giorno lavorativo: cosa proponiamo, quanto costa e quanto tempo serve
2. Preventivo e contratto
Fissiamo cosa è incluso, il prezzo, i tempi e il piano dei pagamenti. L’importo non aumenta senza il vostro consenso scritto.
- Un contratto tra la nostra azienda e la vostra, oppure con voi personalmente
- Contiene: l’elenco dettagliato di ciò che è incluso (come in questa pagina), i tempi, le fasi di pagamento, le correzioni in garanzia
- Il codice, il dominio e gli account dei servizi sono vostri: è scritto nel contratto
- Firma online: un PDF con firma elettronica, senza carta e senza corrieri
3. Pagamento
Fatturiamo alla vostra azienda. Pagamento con bonifico bancario o con carta.
- Nessun costo nascosto: dominio e abbonamenti ai servizi li pagate direttamente a loro, senza ricarichi da parte nostra
- Ogni pagamento è legato a una fase: pagate ciò che vedete già
- Documenti di chiusura: fattura e verbale di accettazione
4. Lavoro sull’anteprima
A ogni fase ricevete un link all’anteprima: vedete cosa è pronto e lasciate subito le vostre correzioni.
- Prima la mappa del prodotto e la struttura, poi il design, poi lo sviluppo
- Raccogliamo le correzioni in un unico posto: niente si perde nella corrispondenza
- Le domande per voi arrivano in elenco, con le opzioni di risposta: rispondete quando vi è comodo
5. Verifica e collaudo
Prima del lancio controlliamo tutto noi, poi voi accettate il lavoro in base all’elenco del contratto.
- Telefoni e computer, velocità di caricamento, moduli ed e-mail, pagamenti in modalità di prova
- Pagine legali e banner dei cookie al loro posto
- Passate in rassegna l’elenco di ciò che è incluso e firmate il verbale di accettazione
6. Lancio e consegna
Pubblichiamo sul vostro dominio e vi consegniamo tutto: accessi, istruzioni, file sorgente.
- Dominio, e-mail sul dominio, analitica e Search Console
- Gli accessi a tutti gli account sono a vostro nome; noi restiamo solo su invito
- Una breve guida: come modificare da soli testi, foto e prezzi
- Poi, se volete: assistenza, promozione, nuovi moduli
Domande frequenti
Quanto costa un sito con portale clienti?
Il portale si aggiunge a un sito da €2.490. Il prezzo esatto lo comunichiamo dopo il brief e dipende dai dati e dai collegamenti.
Cosa vedrà il cliente nel portale?
I propri ordini, documenti e pagamenti. Scegliamo l'insieme dei blocchi in base al tuo lavoro.
Si può aggiungere un portale a un sito esistente?
Sì, nella maggior parte dei casi. Prima guardiamo su cosa è costruito il sito e valutiamo il perimetro.
Da dove prende i dati il portale?
Dal tuo CRM, dal sistema di contabilità o da fogli di calcolo. I collegamenti li discutiamo al brief e le integrazioni extra sono a pagamento a parte.
È sicuro conservare documenti nel portale?
Ogni cliente vede solo i propri dati, accedendo con un nome personale. Impostiamo gli accessi in modo che i documenti non siano pubblici.
Di chi è il portale?
Tuo: dominio, codice e account sono intestati a te.
Che differenza c'è tra portale clienti e portale aziendale?
Il portale clienti è per i tuoi clienti, il portale aziendale è per i tuoi dipendenti. Il portale aziendale parte da €14.900 e ha più sezioni.
Si abbina bene a questo servizio
Ciò che si ordina di solito insieme a questo: cliccate per aprire la pagina del servizio con un esempio.
Siti aziendali e portaliSito aziendaleFino a 20 pagine: servizi, casi, novità, team, 2 lingue.€3 4902–3 settimane
Siti aziendali e portaliSito aziendale estesoFino a 40 pagine, catalogo fino a 200 voci, sezioni di settore, 3 lingue.€5 9904–6 settimane
Creazione di sitiSito in 24 oreQuando una banca o dei partner devono vedere in fretta un’azienda reale: di cosa vi occupate, paese e dati societari, e-mail sul dominio, pagine legali. Una pagina fino a 7 blocchi, pronta in 24 ore.€59924 ore dopo brief, materiali e accesso al dominio
Promozione SEOAudit SEOErrori tecnici, struttura, concorrenti, piano di lavoro.€4905–7 giorni
Sviluppo software e automazioneAutomazione dei processiUna catena senza interventi manuali: richiesta, documento, notifica.€1 4901 settimana
Chatbot e assistenti IABot TelegramMenu, richieste (anche di prenotazione), invii di messaggi.€8905–7 giorni
Branding e identità visivaLogo3 proposte, 2 giri di modifiche, tutti i formati di file.€5905–7 giorni
Marketing e socialPubblicità su Google e sui socialUn canale a scelta: Google Ads o Meta (Instagram, Facebook). Il secondo canale si paga a parte.da €490/meseavvio 5–7 giorni, collaborazione da 2 mesi
