Site avec espace client : commandes, documents et paiements en une seule connexion
Vos clients demandent où en est leur commande, où sont leurs documents et quand payer, et vos équipes répondent par e-mail. Nous ajoutons à votre site un espace client où chacun voit lui-même ses données.
Sites corporate et portailsDélai : + 2–4 semaines au délai du site
À quoi ressemble un espace client sur un site
Si vos clients réclament régulièrement le statut d’une commande, une attestation, une facture ou un contrat, une partie du travail peut disparaître. Dans l’espace client, la personne se connecte sous son nom et voit ses commandes, ses documents et ses paiements. Vos équipes sont libérées des questions répétitives, et le client obtient sa réponse à toute heure. Voir aussi : portail d’entreprise.
- Pour les sociétés de services et le B2B. Le client voit les statuts des prestations, les factures et les documents de clôture au même endroit.
- Pour les entreprises à commandes récurrentes. L’espace conserve l’historique des commandes et permet de renouveler une commande sans appel.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Site avec espace client — + à partir de 2 490 €
Votre site reçoit un espace client personnel : le client se connecte et voit ses commandes, ses documents et ses paiements. Moins d’appels et de messages du type « où en est ma commande ? ».
Pour International Lyceum Discovery School, nous avons réalisé des espaces par rôle et un CRM. Pour duck.credit, une plateforme fintech avec espace client, scoring, KYC et CRM. Les secteurs diffèrent, mais le principe est le même : chacun se connecte et voit ce qui le concerne. Voir aussi : application web et espaces clients, plateforme clé en main.
Le prix est connu d’emblée, et le code, le domaine et les comptes sont à votre nom. L’infrastructure coûte 0 € au démarrage (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Nous avons déjà réalisé des espaces avec rôles sur de vrais projets et en reprenons des modules prêts.
- Espace dans un CRM existant ou espace sur mesure. Un espace dans un CRM existant se lance plus vite, mais ressemble à un CRM et dépend de son abonnement. Un espace sur mesure, à votre image, est plus souple et vous appartient.
Convient : aux entreprises qui ont des clients réguliers et des commandes récurrentes · aux sociétés qui envoient régulièrement des contrats et des attestations à leurs clients · à ceux qui veulent afficher l’avancement du travail sans écrire à la main
Ce que comprend l’espace client dès 2 490 €
Un seul prix pour toute la liste : pas de supplément à l’heure ni par poste.
L’espace client s’ajoute à un site dès 2 490 €. Dans l’espace, le client voit ses commandes, ses documents et ses paiements. Le prix final dépend de ce qu’il faut afficher et des systèmes à relier. Un espace client simple est aussi inclus dans le site corporate étendu à 5 990 €. Pour les espaces complexes avec rôles, nous utilisons notre plateforme. Voir aussi : site corporate, site corporate étendu avec espace client.
- Commandes, documents, paiements. Statuts des commandes, fichiers à télécharger, factures et historique des paiements. Nous choisissons les blocs selon votre activité.
- Connexion et sécurité. Connexion sous son propre nom, chaque client n’ayant accès qu’à ses données. Nous réglons les détails lors du brief.
- Connexion du client et récupération d’accèsLe client se connecte avec son e-mail et, s’il oublie son mot de passe, reçoit un lien. Chacun ne voit que ses propres données.
- Protection des données du clientChaque client ne voit que ce qui le concerne, les mots de passe sont protégés et un journal des actions est tenu.
- Liste des commandes et statutsLe client voit lui-même où se trouve sa marchandise et n’appelle plus le commercial. Nous adaptons les statuts à votre processus.
- Documents à téléchargerContrats, factures et attestations sont dans l’espace client, et seul leur propriétaire peut les télécharger.
- Historique des paiements et facturesLe client voit les factures émises et leur statut. Le paiement en ligne se connecte séparément.
- E-mails et notifications d’événementsQuand un statut change ou qu’un document apparaît, le client reçoit un e-mail ou une notification sur son téléphone.
- Back-office pour votre équipeLes commerciaux créent les clients, modifient les statuts des commandes et téléversent les documents.
- Version pour téléphoneL’espace client s’ouvre sur le téléphone comme une application : le client vérifie le statut de sa commande en déplacement.
Aperçu indicatif : les images et les textes sont choisis à titre d’exemple. Dans votre projet, les fonctionnalités, le design et l’architecture seront différents, adaptés à vos besoins.
Que peut-on ajouter à l’espace client
Au choix, tout de suite ou plus tard. Le prix est fixé avant le début des travaux.
L’espace client peut être proposé en plusieurs langues. Nous adaptons les pages légales et les conditions de traitement des données au pays du client, la vérification finale revenant à votre juriste.
Paiement en ligneLe client paie par carte directement dans son espace, sans passer par des pages tierces ni par des factures manuelles.+ à partir de 490 €En savoir plus
Nous connectons le système de paiement, les e-mails avec reçus et les statuts de paiement, puis réalisons des paiements de test. Utile quand vous voulez encaisser sans factures ni échanges de messages.
Délai : à partir de 1 semaines
Lien avec l’outil de gestionLes commandes et les documents arrivent dans l’espace client depuis vos logiciels, sans que personne n’ait à les recopier à la main.+ à partir de 690 €En savoir plus
Nous relions l’espace client à votre outil de gestion pour que les statuts et les documents se mettent à jour automatiquement. Utile quand les commerciaux les saisissent aujourd’hui à la main.
Délai : +1 semaine
Chat avec le commercialLe client écrit au commercial directement depuis son espace, et toute la correspondance sur la commande reste au même endroit.+ à partir de 490 €En savoir plus
Nous ajoutons une fenêtre de messages avec l’historique des échanges et un e-mail en cas de nouvelle réponse. Utile quand les questions sur les commandes passent par plusieurs canaux.
Délai : +4 jours
Deuxième langue de l’espace clientL’espace client s’ouvre aux clients d’autres pays dans leur langue, sans qu’ils aient à passer par un traducteur.+ 290 €En savoir plus
Nous traduisons et relisons toutes les pages dans la langue choisie, l’ajoutons au sélecteur de langue et configurons le référencement pour elle. Utile quand une partie de vos clients vit dans un autre pays ou lit dans une autre langue.
Délai : +2 jours
Payé séparément, pas à nous : la commission du système de paiement, si vous connectez le paiement en ligne · les abonnements des services selon leurs tarifs, quand l’espace client dépassera les limites gratuites. Toutes les options →
Promotion clé en main : d’où viendront vos clients
Un site ne fait pas venir de clients à lui seul : ce sont les canaux qui les amènent.
Un site ne fait pas venir de clients à lui seul : ce sont les canaux qui les amènent. Nous pouvons prendre la promotion clé en main : choisir 1–3 canaux adaptés à votre activité, les lancer et vous montrer chaque mois combien de demandes sont arrivées et combien chacune a coûté.
Commencer par un seul canal, c’est tout à fait normal. Pour un site, c’est en général la recherche Google et les cartes, puis la publicité et les réseaux sociaux.
Promotion clé en main : étapes et tarifs
Chaque mois, un rapport : combien de demandes sont arrivées et combien chacune a coûté. Le budget publicitaire, vous le réglez directement aux plateformes.
Pour que les clients arrivent chaque mois, et pas seulement le jour du lancement
Nous choisirons 1–3 canaux adaptés à votre activité et à votre budget, nous les lancerons et vous montrerons chaque mois combien coûte une demande.
Comment se déroule le travail sur l’espace client
Les étapes défilent d’elles-mêmes, ou cliquez sur l’une d’elles pour en savoir plus.
Nous commençons par déterminer ce que les clients veulent voir et d’où tirer ces données : CRM, comptabilité, tableurs. Nous concevons ensuite l’espace, réalisons le design et le relions aux sources de données. Le délai dépend du volume et il est annoncé après le brief. Il court à partir de la réception du brief, des contenus et des accès. Voir aussi : CRM adapté à vos processus.
1. Brief
Un court questionnaire de 15 minutes : quelle activité, pour qui, ce qu’il faut obtenir et pour quand. À l’oral, par écrit ou en visio.
- Nous ne posons que les questions qui influent sur le résultat et le prix
- Les documents (logo, photos, textes) peuvent être envoyés plus tard
- Réponse le jour ouvré même : ce que nous proposons, le prix et la durée
2. Chiffrage et contrat
Nous fixons le contenu des travaux, le prix, le délai et l’échéancier de paiement. Le montant n’augmente pas sans votre accord écrit.
- Contrat entre notre société et votre société, ou vous personnellement
- Dedans : le contenu point par point (comme sur cette page), les délais, les étapes de paiement, les retouches garanties
- Le code, le domaine et les comptes des services sont à vous : c’est écrit dans le contrat
- Signature en ligne : PDF avec signature électronique, sans papier ni coursier
3. Paiement
Nous émettons la facture au nom de votre entreprise. Paiement par virement bancaire ou par carte.
- Sans frais cachés : le domaine et les abonnements aux services, vous les payez directement, sans marge de notre part
- Chaque paiement est lié à une étape : vous payez ce que vous voyez déjà
- Documents de clôture : facture et procès-verbal de réception
4. Travail sur l’aperçu
À chaque étape, un lien d’aperçu : vous voyez ce qui est déjà prêt et laissez vos retouches aussitôt.
- D’abord la cartographie du produit et la structure, puis le design, puis la fabrication
- Nous rassemblons les retouches au même endroit : rien ne se perd dans les messages
- Les questions pour vous : en liste, avec des choix de réponse, et vous répondez quand cela vous convient
5. Vérification et réception
Avant le lancement, nous vérifions tout nous-mêmes, puis vous validez le travail d’après la liste du contrat.
- Téléphones et ordinateurs, vitesse de chargement, formulaires et e-mails, paiements en mode test
- Pages légales et bandeau cookies en place
- Vous parcourez la liste du contenu et signez le procès-verbal de réception
6. Lancement et remise
Nous publions sur votre domaine et vous remettons tout : accès, mode d’emploi, sources.
- Domaine, messagerie sur le domaine, statistiques et Search Console
- Les accès à tous les comptes sont à votre nom, nous restons sur invitation
- Un court mode d’emploi : comment modifier vous-même textes, photos et prix
- Ensuite, au choix : maintenance, promotion, nouveaux modules
Questions fréquentes
Combien coûte un site avec espace client ?
L’espace client s’ajoute à un site dès 2 490 €. Nous annonçons le prix exact après le brief, il dépend des données et des liaisons.
Que verra le client dans son espace ?
Ses commandes, ses documents et ses paiements. Nous choisissons les blocs selon votre activité.
Peut-on ajouter un espace client à un site déjà en ligne ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous regardons d’abord comment le site est construit et évaluons le volume.
D’où l’espace tire-t-il ses données ?
De votre CRM, de votre outil de gestion ou de vos tableurs. Nous discutons des liaisons lors du brief, les intégrations supplémentaires étant facturées à part.
Est-il sûr de conserver des documents dans l’espace client ?
Chaque client ne voit que ses propres données, avec une connexion nominative. Nous configurons les accès pour que les documents ne soient pas accessibles à tous.
À qui appartient l’espace client ?
À vous : le domaine, le code et les comptes sont à votre nom.
En quoi un espace client diffère-t-il d’un portail d’entreprise ?
L’espace client est destiné à vos clients, le portail à vos salariés. Le portail démarre à 14 900 € et comprend davantage de sections.
Va bien avec ce service
Ce que l’on commande le plus souvent avec celui-ci : cliquez pour ouvrir la page du service avec un exemple.
Sites corporate et portailsSite corporateJusqu’à 20 pages : services, réalisations, actualités, équipe, 2 langues.3 490 €2–3 semaines
Sites corporate et portailsSite corporate étenduJusqu’à 40 pages, catalogue jusqu’à 200 références, rubriques sectorielles, 3 langues.5 990 €4–6 semaines
Création de sites webSite web en 24 heuresQuand une banque ou des partenaires doivent voir très vite une entreprise bien réelle : votre activité, le pays et les coordonnées légales, une adresse e-mail sur votre domaine, les pages juridiques. Une page jusqu’à 7 blocs, prête en 24 heures.599 €24 heures après le brief, les contenus et l’accès au domaine
Référencement naturel (SEO)Audit SEOErreurs techniques, structure, concurrents, plan d’action.490 €5–7 jours
Logiciels sur mesure et automatisationAutomatisation des processusUne chaîne sans action manuelle : demande, document, notification.1 490 €1 semaine
Chatbots et assistants IABot TelegramMenu, demandes (y compris de rendez-vous), envois groupés.890 €5–7 jours
Branding et identité visuelleLogo3 pistes créatives, 2 tours de retouches, tous les formats de fichiers.590 €5–7 jours
Marketing et réseaux sociauxPublicité sur Google et les réseaux sociauxUn canal au choix : Google Ads ou Meta (Instagram, Facebook). Le second canal est facturé à part.à partir de 490 €/moislancement en 5–7 jours, engagement à partir de 2 mois
