Sistema de KPI para empleados: criterios, evaluaciones e informes para la dirección

Cuando la evaluación del personal depende de hojas de cálculo y sensaciones, los resultados se discuten. Hacemos un sistema con criterios claros, evaluaciones guardadas y un informe por ciclo para la dirección.

Desarrollo de software y automatizaciónPlazo: desde 2 meses, tras la sesión de arquitectura

Cómo se ve

La evaluación del personal en hojas de cálculo se rompe enseguida: cada departamento tiene sus propios criterios, los resultados se calculan a mano y los ciclos anteriores se pierden. Un sistema de KPI (indicadores de desempeño del empleado) guarda en un solo lugar los criterios, las evaluaciones y el historial, calcula los resultados según las reglas y muestra a la dirección el panorama general. Hay menos discusiones porque las reglas las ve todo el mundo.

  • Para departamentos de ventas. Indicadores del comercial: llamadas, tratos, conversión, ingresos. Parte de las cifras las tomamos del CRM automáticamente.
  • Para escuelas, servicios y equipos grandes. Si los empleados tienen roles distintos, los criterios se configuran para cada uno. Así lo hicimos con el profesorado en el caso de International Lyceum Discovery School.

Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.

Ejemplovista de ejemplo
Desarrollo de software y automatización · plazo desde 2 meses, tras la sesión de arquitectura

Evaluación de empleados (KPI) — desde €15 000

Un sistema donde el director fija los criterios, hace las evaluaciones por ciclos y ve informes de cada empleado y de cada departamento. Empezamos con una sesión de arquitectura para fijar las reglas de evaluación.

En International Lyceum Discovery School hicimos áreas por roles, un CRM y los KPI del profesorado: criterios, evaluaciones e informes para la dirección. Este esquema sirve también para una empresa: criterios, ciclo, evaluación, informe. Ver también: plataforma para una escuela.

Mostramos de antemano el precio y las etapas. El código, los datos y las cuentas quedan a tu nombre, y la infraestructura al empezar cuesta 0 € (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Los roles, informes e indicadores salen de módulos ya hechos en proyectos anteriores.

Para ti si: Escuelas, clínicas, departamentos de ventas y equipos de servicio · Empresas que quieren vincular las primas a criterios medibles · Directivos que evalúan a los empleados en hojas de cálculo

Encargar evaluación de empleados (KPI)Comparar los paquetes de la categoría →

Qué incluye un sistema de evaluación de empleados por 15 000 €

Un solo precio por toda la lista: sin recargos por horas ni por puntos sueltos.

El desarrollo de un sistema de KPI empieza en 15 000 €. Incluye criterios y escalas de evaluación, ciclos de evaluación (mensual, trimestral), valoraciones del responsable y de los compañeros, informes para la dirección y un historial de cada empleado. El trabajo empieza con una sesión de arquitectura de 3 500 €, cuyo importe se descuenta del proyecto. Ver también: sesión de arquitectura, dashboard para la dirección.

  • Criterios y ciclos. Tú defines qué se evalúa, cómo y con qué frecuencia. Para distintos puestos se pueden configurar conjuntos de indicadores diferentes.
  • Informes para la dirección. Resúmenes por empleado, departamento y periodo, evolución y exportación a hoja de cálculo.
1Mapa del producto y diseño
  • Sesión de arquitectura (€3 500)Fijamos los criterios, los roles, los ciclos y el presupuesto. El documento es tuyo en cualquier caso, y €3 500 se descuentan del proyecto.
2Desarrollo
  • Criterios y escalasConfiguramos indicadores, pesos y formas de cálculo. La evaluación se apoya en reglas claras, no en el humor del jefe.
  • Ciclos de evaluaciónPeriodos, recordatorios y plazos de entrega. RR. HH. ve quién aún no ha entregado la evaluación.
  • Roles y ajustesEl empleado, el jefe y RR. HH. ven cosas distintas, y las evaluaciones confidenciales están cerradas. Los criterios y la lista de empleados los cambias tú.
  • Rellenado de evaluacionesFormularios cómodos para los jefes y de autoevaluación con cálculo del resultado. No hay que pelearse con las hojas de cálculo.
  • Informes y comparaciónResultados por persona, equipo y departamento. Se ven los puntos fuertes y las áreas de mejora.
3Lanzamiento y entrega
  • Exportaciones y formaciónLos datos se descargan en una tabla para calcular las primas, y el equipo de RR. HH. aprende a trabajar con el sistema.

Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.

Se puede añadir al proyecto

Opcional: ahora o más adelante. El precio se fija antes de empezar el trabajo.

Parte de los indicadores se pueden tomar del CRM, de sistemas contables o de hojas de cálculo de forma automática. Conectar cada sistema cuesta desde 690 €. Si solo necesitas informes automáticos sin una evaluación completa, te basta la automatización por 1 490 €. Ver también: CRM adaptado a tus procesos, automatización de KPI e informes, integraciones con tus sistemas.

  • Conexión con tu sistemaLos indicadores de ventas o de asistencia se traen solos desde el CRM o las hojas de cálculo, sin introducirlos a mano.+ desde €690Más información

    Los indicadores de ventas o de asistencia se traen automáticamente desde el CRM o las hojas de cálculo. Hace falta cuando ahora las evaluaciones se introducen a mano.

    Plazo: 1–2 semanas

  • MantenimientoSupervisamos el funcionamiento, hacemos copias de seguridad, instalamos actualizaciones y seguimos mejorando según el plan acordado.a medidaMás información

    Tras el lanzamiento vemos qué necesita el sistema: qué monitorizar, con qué frecuencia actualizar, qué mejoras están previstas. Te decimos de antemano el precio mensual. No hay tarifa por horas.

    Plazo: tras el lanzamiento

  • Segundo idiomaLa evaluación funciona en un segundo idioma, y cada empleado elige el suyo con un botón: es cómodo para un equipo internacional.+ €290Más información

    Traducimos los textos y añadimos el selector de idioma. Hace falta cuando parte de tus clientes o de tu equipo no habla el idioma principal. La traducción la revisas tú o un hablante nativo de tu confianza.

    Plazo: 2–4 días

  • Avisos en TelegramLos jefes y los empleados reciben en el mensajero recordatorios de los plazos de evaluación y no se les pasan.+ desde €390Más información

    Un bot recuerda a quién y cuándo le toca rellenar la evaluación, y avisa de que el ciclo ha terminado. Hace falta cuando las evaluaciones se retrasan a menudo.

    Plazo: 3–5 días

Se paga aparte, no a nosotros: Suscripciones de servicios de terceros. Todos los complementos →

Formato de trabajo

Cómo trabajamos: igual en todas las áreas

Las etapas cambian solas, o pulsa cualquiera para leer los detalles.

Primero, en la sesión de arquitectura, definimos los objetivos de la evaluación: bonus, desarrollo o control. Después acordamos los criterios y los pesos para que no entren en conflicto entre sí y solo entonces diseñamos las pantallas. La regla principal: un indicador debe depender del empleado y ser fácil de medir; si no, el sistema se queda en un trámite.

  • Qué métodos de evaluación del personal admitimos. Evaluación por objetivos, por competencias, por el responsable y evaluación 360°. Combinamos los métodos en un solo sistema según tus reglas.
  • OKR o KPI. Los KPI miden el rendimiento actual; los OKR fijan objetivos ambiciosos para un periodo. El sistema puede admitir ambos enfoques si los necesitas.

1. Briefing

Un cuestionario corto de 15 minutos: qué negocio tienes, para quién, qué quieres conseguir y para cuándo. Puede ser por voz, por texto o en una llamada.

  • Preguntamos solo lo que influye en el resultado y en el precio
  • Los materiales (logotipo, fotos, textos) puedes enviarlos más tarde
  • El mismo día laborable respondemos: qué proponemos, cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva

Empezar el briefing →

Cuánto15 minutos de tu tiempo
Resultadouna propuesta con precio y plazo
Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta desarrollar un sistema de KPI?

Desde 15 000 €. Empezamos con una sesión de arquitectura de 3 500 €, cuyo importe se descuenta del proyecto. El precio exacto lo decimos después.

¿Qué es un KPI de empleado?

Es un indicador medible con el que se evalúa el resultado del trabajo: por ejemplo, el número de tratos cerrados, la rapidez de respuesta o la calidad de las clases. Un buen KPI depende del propio empleado y es claro para él.

¿Cómo desarrollar KPI para los empleados?

Define el objetivo de la evaluación, elige entre 3 y 6 indicadores por puesto, fija la escala y el peso de cada uno y acuerda el periodo. Después, el sistema calcula el resultado por sí solo.

¿Qué KPI puede tener un comercial?

Normalmente se cuentan las llamadas y reuniones, el número y el importe de los tratos, la conversión de solicitud a trato y el ticket medio. El conjunto concreto depende de tu proceso.

¿Qué métodos de evaluación del personal se pueden usar?

Evaluación por objetivos, por competencias, 360° y evaluación de desempeño formal. En nuestro sistema se pueden combinar varios métodos.

¿En qué se diferencian los OKR de los KPI?

Los KPI miden el rendimiento estable; los OKR fijan objetivos de crecimiento para un periodo. Muchas empresas usan los dos enfoques.

¿Se pueden recoger los datos automáticamente?

Sí, del CRM, de hojas de cálculo y de otros sistemas. Cada conexión cuesta desde 690 €.

¿De quién son los datos de las evaluaciones?

Tuyos. El código y la base de datos se guardan en tu infraestructura. Consulta con tu abogado el tratamiento de los datos personales de los empleados.

Encaja con este servicio

Lo que suele contratarse junto con esto. Pulsa para abrir la página del servicio con un ejemplo.

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