Crear una base de conocimiento y un portal informativo desde €7.900
El conocimiento de la empresa vive en chats, correos y en la cabeza de los empleados, y los clientes hacen siempre las mismas preguntas. Hacemos bases de conocimiento y portales informativos con buscador, categorías, archivos y acceso por roles.
Sitios corporativos y portalesPlazo: 5–8 semanas
Cómo se ve un portal informativo y una base de conocimiento
Una base de conocimiento reúne las respuestas en un solo lugar: instrucciones, reglamentos, artículos, archivos. La necesitan las empresas donde un empleado nuevo tarda semanas en saber qué está dónde, el soporte contesta siempre lo mismo y los expertos quieren publicar materiales para los clientes. Un portal informativo es lo mismo, pero para el público: categorías, buscador, artículos y archivos. Ver también: portal corporativo para empleados, blog y medios.
- Base de conocimiento interna para empleados. Instrucciones y reglamentos disponibles con acceso, y cada rol con sus propias secciones.
- Base de conocimiento pública y portal para clientes. Artículos y respuestas a las preguntas de los clientes, con buscador. Reducen la carga del soporte y traen visitas desde el buscador.
Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.
Portal informativo y base de conocimiento — desde €7 900
Un sitio con artículos, archivos, categorías y buscador, donde los materiales se encuentran fácilmente. Parte de las secciones se puede cerrar por roles, para que solo las vean los usuarios autorizados.
Life Wellness Wave: blog SEO, formación y 18 idiomas. Portal de planificación financiera (prototipo): calculadoras, embudo con test, club y academia. Estos proyectos muestran cómo construimos la estructura de materiales y el buscador. Ver también: plataforma de formación y cursos.
Mostramos el precio desde el principio. El código, el dominio y las cuentas quedan a tu nombre y no hay suscripción a una plataforma. El editor permite añadir artículos sin programador y la infraestructura al empezar cuesta €0. Los módulos de artículos, archivos y buscador ya los tenemos de proyectos reales.
- Base de conocimiento en una plataforma ya hecha o propia. Los servicios ya hechos se lanzan rápido, pero cobran por cada usuario y limitan el diseño. El desarrollo propio cuesta más al principio, pero es tuyo.
Es para: expertos y empresas con muchos materiales · organizaciones con instrucciones para clientes o socios · quienes quieren una parte abierta para los buscadores y otra privada para los suyos
Qué incluye el portal informativo desde €7.900
Un solo precio por toda la lista: sin recargos por horas ni por puntos sueltos.
El portal informativo y la base de conocimiento cuestan desde €7.900. Incluyen artículos, archivos, categorías y buscador. Las zonas privadas por roles las hacemos sobre nuestra plataforma, así que la complejidad y el precio dependen del número de roles y del volumen de materiales. La cifra exacta la damos tras el briefing. Ver también: asistente de IA para la base de conocimiento, plataforma llave en mano.
- Estructura de la base de conocimiento. Categorías, artículos, etiquetas, archivos adjuntos y buscador. Diseñamos la estructura en el briefing para que a la gente le resulte fácil encontrar la respuesta.
- Acceso por roles. Empleado, socio, cliente: cada uno ve sus propias secciones. Si hacen falta accesos y áreas privadas, pasa a ser una plataforma.
- Categorías y etiquetasUna estructura de secciones bien pensada: el profesor encuentra un material por asignatura, curso o tema en un par de clics.
- Plantilla de artículoTítulo, texto, imágenes, archivos y materiales relacionados. Un artículo nuevo se añade en pocos minutos.
- Buscador del portalEncuentra artículos y archivos por palabras del título y del texto, y no solo por categorías.
- Almacén de archivosDocumentos, hojas de cálculo y presentaciones que el lector descarga. Se ve qué archivos son abiertos y cuáles privados.
- Secciones privadasAcceso y roles: los materiales están disponibles solo para los grupos elegidos, por ejemplo, escuelas asociadas.
- Panel de administración para editoresPublicación, borradores, orden de las categorías y permisos de los editores: el equipo gestiona el portal por sí mismo.
- Base SEO de la parte abiertaCada artículo abierto tiene su dirección, descripción y marcado propios, por lo que aparece en los buscadores y en las respuestas de la IA.
Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.
Qué añadir al portal y a la base de conocimiento
Opcional: ahora o más adelante. El precio se fija antes de empezar el trabajo.
La base de conocimiento se puede hacer en varios idiomas, con un ajuste SEO propio para cada uno. Trabajamos con empresas de EE. UU., Reino Unido, Alemania, España, Kazajistán y la UE. Las páginas legales las hacemos con plantillas para el país; la revisión es de tu abogado. Ver también: artículos SEO.
Segundo idioma del portalEl portal se abre en un segundo idioma, y los lectores de otros países no tienen que usar un traductor.+ €290Más información
Traduciremos y revisaremos todas las páginas en el idioma elegido, lo añadiremos al selector y configuraremos la búsqueda para ese idioma. Hace falta cuando parte de tus clientes vive en otro país o lee en otro idioma.
Plazo: +2 días
Artículos SEO para búsquedasPreparamos páginas nuevas para las preguntas que tus clientes hacen a los buscadores, para que encuentren las respuestas en tu sitio.+ desde €150 por artículoMás información
Elegiremos las búsquedas, escribiremos un artículo con tus datos y lo publicaremos configurado para los buscadores. Hace falta cuando las páginas básicas ya están listas y quieres recibir más visitas desde los buscadores. No garantizamos que suban las posiciones.
Plazo: 3–5 días por artículo
Envío de correos sobre materiales nuevosLos suscriptores reciben un correo cuando sale un material nuevo, y los lectores vuelven al portal.+ desde €390Más información
Añadimos un formulario de suscripción y una plantilla del correo que sale con los contenidos nuevos. Útil cuando tienes una audiencia fija y quieres hablar con ella directamente.
Plazo: +3 días
Suscripciones y cobros automáticosParte de los materiales se abre con una suscripción de pago: tarifas, cobros automáticos, códigos promocionales y facturas ya configurados.+ €6 900Más información
Módulo «Suscripciones y pago» del calculador de la plataforma: tarifas y niveles de acceso, cobros automáticos, códigos promocionales, facturas y contenido privado. Hace falta si el acceso se vende por suscripción y no con un pago único.
Plazo: 2–3 semanas
Se paga aparte, y no a nosotros: Dominio — unos €10–15 al año, directamente al registrador · Suscripciones de servicios según sus tarifas, cuando el portal supere los límites gratuitos · Comisión de la pasarela de pago, si conecta el acceso de pago. Todos los complementos →
Promoción llave en mano: de dónde llegarán los clientes
Un sitio web por sí solo no trae clientes: los traen los canales.
Un sitio web por sí solo no trae clientes: los traen los canales. Podemos encargarnos de la promoción llave en mano: elegir 1–3 canales para tu negocio, ponerlos en marcha y mostrarte cada mes cuántas solicitudes han llegado y cuánto ha costado cada una.
Empezar con un solo canal está bien. Para un sitio web suele ser la búsqueda de Google y los mapas, y después la publicidad y las redes sociales.
Promoción llave en mano: etapas y precios
Cada mes recibes un informe: cuántas solicitudes han llegado y cuánto ha costado cada una. El presupuesto publicitario lo pagas directamente a las plataformas.
Para que los clientes lleguen cada mes, y no solo el día del lanzamiento
Elegiremos 1–3 canales para tu negocio y tu presupuesto, los pondremos en marcha y cada mes te mostraremos cuánto cuesta cada solicitud.
Cómo se desarrolla una base de conocimiento
Las etapas cambian solas, o pulsa cualquiera para leer los detalles.
Empezamos con los materiales y las preguntas: qué debe saber cada persona y dónde está hoy el conocimiento. Después diseñamos las categorías y el buscador, hacemos el diseño visual y cargamos los primeros artículos. El plazo lo damos tras el briefing, porque depende del número de roles y del volumen. Si la tarea es grande, empezamos con una sesión de arquitectura de €3.500, cuyo importe se descuenta del proyecto.
1. Briefing
Un cuestionario corto de 15 minutos: qué negocio tienes, para quién, qué quieres conseguir y para cuándo. Puede ser por voz, por texto o en una llamada.
- Preguntamos solo lo que influye en el resultado y en el precio
- Los materiales (logotipo, fotos, textos) puedes enviarlos más tarde
- El mismo día laborable respondemos: qué proponemos, cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva
2. Presupuesto y contrato
Fijamos el alcance del trabajo, el precio, el plazo y el calendario de pagos. El importe no aumenta sin tu consentimiento por escrito.
- Contrato de nuestra empresa con tu empresa o contigo a título personal
- Incluye: el alcance punto por punto (como en esta página), plazos, etapas de pago y correcciones en garantía
- El código, el dominio y las cuentas de los servicios son tuyos: así consta en el contrato
- Firmamos online: PDF con firma electrónica, sin papel ni mensajeros
3. Pago
Emitimos la factura a nombre de tu empresa. El pago se hace por transferencia bancaria o con tarjeta.
- Sin pagos ocultos: el dominio y las suscripciones de los servicios los pagas directamente a ellos, sin recargo por nuestra parte
- Cada pago va ligado a una etapa: pagas por lo que ya estás viendo
- Documentos de cierre: factura y acta
4. Trabajo con la vista previa
En cada etapa recibes un enlace a la vista previa: ves lo que ya está listo y dejas tus correcciones al momento.
- Primero el mapa del producto y la estructura, luego el diseño y después el desarrollo
- Reunimos las correcciones en un solo lugar: nada se pierde en la conversación
- Las preguntas para ti van en una lista, con opciones de respuesta: contestas cuando te venga bien
5. Revisión y aceptación
Antes del lanzamiento lo revisamos todo nosotros y después tú aceptas el trabajo según la lista del contrato.
- Móviles y ordenadores, velocidad de carga, formularios y correos, pagos en modo de prueba
- Las páginas legales y el banner de cookies están en su sitio
- Repasas la lista del alcance y firmas el acta de aceptación
6. Lanzamiento y entrega
Publicamos en tu dominio y te entregamos todo: accesos, instrucciones y archivos fuente.
- Dominio, correo con tu dominio, analítica y Search Console
- Los accesos a todas las cuentas son tuyos; nosotros seguimos por invitación
- Instrucciones breves: cómo editar tú mismo los textos, las fotos y los precios
- Después, si quieres: soporte, promoción y módulos nuevos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta crear una base de conocimiento?
Desde €7.900. El precio depende del número de roles, del volumen de materiales y de las integraciones. La cifra exacta la damos tras el briefing.
¿Qué es una base de conocimiento?
Es el lugar donde se reúnen instrucciones, artículos y respuestas a preguntas, con buscador y categorías. Puede ser interna, para empleados, o pública, para clientes.
¿Qué estructura tiene una base de conocimiento?
Normalmente categorías, artículos, etiquetas, archivos y buscador. En las internas se añaden roles y secciones privadas. Diseñamos la estructura en el briefing a partir de las preguntas más frecuentes.
¿Cómo crear una base de conocimiento desde cero?
Reúne las preguntas frecuentes y los documentos, agrúpalos en categorías y asigna responsables a cada sección. Nosotros podemos montar la estructura y el portal, y tú llevas el contenido en el editor.
¿Se pueden cerrar algunas secciones?
Sí, las secciones privadas por roles las hacemos sobre nuestra plataforma. Cada uno ve solo lo suyo.
¿De quién es la base de conocimiento?
Tuya: el dominio, el código y las cuentas quedan a tu nombre.
¿Se puede conectar un asistente de IA a la base de conocimiento?
Sí, es un servicio aparte: el asistente responde con tus materiales. Los detalles, en la página del asistente de IA.
Encaja con este servicio
Lo que suele contratarse junto con esto. Pulsa para abrir la página del servicio con un ejemplo.
Sitios corporativos y portalesSitio corporativoHasta 20 páginas: servicios, casos, noticias, equipo, 2 idiomas.€3 4902–3 semanas
Sitios corporativos y portalesSitio corporativo ampliadoHasta 40 páginas, catálogo de hasta 200 artículos, secciones sectoriales, 3 idiomas.€5 9904–6 semanas
Creación de sitios webSitio web en 24 horasPara cuando un banco o unos socios necesitan ver cuanto antes una empresa real: a qué te dedicas, país y datos legales, correo con tu dominio, páginas legales. Una página de hasta 7 bloques, lista en 24 horas.€59924 horas tras el briefing, los materiales y el acceso al dominio
Posicionamiento SEOAuditoría SEOErrores técnicos, estructura, competidores, plan de trabajo.€4905–7 días
Desarrollo de software y automatizaciónAutomatización de procesosUna sola cadena sin acciones manuales: solicitud, documento, aviso.€1 4901 semana
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Branding e identidadLogotipo3 conceptos, 2 rondas de correcciones, todos los formatos de archivo.€5905–7 días
Marketing y redes socialesPublicidad en Google y redes socialesUn canal a elegir: Google Ads o Meta (Instagram, Facebook). El segundo canal, aparte.desde €490/meslanzamiento en 5–7 días, trabajo desde 2 meses
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