Web con área de cliente: pedidos, documentos y pagos en un solo acceso
Los clientes preguntan dónde está su pedido, dónde están los documentos y cuándo pagar, y tus gestores contestan por correo. Añadimos a la web un área de clientes donde cada uno ve sus propios datos.
Sitios web y portales corporativosPlazo: + 2–4 semanas sobre el plazo del sitio
Cómo se ve el área de cliente en la web
Si tus clientes piden con frecuencia el estado de un pedido, un acta, una factura o un contrato, parte de ese trabajo se puede quitar. En el área de clientes, el cliente entra con su nombre y ve sus pedidos, documentos y pagos. Los gestores se libran de las preguntas repetidas y el cliente recibe la respuesta a cualquier hora. Ver también: portal corporativo.
- Para empresas de servicios y B2B. El cliente ve el estado de los servicios, las facturas y los documentos de cierre en un solo lugar.
- Para empresas con pedidos recurrentes. El área guarda el historial de pedidos y permite repetir un pedido sin llamar.
Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.
Sitio web con área de clientes — + desde €2 490
Su sitio web incorpora un área personal: el cliente entra y ve sus pedidos, documentos y pagos. Menos llamadas y correos preguntando «¿cómo va mi pedido?».
Para International Lyceum Discovery School hicimos áreas por roles y un CRM. Para duck.credit, una plataforma fintech con área de cliente, scoring, KYC y CRM. Son sectores distintos, pero el principio es el mismo: cada uno entra y ve lo suyo. Ver también: aplicación web y áreas privadas, plataforma llave en mano.
El precio se conoce desde el principio, y el código, el dominio y las cuentas quedan a tu nombre. La infraestructura al empezar cuesta €0 (Cloudflare, GitHub, Supabase, Resend). Ya hemos hecho áreas con roles en proyectos reales y tomamos de ellos módulos ya probados.
- Área en un CRM ya hecho o propia. Un área en un CRM ya hecho se lanza antes, pero parece un CRM y está limitada por su tarifa. Un área propia, con tu estilo, es más flexible y te pertenece.
Es para: empresas con clientes habituales y pedidos recurrentes · negocios que envían contratos y actas a sus clientes con regularidad · quienes quieren mostrar el estado del trabajo sin escribir correos a mano
Qué incluye el área de cliente desde €2.490
Un solo precio por toda la lista: sin recargos por horas ni por puntos sueltos.
La web con área de cliente se añade a una web desde €2.490. En el área, el cliente ve sus pedidos, documentos y pagos. El precio final depende de qué se muestre exactamente y con qué sistemas haya que conectarlo. Un área de cliente sencilla también está incluida en la web corporativa ampliada de €5.990. Para áreas complejas con roles se utiliza nuestra plataforma. Ver también: web corporativa, web corporativa ampliada con área de cliente.
- Pedidos, documentos, pagos. Estados de los pedidos, archivos para descargar, facturas e historial de pagos. Elegimos los bloques según tu forma de trabajar.
- Acceso y seguridad. Acceso con nombre propio, y cada cliente tiene acceso solo a sus datos. Los detalles los configuramos en el briefing.
- Acceso del cliente y recuperación de la cuentaEl cliente entra con su correo y, si olvida la contraseña, recibe un enlace. Cada uno ve solo sus propios datos.
- Protección de los datos del clienteCada cliente ve solo lo suyo, las contraseñas están protegidas y se guarda un registro de acciones.
- Lista de pedidos y estadosEl cliente ve por sí mismo dónde está su envío y no llama al comercial. Adaptamos los estados a su proceso.
- Documentos para descargarContratos, facturas y actas están en el área de clientes, y solo los descarga su titular.
- Historial de pagos y facturasEl cliente ve las facturas emitidas y su estado. El cobro online se conecta por separado.
- Correos y avisos de eventosCuando cambia un estado o aparece un documento, el cliente recibe un correo o un aviso en el teléfono.
- Panel de administración para su equipoLos comerciales dan de alta clientes, cambian el estado de los pedidos y suben documentos.
- Versión para el teléfonoEl área de clientes se abre en el teléfono como una aplicación: el cliente consulta el estado de su pedido sobre la marcha.
Vista de ejemplo: las imágenes y los textos están elegidos a modo de muestra. En tu proyecto, la funcionalidad, el diseño y la arquitectura serán otros, adaptados a tus objetivos.
Qué añadir al área de cliente
Opcional: ahora o más adelante. El precio se fija antes de empezar el trabajo.
El área de cliente se puede hacer en varios idiomas. Las páginas legales y las condiciones de tratamiento de datos las adaptamos al país del cliente; la revisión final es de tu abogado.
Pago onlineEl cliente paga con tarjeta directamente en el área de clientes, sin saltar a páginas externas ni facturas manuales.+ desde €490Más información
Conectaremos un sistema de pago, correos con recibos y estados de pago, y haremos pagos de prueba. Hace falta cuando quieres cobrar sin facturas ni correspondencia.
Plazo: desde 1 semanas
Conexión con el sistema de gestiónLos pedidos y documentos llegan al área de clientes desde sus programas, y nadie tiene que pasarlos a mano.+ desde €690Más información
Conectamos el área de clientes con su sistema de gestión para que los estados y documentos se actualicen automáticamente. Hace falta cuando ahora los comerciales los introducen a mano.
Plazo: +1 semana
Chat con el comercialEl cliente escribe al comercial desde el área de clientes, y toda la conversación sobre el pedido queda en un solo lugar.+ desde €490Más información
Añadimos una ventana de mensajes con historial de conversación y un correo de aviso de respuesta nueva. Hace falta cuando las consultas sobre pedidos llegan por varios canales.
Plazo: +4 días
Segundo idioma del área de clientesEl área de clientes se abre para clientes de otros países en su idioma, sin que tengan que usar un traductor.+ €290Más información
Traduciremos y revisaremos todas las páginas en el idioma elegido, lo añadiremos al selector y configuraremos la búsqueda para ese idioma. Hace falta cuando parte de tus clientes vive en otro país o lee en otro idioma.
Plazo: +2 días
Se paga aparte, y no a nosotros: Comisión de la pasarela de pago, si conecta el pago online · Suscripciones de servicios según sus tarifas, cuando el área de clientes supere los límites gratuitos. Todos los complementos →
Promoción llave en mano: de dónde llegarán los clientes
Un sitio web por sí solo no trae clientes: los traen los canales.
Un sitio web por sí solo no trae clientes: los traen los canales. Podemos encargarnos de la promoción llave en mano: elegir 1–3 canales para tu negocio, ponerlos en marcha y mostrarte cada mes cuántas solicitudes han llegado y cuánto ha costado cada una.
Empezar con un solo canal está bien. Para un sitio web suele ser la búsqueda de Google y los mapas, y después la publicidad y las redes sociales.
Promoción llave en mano: etapas y precios
Cada mes recibes un informe: cuántas solicitudes han llegado y cuánto ha costado cada una. El presupuesto publicitario lo pagas directamente a las plataformas.
Para que los clientes lleguen cada mes, y no solo el día del lanzamiento
Elegiremos 1–3 canales para tu negocio y tu presupuesto, los pondremos en marcha y cada mes te mostraremos cuánto cuesta cada solicitud.
Cómo es el trabajo sobre el área de cliente
Las etapas cambian solas, o pulsa cualquiera para leer los detalles.
Primero aclaramos qué quieren ver los clientes y de dónde sacar esos datos: CRM, contabilidad, hojas de cálculo. Después diseñamos el área, hacemos el diseño visual y lo conectamos con las fuentes de datos. El plazo depende del volumen y se da tras el briefing. Cuenta desde que recibimos el briefing, los materiales y los accesos. Ver también: CRM adaptado a tus procesos.
1. Briefing
Un cuestionario corto de 15 minutos: qué negocio tienes, para quién, qué quieres conseguir y para cuándo. Puede ser por voz, por texto o en una llamada.
- Preguntamos solo lo que influye en el resultado y en el precio
- Los materiales (logotipo, fotos, textos) puedes enviarlos más tarde
- El mismo día laborable respondemos: qué proponemos, cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva
2. Presupuesto y contrato
Fijamos el alcance del trabajo, el precio, el plazo y el calendario de pagos. El importe no aumenta sin tu consentimiento por escrito.
- Contrato de nuestra empresa con tu empresa o contigo a título personal
- Incluye: el alcance punto por punto (como en esta página), plazos, etapas de pago y correcciones en garantía
- El código, el dominio y las cuentas de los servicios son tuyos: así consta en el contrato
- Firmamos online: PDF con firma electrónica, sin papel ni mensajeros
3. Pago
Emitimos la factura a nombre de tu empresa. El pago se hace por transferencia bancaria o con tarjeta.
- Sin pagos ocultos: el dominio y las suscripciones de los servicios los pagas directamente a ellos, sin recargo por nuestra parte
- Cada pago va ligado a una etapa: pagas por lo que ya estás viendo
- Documentos de cierre: factura y acta
4. Trabajo con la vista previa
En cada etapa recibes un enlace a la vista previa: ves lo que ya está listo y dejas tus correcciones al momento.
- Primero el mapa del producto y la estructura, luego el diseño y después el desarrollo
- Reunimos las correcciones en un solo lugar: nada se pierde en la conversación
- Las preguntas para ti van en una lista, con opciones de respuesta: contestas cuando te venga bien
5. Revisión y aceptación
Antes del lanzamiento lo revisamos todo nosotros y después tú aceptas el trabajo según la lista del contrato.
- Móviles y ordenadores, velocidad de carga, formularios y correos, pagos en modo de prueba
- Las páginas legales y el banner de cookies están en su sitio
- Repasas la lista del alcance y firmas el acta de aceptación
6. Lanzamiento y entrega
Publicamos en tu dominio y te entregamos todo: accesos, instrucciones y archivos fuente.
- Dominio, correo con tu dominio, analítica y Search Console
- Los accesos a todas las cuentas son tuyos; nosotros seguimos por invitación
- Instrucciones breves: cómo editar tú mismo los textos, las fotos y los precios
- Después, si quieres: soporte, promoción y módulos nuevos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una web con área de cliente?
El área se añade a una web desde €2.490. El precio exacto lo damos tras el briefing y depende de los datos y de las conexiones.
¿Qué verá el cliente en el área?
Sus pedidos, documentos y pagos. Elegimos los bloques según tu forma de trabajar.
¿Se puede añadir un área de cliente a una web que ya existe?
Sí, en la mayoría de los casos. Primero vemos con qué está hecha la web y valoramos el volumen.
¿De dónde saca los datos el área de cliente?
De tu CRM, de tu sistema contable o de hojas de cálculo. Las conexiones las hablamos en el briefing; las integraciones adicionales se pagan aparte.
¿Es seguro guardar documentos en el área de cliente?
Cada cliente ve solo sus datos y entra con su propio nombre. Configuramos los accesos para que los documentos no sean públicos.
¿De quién es el área de cliente?
Tuya: el dominio, el código y las cuentas quedan a tu nombre.
¿En qué se diferencia el área de cliente de un portal corporativo?
El área es para tus clientes; el portal, para tus empleados. El portal cuesta desde €14.900 e incluye más secciones.
Encaja con este servicio
Lo que suele contratarse junto con esto. Pulsa para abrir la página del servicio con un ejemplo.
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