Como aparecer nas respostas do ChatGPT: GEO em vez de SEO

O que é generative engine optimization (GEO)

Antes, a pessoa escrevia uma pesquisa no Google e recebia uma lista de ligações. Agora, cada vez mais vezes, faz uma pergunta ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Perplexity e recebe uma resposta pronta. O trabalho para que estes sistemas encontrem o seu site e mencionem a sua empresa na resposta chama-se GEO — generative engine optimization, otimização para motores de pesquisa generativos.

O termo foi consolidado pelo trabalho científico «GEO: Generative Engine Optimization» (Aggarwal e coautores, arXiv 2023, aceite na conferência KDD 2024). Os autores reuniram um conjunto de 10 000 pesquisas e verificaram que alterações ao texto aumentam a visibilidade de uma fonte nas respostas da rede neuronal. Vamos analisar os resultados mais abaixo.

É importante perceber logo os limites. A rede neuronal não «classifica» os sites por uma fórmula conhecida: a resposta é montada em tempo real a partir das páginas encontradas e do que o modelo memorizou no treino, e pode variar de pesquisa para pesquisa. Por isso, um GEO honesto não é uma «garantia de aparecer», mas um conjunto de ações que aumentam a probabilidade de o encontrarem e citarem.

GEO e SEO: qual é a diferença

O SEO ajuda o site a aparecer na lista de resultados da pesquisa. O GEO ajuda a entrar na resposta que a própria rede neuronal compõe. A base é comum: páginas claras, acessibilidade para os robôs e confiança na fonte. Por isso, o GEO funciona melhor num site em que o SEO já está em ordem, e não o substitui, ao contrário do que a palavra «em vez de» no título sugere: é o degrau seguinte, e não um abandono da pesquisa. Como funciona a promoção habitual e quanto custa, explicámos no artigo quanto custa a promoção SEO.

Em que difere o resultado

• No SEO, luta-se por um lugar na lista, e o resultado mede-se pela posição.
• No GEO, luta-se por uma menção ou ligação dentro da resposta, e o resultado é instável: a mesma pergunta pode dar respostas diferentes.
• No SEO, a pessoa costuma entrar no site. Nas respostas da rede neuronal, pode obter a solução sem abrir nenhuma página, pelo que é importante que a marca e os factos-chave sobre si apareçam na própria resposta.

AEO e GEO: é a mesma coisa?

AEO (answer engine optimization) é a otimização para sistemas que dão uma resposta direta à pergunta: blocos de respostas na pesquisa, assistentes de voz. O GEO é para as redes neuronais generativas. A diferença é subtil e as técnicas sobrepõem-se: respostas curtas e exatas, dados estruturados e confiança na fonte. Para uma pequena empresa não é preciso separá-los; basta fazer um site que responda às perguntas com clareza.

Como as redes neuronais escolhem quem mencionar

A resposta do ChatGPT pode ser construída de duas formas. A primeira é a partir do que o modelo «memorizou» no treino: são conhecimentos até uma certa data, e não se consegue influenciá-los depressa. A segunda é a partir de uma pesquisa recente: quando a pesquisa está ativa, o sistema procura páginas na internet, lê-as e resume-as indicando as fontes. É esta segunda via que está ao alcance da pequena empresa, porque pode trabalhá-la hoje.

Para a pesquisa, o ChatGPT tem um robô próprio, o OAI-SearchBot. Segundo a documentação da OpenAI, é responsável por mostrar sites nas funções de pesquisa do ChatGPT e é distinto do robô GPTBot, que recolhe dados para treinar modelos. Se o site estiver bloqueado ao OAI-SearchBot no ficheiro robots.txt, não será mostrado nessas respostas (exceto uma ligação ao site quando a pessoa o procura pelo nome).

A Google tem as suas funções: as «Visões gerais de IA» (AI Overviews) e o modo de IA (AI Mode). No guia para proprietários de sites, a Google explica que, para aparecer nestas funções, não são precisas técnicas especiais: a página tem de estar indexada e ser elegível para aparecer na pesquisa normal. Ou seja, um SEO saudável já resolve metade do problema.

O que aumenta realmente as hipóteses: dados da investigação

Neste trabalho (autores de Princeton e de outras universidades) testaram-se várias técnicas de edição do texto. Os autores relatam que os melhores métodos aumentaram a visibilidade da fonte nas respostas da rede neuronal em cerca de 40% face ao texto original e, num teste real no Perplexity, a melhoria chegou a 37%. Como «até 40%» é um teto com o método e a pesquisa certos, e não um resultado típico, não espere milagres do GEO.

O que funcionou melhor: acrescentar ligações para fontes, citações de fontes fiáveis e estatísticas concretas. Por outras palavras, os textos com factos verificáveis são citados mais vezes do que um texto carregado de palavras-chave. A repetição vazia de pesquisas («keyword stuffing») não produziu esse efeito. Os autores notam ainda que a eficácia das técnicas depende do tema, pelo que um único modelo para todos os casos não funciona.

A conclusão prática é simples: não escreva «para a rede neuronal», escreva para a pessoa que quer uma resposta exata, e apoie as palavras com factos.

Três mitos sobre o GEO

• «Posso pagar e aparecer garantidamente na resposta». Não pode. Não se compra uma citação dentro da resposta: a publicidade nos serviços de IA, onde existe, é mostrada à parte e assinalada. E quem promete uma garantia está a prometer algo que não controla.
• «As redes neuronais precisam de textos especiais». Não. Precisam de textos claros com factos: o que é útil para a pessoa é útil para o modelo.
• «O SEO já não é preciso». É preciso. As funções de pesquisa por IA apoiam-se no mesmo índice de páginas e nos mesmos sinais de confiança, pelo que, sem uma base de SEO, a pesquisa por IA muitas vezes nem encontra o site. Para as empresas no seu país, isto é especialmente visível se a concorrência já ocupa as pesquisas habituais.

Mínimo técnico: para que o consigam encontrar

Antes de pensar no conteúdo, verifique a base. Se o robô não consegue ler o site, o resto não faz sentido:

• Indexação. As páginas estão abertas à Google e ligadas ao Search Console.
• Ficheiro robots.txt. Nele não está proibido o OAI-SearchBot nem outros robôs de pesquisa que quer deixar entrar. Bloquear ou não os robôs de treino é uma decisão do proprietário do site, e é uma decisão à parte.
• Texto em HTML. Os factos importantes têm de estar no texto da página, e não apenas em imagens, PDF ou janelas pop-up.
• Velocidade e versão móvel. Um site lento é pior de ler, tanto para pessoas como para robôs.
• Dados estruturados. A marcação Schema.org para organização, serviços, preços e perguntas e respostas ajuda a máquina a perceber o que está escrito na página.
• Dados da empresa e contactos. Nome da empresa, morada, páginas legais: assim o sistema percebe que, por trás da fonte, há um negócio real.

Teste-se na calculadora abaixo: avalia a preparação do site para a pesquisa por IA e sugere os primeiros passos.

A marcação não é magia: não obriga a rede neuronal a citá-lo, apenas ajuda a perceber sem ambiguidade onde está o preço, onde está a pergunta e onde está o nome da empresa. Por isso, deve ser aplicada depois de os textos serem claros por si próprios.

Conteúdo que é citado

A rede neuronal retira da página um excerto que se possa resumir. Por isso, a página deve ter excertos assim:

1. Resposta direta no início. À pergunta «quanto custa», o número nas duas primeiras frases e só depois os detalhes.
2. Factos concretos. Preços, prazos, conteúdo, condições. «Barato e rápido» não se pode citar; «€599 e 24 horas desde a receção dos materiais» pode.
3. Fontes. Ligações para documentação, estudos e páginas oficiais confirmam o que diz e aumentam a confiança.
4. Perguntas e respostas. Uma secção de FAQ com perguntas reais dos clientes repete a forma da pergunta à IA.
5. Autor e empresa. Fica claro quem escreveu e quem responde pelas palavras.
6. Atualidade. Data de atualização e números atuais. Um preço desatualizado destrói a confiança.

É assim que também escrevemos: resposta no bloco «Em resumo», tabelas de preços, FAQ e lista de fontes em cada artigo do blogue. Se quer ter as páginas assim já, ajudam-no os artigos SEO desde €150 por artigo.

Menções externas e como verificar o resultado

As redes neuronais confiam não só no seu site, mas também no que os outros escrevem sobre si: diretórios do setor, artigos, perfis em plataformas de referência, avaliações, menções em comunidades profissionais. Se não há uma palavra sobre a empresa em lado nenhum além do seu site, é difícil para o sistema confirmar que ela existe. Nome, descrição e contactos iguais em todas as plataformas ajudam o modelo a ligá-los numa só empresa.

Como verificar se a rede neuronal o vê

Faça uma lista de 15–20 perguntas que um cliente faria antes de comprar: «quem faz sites no seu país com um orçamento pequeno», «quanto custa uma landing page», «como escolher um estúdio web». Uma vez por mês, faça-as no ChatGPT, no Gemini e no Perplexity e registe: foi mencionado, quem foi mencionado em seu lugar, que fontes são referidas. As respostas oscilam, por isso olhe para a tendência ao longo de várias medições, e não para um único resultado. É exatamente este relatório que mostramos aos clientes de GEO.

Plano para a primeira semana

1. Verifique o robots.txt e a indexação das páginas no Search Console.
2. Reescreva o início das três principais páginas de serviços: resposta direta, preço, prazo, o que está incluído.
3. Junte a cada página um bloco «Perguntas e respostas» com perguntas reais dos clientes.
4. Uniformize o nome, a descrição e os contactos da empresa nos perfis e diretórios da sua cidade e do setor.
5. Guarde a lista de perguntas de controlo e faça a primeira medição das respostas das redes neuronais: é o seu ponto de partida.

Se quer perceber até que ponto está preparado para um projeto destes, faça o quiz de preparação.

Quanto custa o GEO

Para nós, a visibilidade na pesquisa por IA (GEO) é um complemento do SEO por desde €490 por mês. No pacote «Líder», de €1 490 por mês, está incluída sem custo adicional. Não vendemos o GEO separado de um site com uma base de SEO decente, porque sem ela não há resultado: primeiro as páginas, depois as menções.

O que recebe: verificação da acessibilidade do site para os robôs, reformulação das páginas-chave para respostas curtas e exatas, marcação, um plano de menções externas e um relatório mensal com medições das respostas das redes neuronais. O que não prometemos: aparecer nas respostas, a posição nelas ou um aumento de tráfego até determinada data. Se um fornecedor garante o «topo no ChatGPT», é motivo para desconfiar. Como avaliar qualquer fornecedor, descrevemos no artigo como escolher um estúdio web e não errar: o princípio é o mesmo.

O que escolher na sua situação

• Ainda não tem site. Primeiro, um site com boa estrutura. Os textos em forma de respostas curtas e FAQ preveem-se na construção, veja o «Site para empresas».
• Tem site, mas é «silencioso». Faça o checklist, corrija o robots.txt e a marcação, junte FAQ e preços ao texto. Pode fazê-lo sem avença.
• O SEO não está configurado. Comece por uma auditoria SEO por €490 ou pelo pacote de SEO mensal: o GEO sem esta base é fraco.
• A base existe, precisa de menções na IA. Ative o GEO desde €490 por mês por cima e acompanhe a evolução das respostas durante 3 meses.
• Precisa de pedidos já. A pesquisa por IA não é um canal rápido. Para pedidos rápidos, use a publicidade.
• Trabalha em vários países. Responda às perguntas dos clientes na língua deles: a rede neuronal escolhe as fontes de acordo com a língua da pergunta.

Não sabe por onde começar? Faça o quiz «Está pronto para desenvolver o seu produto?»: depois de 17 perguntas recebe uma análise personalizada e um desconto no desenvolvimento. Os preços de todos os serviços estão na página de preços.