Webdesign-Angebote vergleichen: So bewerten Sie Agenturen fair

Warum Sie Angebote nicht nur nach dem Preis vergleichen sollten

Sie haben bei mehreren Agenturen angefragt und drei Dokumente erhalten: über €1.900, €3.200 und €4.800. Es ist verlockend, den Mittelwert oder das günstigste zu nehmen. Doch der Preisunterschied sagt meist nicht „teurer“ oder „billiger“, sondern dass in jedem Preis etwas anderes steckt. Ein Anbieter rechnet Design, Texte und Korrekturen ein, der nächste nur die Umsetzung. Einer enthält drei Monate Support, ein anderer erwähnt ihn gar nicht.

Deshalb müssen Sie die Angebote zuerst auf einen gemeinsamen Nenner bringen und erst dann vergleichen. Dieser Artikel behandelt den zweiten Schritt des Prozesses. Den ersten Schritt, wen Sie überhaupt anfragen, behandelt der Artikel Webagentur finden: So wählen Sie ohne Fehlgriff mit einer Checkliste für Fragen vor dem Vertrag und Warnsignalen. Hier gehen wir davon aus, dass Ihnen die Angebote bereits vorliegen.

Am zuverlässigsten werden Angebote vergleichbar, wenn alle dasselbe Dokument mit Anforderungen erhalten. Für eine Website ist das das Briefing aus dem Artikel Lastenheft und Briefing für die Website, für eine App die Vorlage aus dem Artikel Lastenheft für eine App. Gab es kein Dokument, ist das nicht schlimm: Unten zeigen wir, wie Sie auch unterschiedlich aufgebaute Angebote in einer Tabelle zusammenführen.

Webagentur Angebote vergleichen: Tabelle mit 10 Zeilen

Legen Sie eine Tabelle an: Anbieter in den Spalten, Fragen in den Zeilen. Suchen Sie für jedes Angebot die Antwort auf jede Frage. Steht im Dokument nichts, schreiben Sie „nicht angegeben“ und fragen später beim Anbieter nach. Auch eine leere Zelle ist eine Information.

Nach dem Ausfüllen sehen Sie fast immer, dass aus „drei Angeboten zu verschiedenen Preisen“ drei verschiedene Produkte geworden sind. Jetzt können Sie sie angleichen: Bitten Sie den günstigsten Anbieter, die fehlenden Punkte zu schätzen, und den teuersten, zu zeigen, woraus der Unterschied besteht. Eine gute Agentur antwortet ruhig und Punkt für Punkt.

Softwareentwicklung Angebote vergleichen: Kriterien, Gewichte, Punkte

Ist der Leistungsumfang angeglichen, hilft die gewichtete Bewertung, die häufig bei der Lieferantenauswahl im Einkauf eingesetzt wird (auch als Nutzwertanalyse bekannt). Die Idee ist einfach. Sie wählen 6–10 Kriterien, geben jedem ein Gewicht (wie wichtig es gerade Ihnen ist: 1, 2 oder 3) und vergeben für jeden Anbieter eine Note von 1 bis 5. Die Note multiplizieren Sie mit dem Gewicht und addieren alles. Heraus kommt eine Zahl, die Ihre Prioritäten berücksichtigt und nicht ein Bauchgefühl.

Welche Kriterien Sie nehmen können

• Erfahrung in Ihrer Branche (Gewicht 3): ähnliche Projekte, die Sie öffnen können.
• Klarheit des Leistungsumfangs (Gewicht 3): Ist verständlich, was enthalten ist und was nicht?
• Eigentum am Ergebnis (Gewicht 3): Domain, Code und Konten laufen auf Ihren Namen.
• Dauer und Etappenplan (Gewicht 2): realistisch und aufgeschlüsselt.
• Support und Änderungen nach dem Start (Gewicht 2).
• Sicherheit und Daten (Gewicht 2): wie Formulare, Zugänge und Kopien geschützt sind.
• Kommunikation (Gewicht 2): wie schnell und sachlich man vor der Vertragsunterschrift antwortet.
• Prüfbare Beispiele und Bewertungen (Gewicht 2).

Ändern Sie die Gewichte nach Bedarf. Brauchen Sie für die Bank eine Website binnen eines Tages, kann das Gewicht der Dauer 3 sein. Läuft das Projekt über Jahre, wiegt der Support mehr. Wichtig ist, dass Sie sich mit sich selbst über die Gewichte einigen, bevor Sie das Ergebnis sehen, sonst werden sie auf den Lieblingsanbieter zugeschnitten.

Der Preis gehört bewusst nicht zu dieser Liste. Ihn vergleichen Sie besser getrennt: „wie viel Euro Sie pro Punkt zahlen“. Das ist die Hauptkennzahl statt „einfach das Günstigste“.

Rechenbeispiel und Vergleichsrechner

Nehmen wir ein fiktives Beispiel: keine echten Angebote, sondern eine Illustration. Drei Anbieter haben €1.900, €3.200 und €4.800 angeboten. Nach der Bewertung mit den Kriterien oben erreichen sie, sagen wir, 3,1, 4,1 und 4,2 Punkte von 5 (gewichtete Durchschnittsnote, wie im Rechner unten).

Was man hier sieht: Anbieter C hat die meisten Punkte, aber der Vorsprung von 0,1 Punkten gegenüber B kostet €1.600, der Aufpreis pro zusätzlichem Punkt ist enorm. Anbieter A ist am günstigsten, doch seine 3,1 Punkte bedeuten Schwachstellen im Angebot, die Sie später wahrscheinlich nachzahlen. Oft ist B die vernünftige Wahl, aber nur, wenn Ihre Gewichte Ihre Prioritäten wirklich abbilden.

Tragen Sie im Rechner unten Preise und Noten von drei Angeboten ein. Er zeigt den gewichteten Punktwert, den Platz und den Preis pro Punkt und warnt, wenn der niedrigste Preis mit der niedrigsten Punktzahl zusammenfällt. Die Namen der Anbieter lassen sich ändern, Kriterien und Gewichte im Rechner stammen aus der Liste oben: Sind Ihre Prioritäten andere, berücksichtigen Sie das bei den Noten.

Versteckte Kosten: Worauf Sie außer der Vertragssumme achten sollten

Zwei gleich hohe Kostenvoranschläge können ein Jahr später ganz unterschiedlich teuer sein. Prüfen Sie vier Dinge.

• Abos und Dienste. Domain, kostenpflichtiges Postfach, Datenbank, Newsletter-Dienst, neuronales Netz für Bots. Zahlen Sie sie direkt oder über den Anbieter mit Aufschlag? Bei uns bezahlen Sie Domain und Fremdabos direkt, nach tatsächlicher Nutzung und ohne Aufschlag, und viele Dienste laufen zum Start in kostenlosen Tarifen.
• Preis für Änderungen. Stundensatz, Stundenpaket oder unbegrenzte Textänderungen. Fragen Sie, was als „Änderung“ gilt und was als „neue Funktion“.
• Support. Ist er Pflicht, was ist enthalten (Updates, Sicherungen, Überwachung) und können Sie darauf verzichten? Bei uns lässt sich die Betreuung von Websites optional dazubuchen, in Paketen ab €49 im Monat.
• Ausstieg. Was passiert, wenn Sie den Dienstleister wechseln wollen: Erhalten Sie Quellcode, Zugänge und Dokumentation?

Steuern und Pflichtabgaben in Ihrem Land klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung: Sie stecken in keinem Kostenvoranschlag eines Dienstleisters. Bei Websites lohnt auch der Blick auf die Haltedauer: Vergleichen Sie, was über drei Jahre günstiger ist, eine fertige Plattform mit Abo oder eine Entwicklung mit Einmalzahlung. Eine Analyse mit Rechner finden Sie im Artikel Baukasten oder Webdesigner, Preisorientierung im Artikel Was kostet eine Website?.

Der niedrigste Preis: wann er in Ordnung ist und wann nicht

Ein niedriger Preis allein ist kein Grund für Misstrauen. Ein Dienstleister hat vielleicht weniger Gemeinkosten, fertige Vorarbeiten oder übernimmt eine Aufgabe, in der er Routine hat. Verdächtig ist ein niedriger Preis in Kombination mit einem vagen Angebot. Prüfen Sie die Liste, besonders wenn Sie jemanden in Ihrer Stadt suchen und sich persönlich treffen möchten.

• Im Dokument fehlt der Abschnitt „nicht enthalten“, dafür gibt es viele allgemeine Worte wie „modernes responsives Design“.
• Die Dauer ist zwei- bis dreimal kürzer als bei den anderen und wird nicht erklärt.
• Der Anbieter will Domain und Konten nicht auf Ihren Namen anlegen oder nennt nicht, wo das Projekt liegt.
• Es wird die gesamte Summe im Voraus verlangt, ohne Etappen.
• Auf Fragen kommen allgemeine Floskeln oder keine rechtzeitige Antwort.

Trifft mindestens einer der fünf Punkte zu, stellen Sie allen Anbietern gleichzeitig schriftlich Rückfragen und vergleichen die Antworten. Tempo und Konkretheit der Reaktion vor der Vertragsunterschrift sagen meist gut voraus, wie das Projekt läuft. Nennt ein Anbieter transparent, was im Preis enthalten ist und was nicht, und ist der Preis dennoch niedrig, ist das schlicht ein gutes Angebot.

Umgekehrt gilt: Ein hoher Preis ist keine Qualitätsgarantie. Bitten Sie um eine Erklärung, woraus er besteht. Läuft die Antwort auf „so kalkulieren wir“ hinaus, ist das ein Signal.

Wie Sie entscheiden, wenn die Punkte fast gleich sind

Manchmal trennen die beiden Erstplatzierten nur 2–3 Punkte. Dann helfen drei Wege, die Unsicherheit abzubauen, ohne für das „Bessere“ draufzuzahlen.

1. Videocall mit dem Team. Sprechen Sie 30 Minuten mit denen, die das Projekt umsetzen, nicht nur mit dem Vertrieb. Bitten Sie darum, Ihre Aufgabe mit eigenen Worten wiederzugeben: Schnell zeigt sich, ob sie verstanden wurde.
2. Referenzen prüfen. Öffnen Sie 2–3 ihrer Projekte in einer ähnlichen Branche auf dem Smartphone. Achten Sie auf Geschwindigkeit, Formulare, Rechtsseiten. Wenn möglich, fragen Sie die Inhaber, wie die Zusammenarbeit lief.
3. Eine kleine bezahlte Etappe. Statt gleich einen großen Vertrag zu unterschreiben, beauftragen Sie eine klar begrenzte Arbeit: Prototyp, Produktkarte oder die erste Seite. Bei komplexen Systemen arbeiten wir selbst so: Die Architektursession für €3.500 liefert Produktkarte und Kostenvoranschlag, der Betrag wird auf das Projekt angerechnet, und die Karte bleibt in jedem Fall bei Ihnen. Sie können sie einer anderen Agentur zum Vergleich geben.

Mehr zu Fragen an den Dienstleister und zu Vertragsbedingungen finden Sie in der Beschreibung, wie wir arbeiten, und im bereits erwähnten Artikel zur Agenturwahl. Beispiele umgesetzter Projekte gibt es auf der Seite Fallstudien.

Was Sie in Ihrer Situation wählen sollten

• Die Angebote unterscheiden sich stark im Preis. Gleichen Sie den Leistungsumfang mit der Tabelle aus 10 Zeilen an und berechnen Sie den Preis pro Punkt neu. Oft verschwindet der Abstand fast.
• Alle liegen ungefähr bei derselben Summe. Orientieren Sie sich an Eigentum am Ergebnis, Support und Erfahrung in Ihrer Branche. Das sind Dinge, die Sie zu spät erfahren, wenn Sie jetzt nicht fragen.
• Ein Angebot ist deutlich günstiger als die anderen. Stellen Sie ihm schriftliche Fragen zu „nicht enthalten“ und zur Einrichtung der Zugänge auf Ihren Namen. Eine gute Antwort macht das Angebot stark.
• Es gibt nur ein Angebot. Holen Sie mindestens ein weiteres ein, damit Sie etwas zum Vergleichen haben. Kostenlose Preisorientierung finden Sie in den Artikeln zu den Kosten von Websites und Apps.
• Sie brauchen dringend eine Website für die Bankprüfung. Dann zählen Dauer und Klarheit am meisten. Die Website in 24 Stunden kostet bei uns €599, die Frist läuft ab dem Moment, in dem uns Briefing, Materialien und Domainzugang vorliegen.
• Das Projekt ist komplex, eine Plattform oder eine App. Vergleichen Sie keine Kostenvoranschläge blind: Legen Sie zuerst die Anforderungen fest, am besten mit der Architektursession.

Wählen Sie noch Format und Budget in Ihrem Land? Schreiben Sie uns kurz Ihr Vorhaben. Wir helfen, die für Sie wichtigsten Kriterien zu bestimmen und eine realistische Projektgröße einzuschätzen.