Webagentur finden und die richtige auswählen

Womit Sie beginnen: was Sie wirklich brauchen

Die meisten misslungenen Aufträge in jedem Land beginnen nicht mit einem schlechten Dienstleister, sondern mit einer unklaren Aufgabe. Wenn Sie nicht in zwei Sätzen sagen können, wozu Sie eine Website brauchen und was nach dem Start passieren soll, rät jede Agentur auf ihre Weise, und Sie bekommen ein schönes Bild, das nichts löst.

Beantworten Sie vier Fragen, bevor Sie jemandem schreiben:

1. Welche Aufgabe? Anfragen aus Werbung gewinnen, die Prüfung bei der Bank bestehen, Waren verkaufen, das Unternehmen Partnern zeigen. Davon hängt die Art der Website ab.
2. Wer ist der Kunde? Aus welchem Land, in welcher Sprache, von welchem Gerät kommt er?
3. Welches Budget und welche Frist? Auch nur ungefähr. Wenn Sie nicht wissen, woraus sich der Preis zusammensetzt, beginnen Sie mit dem Artikel „Was kostet eine Website 2026“: Dort stehen Preisspannen nach Art der Website.
4. Was haben Sie schon? Logo, Texte, Fotos, Domain. Je mehr fertig ist, desto schneller und günstiger die Arbeit.

Fallen die Antworten vage aus, bereiten Sie ein kurzes Briefing vor. Wie das in einer Stunde geht, steht in „Pflichtenheft und Briefing für die Website-Entwicklung“. Mit Briefing läuft das Gespräch mit dem Anbieter ganz anders: Sie vergleichen Angebote unter gleichen Bedingungen, statt zuzuhören, wer schöner erzählt.

Freelancer, Agentur, Baukasten oder eigenes Team

Es gibt vier Wege, und jeder hat eigene Stärken. Keiner ist an sich „schlecht“, entscheidend ist, dass er zur Aufgabe passt.

Freelancer

Geeignet für kleine, klare Aufgaben: Visitenkarten-Website, Landingpage, Änderungen an einer bestehenden Website. Vorteile: meist günstiger, Sie sprechen direkt mit dem, der die Arbeit macht. Risiken: Eine Person ersetzt nicht gleichzeitig Designer, Entwickler und Texter, und wenn sie krank wird oder verschwindet, steht das Projekt still. Deshalb sind bei Freelancern Zugänge und Code bei Ihnen, nicht bei ihm, besonders wichtig.

Studio oder Agentur

Ein Team mit Rollen: Projektleiter, Designer, Entwickler, Tester. Geeignet für Websites mit mehreren Bereichen, Schnittstellen, Kundenbereichen und wenn ein Verantwortlicher für das Ergebnis gebraucht wird. Nachteil: höherer Preis, und im Verkauf spricht eine Person mit Ihnen, die Arbeit machen andere. Deshalb lohnt die Frage, wer am Projekt sitzt. Wenn die Agentur in Ihrer Stadt sitzt, ist das für Treffen praktisch, aber nicht zwingend: Wichtiger sind Ablauf und Bedingungen.

Baukasten in Eigenregie

Ist die Website einfach und Sie bauen sie abends gern selbst, ist ein Baukasten eine ehrliche Variante. Den ausführlichen Vergleich mit der individuellen Entwicklung finden Sie in „Homepage-Baukasten oder individuelle Website“. Wichtig ist hier nur eines: Einen Dienstleister brauchen Sie nicht, wenn ein Baukasten genügt.

Eigenes Team

Sinnvoll, wenn die Website oder das Produkt der Kern des Geschäfts ist und ständig daran gearbeitet wird. Für ein einmaliges Projekt ist das teuer: Gehälter, Abgaben, Personalsuche.

Webdesigner finden: worauf Sie zuerst achten

Schauen Sie zuerst auf die Arbeiten, nicht auf die Präsentation. Bitten Sie um Links zu laufenden Websites, die Ihrer in Art und Komplexität ähneln, nicht um Entwurfsbilder. Öffnen Sie sie auf dem Handy, klicken Sie jeden Button an, senden Sie eine Testanfrage, schauen Sie, wie schnell die Seite lädt. Das dauert zehn Minuten und sagt mehr als jedes Portfolio als PDF.

Zweiter Schritt: Sprechen Sie mit jemandem, für den die Agentur schon ein Projekt gemacht hat. Bitten Sie um den Kontakt eines Auftraggebers und stellen Sie drei Fragen: Wurden Frist und Budget eingehalten, wie leicht waren die Zugänge nach der Übergabe zu bekommen, was würde er anders machen? Ein ehrlicher Dienstleister gibt solche Kontakte ohne langes Zureden. Tut er es nicht, ist das ein Grund zur Vorsicht (aber kein Urteil: Ein Teil der Projekte unterliegt einer Verschwiegenheitsvereinbarung).

Dritter Schritt: Beurteilen Sie, wie man in der Kennenlernphase mit Ihnen spricht. Werden Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und Zielen gestellt, oder kommt gleich ein „Preis von bis“? Ein guter Dienstleister hört im ersten Gespräch mehr zu und fragt nach. Ein schlechter fängt sofort an zu verkaufen. Das allgemeine Prinzip bestätigt auch Google in seinen Hinweisen zur Beauftragung eines SEO-Spezialisten: Man solle ein beidseitiges Gespräch führen, Empfehlungen prüfen und ein Audit verlangen, statt dem ersten Eindruck zu trauen (Google Search Central).

Vierter Schritt: Vergleichen Sie Angebote nach Leistungsumfang, nicht nach Endpreis. Zwei Zahlen, €1.000 und €3.000, können Verschiedenes beschreiben: Im einen Fall sind Design, Texte, Formulare, SEO-Grundlage und Einweisung in den Editor enthalten, im anderen nur die Umsetzung nach Ihrem Entwurf. Lassen Sie aufschlüsseln, was genau drinsteckt und was Sie zusätzlich zahlen.

Webagentur auswählen: Checkliste mit Fragen vor dem Vertrag

Diese Fragen können Sie per E-Mail oder im Gespräch stellen. Wichtig ist nicht nur der Inhalt der Antwort, sondern auch, wie schnell und klar der Dienstleister antwortet.

Zu Arbeit und Menschen

• Wer genau arbeitet an meinem Projekt, und gibt es Subunternehmer?
• Kann ich zwei, drei laufende Projekte ansehen, die meinem ähneln, und mit deren Inhabern sprechen?
• Wie läuft der Prozess ab: wie viele Phasen, was sehe und genehmige ich in jeder?
• Wie oft und in welcher Form berichten Sie über den Fortschritt?

Zu Preis und Frist

• Was ist im Preis enthalten, was wird separat bezahlt (Texte, Fotos, Übersetzungen, Domain, Abos)?
• Wovon hängt der Endpreis ab, und was kann ihn ändern?
• Welche Frist gilt, und unter welchen Bedingungen hält sie (wann muss ich Material und Freigaben liefern)?
• Wie werden Änderungen nach der Freigabe des Entwurfs berechnet?

Zu Eigentum und Sicherheit

• Auf wen laufen Domain, Hosting, Code-Repository und die Konten der Dienste?
• Bekomme ich nach der Zahlung den vollständigen Code und alle Zugänge, und wann genau?
• Wo liegen die Sicherungskopien, und wer ist dafür verantwortlich?
• Wie sind die Formulare vor Spam geschützt, und wie werden personenbezogene Daten der Besucher verarbeitet (Stichwort DSGVO)?

Zu Start und Betreuung

• Was gehört zum Start: E-Mail mit eigener Domain, Analyse, Search Console, Weiterleitung von der alten Website?
• Wer behebt Fehler nach dem Start und in welcher Frist, kostenlos oder gegen Geld?
• Kann ich Texte, Fotos und Preise selbst ändern, oder läuft jede Änderung über Sie?

Gehen Sie diese Liste mit einem konkreten Anbieter in der interaktiven Checkliste unten durch: Sie zeigt, wie verlässlich das Angebot wirkt.

Warnsignale: wann Sie innehalten sollten

Ein Warnsignal ist noch kein Urteil, aber zwei bis drei bedeuten gleich: weitere Fragen nötig. Wir gehen ehrlich vor und ohne andere Agenturen schlechtzumachen: Jede hat ihre Gründe, anders zu arbeiten, Ihre Aufgabe ist zu erkennen, ob das zu Ihnen passt.

• Kein schriftlicher Kostenvoranschlag und kein Leistungsumfang. „Machen wir schlüsselfertig, klären wir unterwegs“ führt zu Streit um die Bezahlung.
• Preis deutlich unter den anderen ohne Erklärung. Es gibt ehrliche günstige Varianten (Vorlage, wenige Seiten), aber Sie sollten verstehen, wodurch der Preis zustande kommt.
• Domain und Konten laufen auf den Dienstleister „der Einfachheit halber“. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.
• Keine laufenden Projekte, nur Bilder.
• Druck mit Rabattfristen. „Der Preis gilt bis morgen“ ist ein Zeichen von Verkauf, nicht von Hilfe.
• Garantie für Google-Platzierungen oder die Zulassung durch eine Bank. Beides hängt nicht vom Dienstleister ab. Auch Google rät in seinen Hinweisen zur Vorsicht bei denen, die Platzierungen in der Suche garantieren.
• 100 % Vorkasse ohne Phasen und ohne Abnahmeprotokoll. Normal ist eine Zahlung in Teilen nach Phasen.
• Ausweichen bei Fragen zu Subunternehmern und Code. Auch die Reaktion auf eine Frage ist eine Information.

Als gute Zeichen werten wir dagegen: Der Dienstleister nennt selbst, was er nicht macht, nennt Fristen mit Bedingungen, schlägt vor, klein anzufangen, wenn die Aufgabe das verlangt, und hat keine Angst, dass Sie den Code mitnehmen und gehen.

Warum Website, Domain und Konten auf Sie laufen müssen

Das ist die wichtigste Regel von allen, und sie wird oft verletzt. Domain (die Adresse der Website), Hosting (der Ort, an dem die Website liegt), Repository (der Speicher für den Code) und die Konten der Dienste müssen Ihnen gehören. Der Dienstleister erhält Zugang per Einladung, wie ein Mitarbeiter, nicht als Inhaber.

Was schiefgehen kann

• Der Dienstleister ist verschwunden, hat geschlossen oder sich mit Ihnen zerstritten, und die Domain ist auf ihn registriert. Die Adresse zurückzubekommen ist schwierig und langwierig, manchmal unmöglich, und die Website samt Suchplatzierungen bleibt bei ihm.
• Das Hosting wurde von seiner Karte bezahlt, und die Website wurde wegen Nichtzahlung abgeschaltet.
• Sie wollen die Agentur wechseln, und die bisherige gibt den Code nur „gegen Aufpreis“ oder gar nicht heraus.
• Eine Bank oder ein Zahlungsdienst verlangt bei der Prüfung den Nachweis, dass die Website dem Unternehmen gehört. Steht die Domain auf der Privatperson des Dienstleisters, wirft das Fragen auf.

So machen Sie es richtig

1. Registrieren Sie die Domain selbst bei einem beliebigen Registrar und tragen Sie sich oder Ihr Unternehmen als Inhaber ein.
2. Legen Sie die Konten für Hosting, E-Mail, Analyse und Repository auf Ihre E-Mail-Adresse an und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung.
3. Laden Sie den Dienstleister mit den nötigen Rechten in diese Konten ein. Ist die Arbeit getan, entziehen Sie den Zugang wieder.
4. Halten Sie im Vertrag fest, dass Nutzungsrechte an Design, Texten und Code nach der Zahlung auf Sie übergehen und dass Sie Änderungen vornehmen dürfen (Beispiel für die Besprechung eines solchen Vertrags). Rechtliche Einzelheiten prüfen Sie mit Ihrem Anwalt.
5. Zahlungen für Domain und Abos der Dienste gehen direkt von Ihnen an die Dienste. Das ist ein gutes Zeichen: Der Dienstleister verdient nicht an Ihren Abos.

So arbeiten wir: Auf der Seite „So arbeiten wir“ steht der Ablauf, und alles, was an externe Dienste geht, zahlen Sie direkt und ohne unseren Aufschlag. Wie das in echten Projekten aussieht, zeigen die Fallstudien.

Was im Vertrag stehen sollte und wie Sie das Projekt führen

Ein Vertrag ist nicht dafür da, zu klagen, sondern damit beide Seiten das Ergebnis gleich verstehen. Prüfen Sie, dass er Folgendes enthält:

• Beschreibung der Arbeiten und Umfang der Website (Seiten, Funktionen, Sprachen, Schnittstellen);
• Phasen und Zahlungsweise: ein Teil zu Beginn, ein Teil nach Fertigstellung der Phasen, der Rest nach Abnahme;
• Frist und Bedingungen, unter denen sie sich verschiebt (zum Beispiel verspätetes Material auf Ihrer Seite);
• Anzahl der Korrekturrunden für den Entwurf und Kosten weiterer Runden;
• Übergabe von Rechten, Code und Zugängen mit Datum;
• Gewährleistungszeit, in der Fehler kostenlos behoben werden;
• Ablauf bei Beendigung der Zusammenarbeit und Herausgabe unfertiger Arbeit.

Vereinbaren Sie während des Projekts einen Kommunikationskanal (Chat oder E-Mail), eine verantwortliche Person auf Ihrer Seite und ein Datum, an dem Sie das erste Ergebnis sehen. Ideal ist ein Vorschau-Link für jede Phase, über den Sie nicht Bilder, sondern die lebende Website ansehen. So werden Fehler sofort sichtbar und nicht erst am Abgabetag.

Hängt das Projekt mit einer Kontoeröffnung oder einem Zahlungsdienst zusammen, klären Sie vorher, welche Seiten die Prüfer brauchen. Das behandeln wir im Artikel „Welche Website Bank und Stripe verlangen“, und den allgemeinen Ablauf für ein neues Unternehmen beschreibt der Schritt-für-Schritt-Plan. Wir versprechen nicht, dass jede Prüfung erfolgreich endet: Die Entscheidung trifft die Bank oder der Dienst, nicht die Agentur.

Was Sie in Ihrer Situation wählen sollten

Kurze Empfehlungen für typische Fälle in Ihrem Land.

• Wenn Sie eine einfache Website zu einem bestimmten Termin brauchen und das Budget klein ist, nehmen Sie eine Agentur oder einen Freelancer mit Festpreis und festem Leistungsumfang. Landingpage oder Visitenkarten-Website erfordern keine lange Auswahl: Prüfen Sie Arbeiten, Fristen und Rechte.
• Wenn Sie ein Unternehmen gründen und die Website für Bank oder Zahlungsdienst brauchen, suchen Sie jemanden, der weiß, welche Seiten die Prüfer verlangen, und Rechtstexte für Ihr Land erstellen kann. Die Frist zählt hier mehr als die Schönheit.
• Wenn die Website Kunden aus der Suche bringen soll, wählen Sie eine Agentur, die SEO und Struktur vor dem Design bespricht, nicht danach. Zur Orientierung: Unsere „Website für Unternehmen“ enthält bis zu 10 Seiten, Blog, zwei Sprachen und SEO für 20 Suchbegriffe für €2.490.
• Wenn Sie einen Dienst, einen Kundenbereich oder eine Plattform bauen, sollte der Dienstleister zuerst eine kostenpflichtige Ausarbeitung (Produktkarte und Kostenschätzung) vorschlagen und nicht gleich einen Preis nennen. Bekommen Sie für ein komplexes System in einem Gespräch einen genauen Preis genannt, ist das ein Grund zum Nachfragen.
• Wenn Sie zwischen zwei ähnlichen Angeboten wählen, nehmen Sie das mit klarerem Umfang, verständlicheren Eigentumsbedingungen und offener Aussage darüber, was im Projekt nicht enthalten ist.
• Wenn Sie unsicher sind, ob Sie überhaupt bereit für einen Auftrag sind, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt: Wir sagen ehrlich, was Sie jetzt brauchen und was warten kann.

Wir beantworten alle Fragen der obigen Checkliste gern schriftlich schon vor der Zahlung: Die Preise stehen auf der Seite „Preise“, und den Umfang jedes Produkts beschreibt die jeweilige Karte.