Briefing e documento de requisitos de um site: modelo e exemplo

Briefing e documento de requisitos: qual é a diferença

Estas palavras se confundem muitas vezes, embora sejam dois documentos diferentes.

• O briefing (do inglês brief, «resumo») são as suas respostas às perguntas do fornecedor: a que se dedica a empresa, a quem vende e o quê, para que serve o site, que materiais tem. É você que o preenche.
• O documento de requisitos (especificação técnica) é o documento sobre o que exatamente vai ser feito: lista de páginas, funcionalidades, requisitos técnicos, prazos, forma de entrega. Costuma ser redigido pelo fornecedor com base no briefing, e você o aprova.

Para um site pequeno (cartão de visita, landing page, site de 10 páginas), não é preciso um documento de requisitos extenso à parte. Um bom briefing de uma ou duas páginas, mais a lista de páginas e os critérios de aceitação, basta. Um documento grande é necessário para sistemas complexos: áreas de cliente, pagamentos, integrações. Estes projetos começam, conosco, por uma sessão de arquitetura paga de US$ 3.890, em que o documento e o orçamento se transformam num mapa do produto, e o valor é descontado no projeto.

Para que serve tudo isto? O briefing economiza dinheiro e nervos. Um fornecedor que entende a tarefa pergunta menos, envia mais depressa a primeira versão e refaz menos vezes. E pela qualidade das perguntas do fornecedor se vê até que ponto ele se envolve: mais sobre isto no artigo «Como escolher uma agência web sem errar».

Modelo de briefing para um site

Abaixo está um modelo que pode copiar e preencher. Nos modelos de briefing abertos (por exemplo, os da Atlassian) a lógica geral é a mesma: objetivo, público, conteúdo, limitações, prazos e responsáveis. Nós o completamos com perguntas sobre o site.

1. Sobre a empresa

• Nome, forma jurídica, país, site e redes sociais, se existirem.
• A que se dedica, em duas ou três frases.
• Em que se distingue dos concorrentes mais próximos?

2. Para que serve o site

• O objetivo principal numa frase: pedidos, vendas, imagem, verificação pelo banco, agendamentos.
• O que deve fazer o visitante no site (ligar, deixar um pedido, comprar)?
• Como vai perceber que o site funciona: quantos pedidos por mês consideraria um sucesso?

3. Para quem

• Quem é o seu cliente: idade, país, cidade, ocupação.
• O que procura e o que receia ao escolher?
• Com que aparelho entra mais vezes: celular ou computador?

4. O que há no site

• Lista de páginas ou seções (mais detalhes abaixo).
• São necessários formulários, pagamento, agendamentos, área de cliente, blog, idiomas?
• Para onde vão os pedidos: e-mail, CRM, messenger.

5. Estilo e exemplos

• Tem logotipo e cores da marca?
• Três sites de que gosta e do que exatamente gosta. E dois de que não gosta.
• Tom: sério, simpático, de especialista.

6. Materiais

• O que já existe: textos, fotos, vídeos, apresentações, depoimentos de clientes, dados da empresa.
• O que o fornecedor precisa preparar.

7. Prazos, orçamento, responsáveis

• Quando deve o site estar pronto e por quê nessa data?
• Orçamento ou intervalo.
• Quem toma as decisões do seu lado e com que rapidez responde?

Para um projeto pequeno, responda de forma breve: para cada pergunta basta uma frase. Depois de preencher o briefing, verifique-o pela lista de verificação abaixo: ela mostra que respostas faltam. E se ainda está escolhendo que formato de site lhe convém, comece pelo artigo «Como criar um site para a sua empresa».

Exemplo de termo de referência de um site

Segue-se um exemplo de documento de requisitos resumido, para uma empresa fictícia, para que veja o nível de detalhe. É um exemplo didático, e não um cliente real.

Projeto: site para o estúdio de design de interiores «Exemplo Estúdio»

1. Objetivo. Receber 15–20 pedidos por mês de consulta gratuita vindos da busca e da publicidade.
2. Público. Proprietários de apartamentos dos 30 aos 50 anos, na mesma cidade, que entram sobretudo pelo celular.
3. Estrutura. Página inicial, Serviços (3 páginas: projeto de apartamento, projeto de casa, acompanhamento de obra), Portfólio, Sobre o estúdio, Blog, Contatos.
4. Funcionalidades. Formulário de pedido (nome, telefone, tipo de imóvel), pedidos enviados por e-mail e para uma planilha; filtro no portfólio; blog com categorias; botão de messenger.
5. Idiomas. Português e inglês.
6. Design. Claro, sereno; logotipo e paleta fornecidos; exemplos de sites anexados.
7. Requisitos técnicos. Layout adaptável; conexão segura; páginas que abrem depressa (referência do Google: o conteúdo principal carrega em 2,5 segundos ou menos); configuração básica de SEO (títulos, descrições, mapa do site).
8. Legal. Política de privacidade, consentimento de cookies, dados da empresa. Os textos são revistos pelo advogado do cliente.
9. Etapas e prazos. Estrutura — 2 dias; design da página inicial — 3 dias; construção — 5 dias; preenchimento e verificação — 3 dias; lançamento. O prazo conta a partir do recebimento dos materiais.
10. Aceitação. Ver critérios abaixo.

Para um projeto destes, segundo a nossa tabela de preços, serve o site empresarial por US$ 2.790: até 10 páginas, blog, 2 idiomas e configuração de SEO. Quanto custam as outras opções, veja no artigo «Quanto custa um site em 2026».

Como descrever a estrutura do site

A parte mais útil do documento de requisitos é a lista de páginas. Descreva cada uma numa linha: o nome, para que serve, o que deve ter. Para uma pequena empresa no seu país, costuma chegar este conjunto:

• Página inicial. Quem é, o que oferece, o botão principal, as provas.
• Serviços ou produtos. Uma página por cada serviço que as pessoas procuram em separado. É importante para a busca.
• Sobre a empresa. Equipe, história, dados da empresa: é nesta página que os bancos e os parceiros olham.
• Casos ou portfólio. Só trabalhos verdadeiros.
• Blog. Artigos úteis para as perguntas dos clientes.
• Contatos. E-mail, telefone, endereço, formulário, mapa.
• Páginas legais. Política de privacidade, termos, cookies.

Se não tem certeza do que incluir, veja como fazem os concorrentes e pergunte a si mesmo a que perguntas do cliente cada página responde. Retire o supérfluo: menos páginas, lançamento mais rápido e preço mais baixo. Como isso se relaciona com a escolha do construtor ou da plataforma em que fazer o site, está explicado no artigo «Construtor ou desenvolvimento próprio».

Requisitos técnicos e legais: o que vale a pena escrever

Mesmo que não entenda de técnica, convém incluir no documento de requisitos alguns pontos. Protegem você de um site «bonito mas que não funciona».

1. Versão móvel. O site deve ter bom aspecto e funcionar bem no celular.
2. Velocidade. O Google se orienta pelas métricas Core Web Vitals: o conteúdo principal deve carregar em 2,5 segundos ou menos (LCP), a página deve reagir depressa a um toque (INP não superior a 200 milissegundos) e não «saltar» ao carregar (CLS não superior a 0,1). Escreva isto como objetivo, e não como obrigação de o fornecedor garantir os números em qualquer celular.
3. Segurança. Conexão segura (HTTPS), proteção dos formulários contra spam, acessos com autenticação de dois fatores.
4. Páginas legais. Quais são necessárias no seu país. Para sites na UE, costumam ser a política de privacidade, o consentimento de cookies e os dados da empresa, e para a Alemanha e a Áustria também o Imprint. Os textos baseados em modelos devem ser revistos pelo seu advogado.
5. Propriedade. O domínio, o código e as contas ficam em seu nome; depois do lançamento recebe todos os acessos.
6. Editor. Quais textos e blocos você mesmo edita.
7. Análise. O que medimos: pedidos, origens, objetivos.

Sobre os requisitos de SEO não é preciso escrever muito. Basta exigir títulos e descrições únicos das páginas, endereços compreensíveis, mapa do site e integração com o Search Console (um serviço gratuito do Google onde se vê como o site aparece na busca). Não escreva as posições na busca como obrigação: ninguém as pode garantir com honestidade.

Critérios de aceitação: quando o site se considera pronto

A aceitação é o momento em que diz «aceito» e paga a etapa final. Para que não se transforme em correções sem fim, escreva de antemão o que significa «pronto».

• Todas as páginas da lista foram criadas e abrem.
• O site tem bom aspecto no celular, no tablet e no computador, nos navegadores modernos.
• O formulário envia o pedido para você, e o cliente recebe uma confirmação. Verificado com um pedido de teste.
• As páginas legais estão no lugar, os dados da empresa estão indicados.
• As métricas de velocidade estão dentro dos objetivos do documento (verificação no PageSpeed Insights).
• A análise coleta os objetivos, o Search Console está conectado.
• Os acessos foram entregues, o domínio e as contas estão em seu nome.
• Existe uma instrução curta sobre como alterar textos e fotos.

E mais duas regras: quantas rodadas de correções estão incluídas no preço (conosco, por exemplo, duas rodadas no site de apresentação) e o que se considera correção e o que é uma tarefa nova. As tarefas novas é melhor tratá-las como módulos à parte do que inchar o documento inicial. Como organizamos o trabalho passo a passo, está descrito na página «Como trabalhamos».

Cinco erros no briefing e no documento de requisitos

1. «Façam algo bonito». Sem exemplos nem critérios, é impossível de verificar. Traga três sites de que gosta e explique por quê.
2. Sem objetivo. «Preciso de um site como os outros» não é uma tarefa. Uma tarefa é: «quero receber 20 pedidos por mês».
3. Todas as páginas de uma vez. Comece pelo essencial e acrescente o resto depois do lançamento.
4. Materiais «depois». Os textos e as fotos atrasam o projeto mais do que tudo. Ou você os prepara antes do início, ou os encomenda à parte.
5. Sem responsável. Se do seu lado respondem cinco pessoas, o projeto emperra. Nomeie uma.

Se os cinco pontos lhe são familiares, não faz mal: o fornecedor fará perguntas de esclarecimento. Mas quanto melhor preparado estiver o briefing, menos você pagará por retrabalho.

Um conselho à parte sobre a linguagem do documento. Escreva como fala: «na página inicial deve haver um botão “Agendar”, que abre um formulário de três campos». Uma frase destas não se pode entender de duas maneiras. A frase «uma página inicial prática e moderna» deixa ao fornecedor o direito de decidir por conta própria, e depois vão discutir o que se queria dizer. Quanto mais concreta a formulação, mais fácil aceitar o trabalho e menos correções.

O que escolher na sua situação

• Se precisa do site com urgência, em 24 horas, basta um questionário simplificado: empresa, atividade, contatos, dados da empresa, domínio. O resto esclarecemos nós. É o «Site em 24 horas» por US$ 659.
• Se tem uma empresa pequena e um site até 5–10 páginas, preencha o briefing pelo modelo acima, leva uma ou duas horas. Um documento completo não é preciso.
• Se está fazendo um site para um serviço local na sua cidade, acrescente ao briefing o mapa, as endereços, o horário e os depoimentos dos clientes.
• Se precisa de áreas de cliente, pagamento e integrações, é melhor não escrever o documento sozinho. Encomende uma sessão de arquitetura: no fim terá um mapa do produto e um orçamento, que ficam com você de qualquer forma.
• Se nada está pronto e não sabe por onde começar, faça o teste «Está pronto para desenvolver o seu produto». Ele mostra o que falta, e recebe uma análise personalizada e desconto no desenvolvimento (exceto no «Site em 24 horas»).

Quando o briefing estiver pronto, passe à escolha do fornecedor e compare as propostas a partir do mesmo documento: assim se vê quem realmente percebeu a sua tarefa.