Cahier des charges et brief pour un site internet : modèle et exemple

Brief et cahier des charges : quelle différence

Ces mots sont souvent confondus, alors que ce sont deux documents différents.

• Le brief (de l’anglais brief, « bref exposé ») rassemble vos réponses aux questions du prestataire : ce que fait l’entreprise, à qui et quoi elle vend, pourquoi un site est nécessaire, quels contenus vous avez. C’est vous qui le remplissez.
• Le cahier des charges est le document qui précise ce qui sera réalisé : liste des pages, fonctions, exigences techniques, délais, modalités de livraison. Il est généralement rédigé par le prestataire à partir du brief, et vous le validez.

Pour un petit site (site vitrine, landing page, site de 10 pages), un cahier des charges épais n’est pas nécessaire. Un bon brief d’une à deux pages, plus une liste de pages et des critères de recette, suffisent. Un cahier des charges complet est utile pour des systèmes complexes : espaces clients, paiement, intégrations. Chez nous, ces projets commencent par un atelier d’architecture payant de 3 500 €, où le cahier des charges et le devis deviennent la cartographie du produit, et la somme est déduite du projet. Si le document n’est pas destiné à un site mais à une application mobile, prenez le modèle de l’article « Comment rédiger le cahier des charges d’une application mobile ».

À quoi cela vous sert-il ? Un brief fait économiser de l’argent et des nerfs. Un prestataire qui comprend la tâche pose moins de questions, envoie plus vite une première version et refait moins. Et la qualité des questions d’un prestataire montre à quel point il s’investit : en savoir plus dans l’article « Comment choisir une agence web sans se tromper ».

Modèle de brief pour un site internet

Voici un modèle que vous pouvez copier et remplir. Dans les modèles de briefs publics (par exemple chez Atlassian), la logique générale est la même : objectif, public, contenu, contraintes, délais et responsables. Nous l’avons complétée par des questions propres au site.

1. À propos de l’entreprise

• Nom, forme juridique, pays, site et réseaux sociaux, s’ils existent.
• Votre activité, en deux ou trois phrases.
• Ce qui vous distingue de vos concurrents les plus proches.

2. Pourquoi un site

• L’objectif principal en une phrase : demandes, ventes, image, vérification bancaire, prise de rendez-vous.
• Que doit faire le visiteur sur le site (appeler, laisser une demande, acheter) ?
• Comment saurez-vous que le site fonctionne : combien de demandes par mois considérez-vous comme un succès ?

3. Pour qui

• Qui est votre client : âge, pays, ville, activité.
• Que cherche-t-il et que craint-il au moment de choisir ?
• Avec quel appareil vient-il le plus souvent : téléphone ou ordinateur ?

4. Ce que contient le site

• La liste des pages ou rubriques (détaillée plus bas).
• Faut-il des formulaires, du paiement, de la prise de rendez-vous, un espace client, un blog, des langues.
• Où arrivent les demandes : par e-mail, dans le CRM, dans une messagerie.

5. Style et exemples

• Avez-vous un logo et des couleurs de marque ?
• Trois sites que vous aimez, et ce qui vous plaît précisément. Et deux que vous n’aimez pas.
• Le ton : sérieux, chaleureux, expert.

6. Contenus

• Ce que vous avez : textes, photos, vidéos, présentations, avis, informations légales.
• Ce que le prestataire doit préparer.

7. Délais, budget, responsables

• Quand le site doit-il être prêt, et pourquoi précisément à cette date ?
• Le budget ou une fourchette.
• Qui décide de votre côté et en combien de temps répond-il ?

Pour un petit projet, répondez brièvement : une phrase par question suffit. Une fois le brief rempli, vérifiez-le avec la checklist ci-dessous : elle montre quelles réponses manquent. Et si vous hésitez encore sur le format de site dont vous avez besoin, commencez par l’article « Comment créer un site professionnel ».

Exemple de cahier des charges d’un site internet

Voici un exemple de cahier des charges abrégé pour une entreprise fictive, afin que vous voyiez le niveau de détail. C’est un exemple pédagogique, pas un client réel.

Projet : site pour le studio de design d’intérieur « Exemple Studio »

1. Objectif. Obtenir 15 à 20 demandes par mois de consultation gratuite depuis la recherche et la publicité.
2. Public. Propriétaires d’appartements de 30 à 50 ans dans une même ville, qui viennent surtout depuis un téléphone.
3. Structure. Accueil, Services (3 pages : projet d’appartement, projet de maison, suivi d’auteur), Portfolio, À propos du studio, Blog, Contact.
4. Fonctions. Formulaire de demande (nom, téléphone, type de bien), demandes envoyées par e-mail et dans un tableau ; filtre dans le portfolio ; blog avec rubriques ; bouton de messagerie.
5. Langues. Français et anglais.
6. Design. Clair et apaisé ; logo et palette fournis ; exemples de sites joints.
7. Exigences techniques. Affichage adaptatif ; connexion sécurisée ; pages qui s’ouvrent vite (repère Google : le contenu principal se charge en 2,5 secondes ou moins) ; configuration SEO de base (titres, descriptions, plan du site).
8. Juridique. Politique de confidentialité, consentement aux cookies, mentions légales. Les textes sont vérifiés par le juriste du client.
9. Étapes et délais. Structure : 2 jours ; design de l’accueil : 3 jours ; assemblage : 5 jours ; remplissage et vérification : 3 jours ; lancement. Le délai court à partir de la réception des contenus.
10. Recette. Voir les critères ci-dessous.

Pour un tel projet, notre tarif propose le site professionnel à 2 490 € : jusqu’à 10 pages, blog, 2 langues et configuration SEO. Pour connaître le prix des autres options, lisez l’article « Combien coûte un site web en 2026 ».

Comment décrire la structure du site

La partie la plus utile du cahier des charges est la liste des pages. Décrivez chacune en une ligne : son nom, à quoi elle sert, ce qu’elle doit contenir. Pour une petite entreprise dans votre pays, l’ensemble suivant suffit généralement :

• L’accueil. Qui vous êtes, ce que vous proposez, le bouton principal, les preuves.
• Les services ou produits. Une page pour chaque service que les gens recherchent séparément. C’est important pour la recherche.
• À propos de l’entreprise. Équipe, histoire, informations légales : les banques et les partenaires regardent cette page.
• Les réalisations ou le portfolio. Uniquement de vrais travaux.
• Le blog. Des articles utiles qui répondent aux questions des clients.
• Le contact. E-mail, téléphone, adresse, formulaire, carte.
• Les pages juridiques. Politique de confidentialité, conditions, cookies.

Si vous ne savez pas quoi inclure, regardez ce que font les concurrents et demandez-vous à quelles questions du client répond chaque page. Retirez le superflu : moins de pages, c’est un lancement plus rapide et un prix plus bas. Le lien avec le choix de l’outil ou de la plateforme pour le site est expliqué dans l’article « Constructeur ou développement sur mesure ».

Exigences techniques et juridiques : ce qu’il faut prévoir

Même si vous ne vous y connaissez pas en technique, quelques points méritent de figurer dans le cahier des charges. Ils vous protègent d’un site « beau mais qui ne fonctionne pas ».

1. La version mobile. Le site doit s’afficher et fonctionner correctement sur téléphone.
2. La vitesse. Google s’appuie sur les mesures Core Web Vitals : le contenu principal doit se charger en 2,5 secondes ou moins (LCP), la page doit réagir vite au clic (INP au plus 200 millisecondes) et ne pas « sauter » pendant le chargement (CLS au plus 0,1). Notez-le comme un objectif, et non comme l’obligation pour le prestataire de garantir ces chiffres sur n’importe quel téléphone.
3. La protection. Connexion sécurisée (HTTPS), protection des formulaires contre le spam, accès avec authentification à deux facteurs.
4. Les pages juridiques. Celles qui sont nécessaires dans votre pays. Pour les sites de l’UE, ce sont en général la politique de confidentialité, le consentement aux cookies et les informations légales de l’entreprise ; en France, les mentions légales (LCEN) et un bandeau cookies conforme au RGPD et à la CNIL ; pour l’Allemagne et l’Autriche, en plus, l’Impressum. Les textes issus de modèles doivent être vérifiés par votre juriste.
5. La propriété. Le domaine, le code et les comptes sont ouverts à votre nom ; après le lancement, vous recevez tous les accès.
6. L’éditeur. Quels textes et blocs vous modifiez vous-même.
7. L’analyse. Ce que nous mesurons : demandes, sources, objectifs.

Inutile de détailler les exigences SEO. Il suffit de demander des titres et descriptions de pages uniques, des adresses lisibles, un plan du site et la connexion de la Search Console (le service gratuit de Google qui montre comment le site apparaît dans la recherche). N’inscrivez pas les positions dans la recherche comme une obligation : personne ne peut honnêtement les garantir.

Critères de recette : quand le site est-il terminé

La recette est le moment où vous dites « accepté » et réglez l’étape finale. Pour qu’elle ne se transforme pas en corrections sans fin, notez à l’avance ce que signifie « terminé ».

• Toutes les pages de la liste sont créées et s’ouvrent.
• Le site s’affiche correctement sur téléphone, tablette et ordinateur dans les navigateurs récents.
• Le formulaire vous envoie la demande, et le client reçoit une confirmation. Vérifié avec une demande de test.
• Les pages juridiques sont en place, les informations légales sont indiquées.
• Les mesures de vitesse sont dans les limites des objectifs du cahier des charges (vérification avec PageSpeed Insights).
• L’analyse enregistre les objectifs, la Search Console est connectée.
• Les accès vous sont remis, le domaine et les comptes sont ouverts à votre nom.
• Il existe une courte notice pour modifier les textes et les photos.

Et deux règles de plus : combien de tours de corrections sont inclus dans le prix (chez nous, par exemple, deux tours pour un site vitrine) et ce qui est une correction ou une nouvelle demande. Mieux vaut formaliser les nouvelles demandes en modules distincts que gonfler le cahier des charges initial. Notre organisation du travail, étape par étape, est décrite sur la page « Notre méthode ».

Cinq erreurs dans un brief et un cahier des charges

1. « Faites quelque chose de beau ». Sans exemples ni critères, c’est impossible à vérifier. Apportez trois sites que vous aimez et expliquez pourquoi.
2. Pas d’objectif. « Il me faut un site comme tout le monde » n’est pas une tâche. Une tâche, c’est : « je veux recevoir 20 demandes par mois ».
3. Toutes les pages d’un coup. Commencez par l’essentiel, ajoutez le reste après le lancement.
4. Les contenus « plus tard ». Les textes et les photos retardent le projet plus que tout. Soit vous les préparez avant le démarrage, soit vous les commandez à part.
5. Pas de responsable. Si cinq personnes répondent de votre côté, le projet patine. Désignez-en une seule.

Si ces cinq points vous parlent, ce n’est pas grave : le prestataire posera des questions de précision. Mais mieux le brief est préparé, moins vous paierez de reprises.

Un conseil à part sur la langue du document. Écrivez comme vous parlez : « sur l’accueil, il doit y avoir un bouton “Prendre rendez-vous” qui ouvre un formulaire de trois champs ». Une telle phrase ne peut pas être comprise de deux façons. La phrase « un accueil pratique et moderne » laisse au prestataire le droit de décider à votre place, et vous discuterez ensuite de ce qui était sous-entendu. Plus la formulation est précise, plus la recette est simple et moins il y a de corrections.

Que choisir dans votre situation

• Si le site est urgent et doit être prêt en 24 heures, un questionnaire simplifié suffit : entreprise, activité, contacts, informations légales, domaine. Nous précisons le reste nous-mêmes. C’est le « Site web en 24 heures » à 599 €.
• Si vous avez une petite entreprise et un site de 5 à 10 pages, remplissez le brief selon le modèle ci-dessus, cela prend une à deux heures. Le cahier des charges complet n’est pas nécessaire.
• Si vous faites un site pour un service local dans votre ville, ajoutez au brief la carte, les adresses, les horaires et les avis de clients.
• Si vous avez besoin d’espaces clients, de paiement et d’intégrations, mieux vaut ne pas écrire le cahier des charges seul. Commandez un atelier d’architecture : vous obtenez la cartographie du produit et le devis, qui vous restent dans tous les cas.
• Si rien n’est prêt et que vous ne savez pas par où commencer, envoyez-nous ce que vous avez, même quelques lignes : nous vous aiderons à compléter le brief et à formuler les tâches.

Quand le brief est prêt, passez au choix du prestataire et comparez les offres à partir d’un même document : on voit ainsi qui s’est vraiment penché sur votre tâche. Tous les prix sont sur la page Tarifs.